GIGA TV Box funktioniert nicht

arayseven — Wed, 17 Jun 2020 08:34:32 GMT

Einen Monat kein TV, einen Monat keine kompetente und zielführende Lösung...

Anbei die Odyssee der letzten Wochen

Am 09.05.2020 erfolgte die Erneuerung des Fernsehvertrages

Am 12.05.2020 erhielt ich die neue Giga-TV 4K Box.

Am 13.05.2020 erfolgte der Aufbau der Box, des Anschluss gem. der beiliegenden Bedienungsanleitung.

Am 14.05 um 23:30 erfolgte der erste Ausfall der Box mit Angabe des Fehlers "Fehler 7010".

Am 15.05.2020 um 09:07 erfolgte die Erstellung Ticket Nr.1 der Störungsmeldung über die Vodafone Hotline.

Am 18.05.2020 erhielt ich eine SMS, dass der Anschluss geprüft wurde & eine Netzwerkstörung vorhanden wäre. Es wird kein Techniker kommen. Die Störung wird behoben.

Fazit zu Ticket: Keine Lösung, kein TV Programm, rot blinkende Box

Vom 18.05.-22.05.2020 erfolgten mehrfache Versuche die Box erneut in Betrieb zu nehmen (gem. Bedienungsanleitung, Neustart, Reset etc.). Dauerhafter Fehler: "Fehler 7010".

Fazit zu erneuten Versuchen: Box funktioniert immer noch nicht.

Vom 23.05-25.05 box vom Netz abgehängt, komplett Stromlos.

Am 26.05.2020 funktioniert die Inbetriebnahme. Die Box läuft für ca. 2h, danach: "Fehler 5005",

Neustart der Box, danach wird weiterhin die Angabe des Fehlers "Fehler 7010" angezeigt

Fazit zu diesem Versuch: kurzer Spaß, Box blinkt rot, kein TV

Am 27.05 um 10:57 Erstellung des Ticket Nr.2 über die Vodafone Hotline. Dieser befindet sich bis jetzt (17.06.2020) in Bearbeitung.

Seit 27.05 Jeder Versuch der Inbetriebnahme läuft konstant auf Fehler "Fehler 7010", Box blinkt rot, keine Verbindung zu Giga TV Netzwerk, Kundendienst soll informiert werden.

Fazit final: Box hat keine Funktion, keine 24 Stunden TV Vergnügen, keine Hilfe bei der Lösung seitens der Hotline, Vertröstung , 10€ Angebot als Entschädigung für entgangene ein Monat kein TV Spaß,…

Re: GIGA TV Box funktioniert nicht

Moni_GK — Wed, 17 Jun 2020 16:11:39 GMT

Hallo arayseven,

ich möchte mir die Sache mal anschauen.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: GIGA TV Box funktioniert nicht

Moni_GK — Thu, 18 Jun 2020 11:02:25 GMT

Hallo arayseven,

der Fehler 7100 ist zwar bekannt, sollte aber nicht dauerhaft auftreten.

Wäre ein Tausch der Box für Dich in Ordnung?

Liebe Grüße

Moni

Thema "Re: GIGA TV Box funktioniert nicht" in GigaTV-Receiver

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Re: GIGA TV Box funktioniert nicht

Re: GIGA TV Box funktioniert nicht