Thema "Betreff: Giga Net Box Störung" in GigaTV-Receiver

Giga Net Box Störung

marco30 — Thu, 14 Feb 2019 20:23:26 GMT

Hallo Community,

Ich habe mir seit paar Wochen die GigaNet Box angeschafft und habe aber seither immer nur Probleme. Ständig diese Störungen in Form von Bildverzerrungen, Bild hängt, alle paar Sekunden Pixel im Bild dann hängt sich die Box auf dann muss ich wieder alles ausstöpseln also tv Genuss gleich 0. Reset und auf Werkseinstellungen zurücksetzen alles schon vergeblich probiert. Hat jemand die gleichen Erfahrungen mit dieser Box gemacht und kennt vllt jemand noch ein Tipp? Ich muss dazu sagen das meine NetBox nicht direkt mit den LAN Kabel an meiner easy Box angesteckt ist sondern über den LAN Anschluss an der Wand, da meine easy Box zu weit entfernt steht.

Betreff: Giga Net Box Störung

Sterzer217 — Thu, 14 Feb 2019 21:24:36 GMT

Ja hab das gleiche Problem.

Betreff: Giga Net Box Störung

SpeedyG — Fri, 15 Feb 2019 06:22:34 GMT

Jeder hat dieses Problem. Am besten ihr widerruft den Vertrag, falls ihr noch könnt.

Betreff: Giga Net Box Störung

Adddi80 — Sat, 16 Feb 2019 17:53:36 GMT

Ja hab das gleiche Problem, aus dem Vertrag wollen sie mich auch nicht lassen, das sie aber ein Produkt vertreiben was nicht funktioniert und ich meine nicht mal 1 Stunde reibungslos funktioniert ist das meiner Meinung nach auch xxx und deshalb habe ich das Unternehmen gestern wegen Betrugs angezeigt vieleicht komme ich ja so schnellstmöglich raus mein Anwalt hat mir auch geraten sämtliche Zahlungen einzustellen, mal schauen wie es ausgeht. Gott sei Dank bin ich Rechtsschutz Versichert

Betreff: Giga Net Box Störung

marco30 — Sat, 16 Feb 2019 18:13:57 GMT

Hallo adddi80,

Hoffe du kommst damit durch weil das ist echt eine Frechheit dafür noch Geld zu verlangen für so ein schlechtes Produkt. Sag mir doch wie es dann ausgegangen ist. lG

Betreff: Giga Net Box Störung

Adddi80 — Sat, 16 Feb 2019 22:10:37 GMT

Ob ich damit durch komme werden wir sehen, es wird dauern aber ich werde mir die Zeit nehmen dagen vorzugehen, das ist ja wie wenn ich mir ein neues Auto kaufe und der Gang geht nicht und der Farzeughersteller nimmt das Auto nicht zurück naja schauen wir mal,wenn es nötig sein sollte werde ich auch andere Leute suchen die das gleiche Problem haben ,seit letztem Jahr gibt es ja die Möglichkeit mit Samelklagen gegen große Unternehmen vorzugehen

Betreff: Giga Net Box Störung

SpeedyG — Sun, 17 Feb 2019 20:55:10 GMT

Falls du noch einen Zeugen brauchst, oder Beweise, wie versprochen wurde, dass Netflix garantiert funktioniert gib mir Bescheid.
Konnte zum Glück noch widerrufen, sonst wäre ich bei einer Klage dabei. Finde das schon kriminell, dass man für etwas was nicht funktioniert noch Geld verlangt.

Re: Giga Net Box Störung

Manu — Mon, 18 Feb 2019 10:53:14 GMT

Hallo marco30,

hast Du denn die Möglichkeit, testweise die Box direkt an Deine Easybox anzuschließen?

Du kannst mir auch gerne Deinen Namen, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer schicken, dann kann ich mir auch ein Bild davon machen.

Viele Grüße, Manu

Re: Giga Net Box Störung

Manu — Fri, 22 Feb 2019 11:20:27 GMT

Hallo marco30,

danke für die Nachricht.

Schade, dass Du die Box nicht per LAN testen kannst. Ist das lineare Fernsehen betroffen oder Sendungen über eine Drittanbieter App?

Nutzt Du das mitgelieferte HDMI-Kabel?

Viele Grüße, Manu

Betreff: Giga Net Box Störung

marco30 — Fri, 22 Feb 2019 13:23:51 GMT

Hallo Manu,

Nur bei den normalen Fernsehsender habe ich dieses Problem. Manchmal läuft alles einwandfrei, aber dann geht das ganze Gestöre wieder von vorne los. Ja ich benutze das mitgelieferte HDMI Kabel.

Betreff: Giga Net Box Störung

Claudia — Mon, 25 Feb 2019 18:38:55 GMT

Hallo marco30,

die Kollegen bemühen sich darum, eine schnelle Lösung zur Behebung der Einschränkungen zu finden. Leider können wir aktuell noch nicht abschätzen, wann das der Fall sein wird. Wenn Du einverstanden bist, kann ich Dir eine Gutschrift über 9,99€ geben.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Giga Net Box Störung

marco30 — Mon, 25 Feb 2019 19:26:16 GMT

Hallo Claudia,

Im Grunde löst das nicht mein Problem, aber wenn die Kollegen dabei sind eine Lösung zur Fehlerbehebung zu finden dann akzeptiere ich das mal.. dann nehm ich auch gerne die Gutschrift an.

Betreff: Giga Net Box Störung

Claudia — Wed, 27 Feb 2019 16:07:14 GMT

Hallo marco30,

ich habe die Gutschrift eingetragen, spätestens mit der April-Rechnung wird sie verrechnet. Ich drücke natürlich weiter die Daumen, dass die Einschränkungen bald behoben werden.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Giga Net Box Störung

MarKös — Fri, 22 Mar 2019 14:06:44 GMT

Gibt es denn schon vermutungen, ob/wann die Giga TV NET Box funktionieren wird?

Betreff: Giga Net Box Störung

SpeedyGA — Fri, 22 Mar 2019 16:43:26 GMT

Ja, ich habe eine Vermutung: Nie!