Thema "Re: GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN" in GigaTV-Receiver

GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN

Alexa310 — Mon, 23 Mar 2020 18:33:12 GMT

Hallöchen,

seit 2 Tagen habe ich die GigaTV 4k Box. Verbindung über WLAN (LAN nicht möglich, da cbn Router zwei Zimmer weiter stehen muss wg. Anschluss) bricht aber immer wieder ab (Fehlercode 8020), baut sich irgendwann alleine wieder auf. Oder nachdem Netzstecker gezogen wird, ist die Verbindung auch wieder da.

Der Router zeigt aber dauerhaft eine Verbindung an, auch wenn die Box die Fehlermeldung liefert.

Wie erreiche ich eine stabile Verbindung? Da sonst keinerlei Menüfunktionen zur Verfügung stehen. Und jedesmal aufstehen und den Stecker ziehen kann auch keine Lösung sein.

Liebe Grüße

Alexa

Re: GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN

ERFD — Thu, 26 Mar 2020 08:33:43 GMT

Hallo Alexa310,

wie ist denn der WLAN-Empfang mit anderen Geräten an diesem Standort? Eher gut oder nicht so?

Gruß Fred

Re: GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN

Alexa310 — Thu, 26 Mar 2020 16:57:15 GMT

Alle Handys, Tablet und Laptop haben keine Probleme

Re: GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN

Wallace — Sat, 28 Mar 2020 13:32:03 GMT

Hi Alexa,

ist es Dir möglich die Box in dem Raum zu testen wo der Router steht?

VG Wallace

Re: GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN

Alexa310 — Sat, 28 Mar 2020 13:50:10 GMT

Nein, leider nicht.

Ich habe festgestellt, dass wenn ich vor wieder Inbetriebnahme einmal den Netzstecker ziehe, die Verbindung besser bestehen bleibt.

Aber warum muss ich immer wieder neu starten? Wie gesagt, der Router zeigt auch eine dauerhafte Verbindung an. Trotzdem kommt von der Box der Hinweis, dass kein WLAN besteht

Re: GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN

Alexa310 — Sat, 28 Mar 2020 14:34:34 GMT

Ich schaue beispielsweise störungsfrei Netflix über die Box, aber wenn ich auf das normale Programm zurück schalte, ist die Box aus dem GigaTV Netzwerk geflogen. Und über einrichten kommt sie auch nicht wieder rein, nach dem Netzstecker ziehen ist sie aber. wieder problemlos verbunden.

Re: GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN

Claudia — Tue, 31 Mar 2020 12:02:31 GMT

Hallo Alexa310,

wird Dir die Hinweismeldung 8020 unabhängig von der Tageszeit angezeigt? Kannst Du in dem Fall noch hoch und runter schalten oder ist die Box überhaupt nicht mehr nutzbar? Drücke bitte mal im Boot-Vorgang der GigaTV Box, nachdem das Vodafone-Symbol angezeigt wurde, diese Kombination: Hoch, Hoch – Runter, Runter – Links, Rechts – Links, Rechts. Schick dann bitte hier im Thread ein Bild davon, was bei Cloud steht. Lass mir dazu auch noch per Privatnachricht Deine Kundennummer, Adresse und das Geburtsdatum zukommen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN

Alexa310 — Tue, 31 Mar 2020 12:20:31 GMT

PN ist raus.

Da ich die Box bisher nur abends nutze, kann ich nicht sagen, ob der Fehler auch zu anderen Zeiten auftritt.

Entsprechend kann ich auch die Kombination beim Start erst später testen bzw. fotografieren

Re: GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN

Alexa310 — Tue, 31 Mar 2020 12:22:46 GMT

Der normale TV-Betrieb funktioniert noch, also Senderwechsel (hoch/runter).

Re: GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN

Moni_GK — Thu, 02 Apr 2020 18:25:32 GMT

Hallo Alexa310,

komisch ist, dass bei Dir die Seriennummer nicht angezeigt wird. Da stimmt irgendwas nicht. Wäre ein Tausch in Ordnung?

Liebe Grüße
Moni

Re: GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN

Alexa310 — Thu, 02 Apr 2020 18:48:15 GMT

Wenn das das Problem löst und unkompliziert zu bewerkstelligen ist, ja klar

Re: GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN

Claudia — Tue, 07 Apr 2020 17:44:22 GMT

Hallo Alexa310,

ich habe den Tausch beauftragt, das Gerät kommt in den nächsten Tagen per Post. Wenn es losgeschickt wurde, bekommst Du die Sendungsverfolgung per Mail.

Viele Grüße,

Claudia

Re: GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN

Alexa310 — Wed, 08 Apr 2020 18:04:23 GMT

Habe die Versandbestätigung bereits erhalten. Vielen Dank für Ihre Hilfe

Re: GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN

Wallace — Sat, 11 Apr 2020 16:03:23 GMT

Hi Alexa310,

ist die Box schon angekommen?

VG Wallace

Re: GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN

Alexa310 — Sun, 12 Apr 2020 08:48:59 GMT

Nein, sicherlich erst nächste Woche

Re: GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN

Alexa310 — Fri, 17 Apr 2020 14:18:18 GMT

Also mittlerweile ist die neue Box angekommen, installiert und machte zunächst einen guten Eindruck - aber jetzt tritt der gleiche Fehler auf!

Fällt die Box aus dem WLAN, bekomme ich sie nur per ein-/ausschalten zurück ins Netz

Re: GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN

Alexa310 — Sun, 19 Apr 2020 19:07:54 GMT

Es nervt einfach! Die Box hat vorgeschlagen, dass ich eine feste IP vergeben soll. Das geht aber beim cbn Router nicht, obwohl er ebenfalls von Vodafone ist! Wieso ist die Box sofort wieder verbunden, wenn sie aus/eingeschaltetwird, aber nicht, wenn WLAN bei Betrieb wieder eingerichtet werden soll?

Re: GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN

Manu — Tue, 21 Apr 2020 09:02:46 GMT

Hallo Alexa310,

hast Du denn die Möglichkeit, eine Zeitlang mal per LAN-Verbindung zu testen? Nicht dass es einfach an einer zu schwachen WLAN-Verbindung liegt....

Welche Geschwindigkeiten erreichst Du denn per WLAN? Hast Du mal einen anderen WLAN-Kanal gewählt?

Viele Grüße, Manu

Re: GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN

Alexa310 — Tue, 21 Apr 2020 17:10:59 GMT

Wie ich anfänglich schon geschrieben hatte, ist eine LAN-Verbindung leider nicht möglich.

Und dass das Signal hin und wieder mal abbricht, ist ja nicht das Problem, sondern dass die Box sich ohne ein-/ausschalten nicht einfach wieder verbinden lässt.

Ich kann auch nicht sagen, wie schnell die Verbindung ist und wüsste auch nicht, ob oder wie ich den Kanal wechseln könnte.

Aber alle anderen Geräte laufen ja auch problemlos beispielsweise beim Streamen bzw. stellen die Verbindung bei einem Ausfall selbst wieder her

Re: GigaTV 4k Box verliert immer wieder WLAN

ERFD — Thu, 23 Apr 2020 05:28:10 GMT

Hallo Alexa310,

wie gut ist denn die Verbindung per WLAN, wenn sie mal da ist? Wenn Du dies nicht beurteilen kannst, kannst Du auch ein Handy auf die Box legen und dort schauen ob wie der Empfang dort ist. Eine schwache Verbindung ist ausreichend um die beschriebenen Störungen hervorzurufen.

Gruß Fred