Thema "GIGA TV 4k Box" in GigaTV-Receiver

GIGA TV 4k Box

Schattenpfad14 — Wed, 06 May 2020 21:40:11 GMT

Hallo,

Ich habe folgendes Problem

Man kann bei keinem Sender "Auf Anfang" gehen.

Zusätzlich geht auch die Youtube-App nicht.

Bei beiden Problemen kommt nur ein schwarzer Bildschirm ohne Fehlercode.

Weiterhin wird in der Mediathek keine Sendung gestartet, dort bekomme ich den Fehlercode

9110

Reset habe ich gemacht.

Und auch die Box vom Strom genommen.

Nächtlichen Gruß

Betreff: GIGA TV 4k Box

Schattenpfad14 — Thu, 07 May 2020 21:42:11 GMT

Hi.

Die Störungsstelle bearbeitete meinen Anschluss und schloß 'erfolgreich' das Ticket, mit dem Ergebniss, dass sich an meinen Problemen nichts änderte.

Da hier auch nicht reagiert wird, werde ich das TV-Produkt wohl kündigen müssen.

Schade.

Nächtlichen Gruß

Re: GIGA TV 4k Box

Claudia — Sat, 09 May 2020 09:29:58 GMT

Hallo Schattenpfad14,

bei einem erhöhten Anfrageaufkommen dauert es teilweise etwas länger, bis wir antworten können. Hast Du den Side-Panel-Reset durchgeführt, wie im Link beschrieben? Klappt es mit dem Replay auf keinem Sender und mit keiner Sendung? Lass mir auch bitte mal Deine Kundennummer zusammen mit Deinem Namen, Deiner Adresse und dem Geburtstag des Vertragsinhabers zukommen. Antworte dann nochmal hier im Thread.

Viele Grüße,

Claudia