Thema "Re: Problem mit Giga TV 4k Box" in GigaTV-Receiver

Problem mit Giga TV 4k Box

SchaMi85 — Fri, 10 Apr 2020 10:34:04 GMT

Hallo VF Community, hoffe ich hab den Beitrag in das richtige Forum gesetzt.

Bestehender Tarif: VF Red&Phone 500 Cable ( Fritzbox 6490, Multiroom Netbox, 4k Box + HD Sender)

Ich habe seit ein paar Tage Probleme mit der 4kBox von euch...

Es sind häufige Bildaussetzer als ob jemand im Hintergrund hin und her schaltet.

Eines vorweg, habe mir einen neuen Fernseher zugelegt. Einen UHD 4kTV. Vorher hatte ich einen normalen HD TV.

Das Problem kann also nicht am TV liegen, da ich erstens eine neue Software auf dem TV habe und alle HDMI-Eingänge geprüft habe. Selbst meine Playsation4 läuft ohne Probleme am neuen TV...

Was ich letzterens nicht überprüft habe war, das ich nicht geschaut bzw. mitbekommen habe das die Bildaussetzter auch am alten TV Gerät lagen.

Nun mal zur 4k Box:

neuerdings Bildaussetzter (wie beschrieben), manchmal ein verpixeltes Vodafone Zeichen beim starten der Box.

4kBox geht überwiegend Abends zur Primezeit offline und lässt sich nicht mit dem LAN konfigurieren.

Erst nach Strom-Reset loggt sie sich wieder ein...

4k Box hängt über LAN Kabel an einem 5 Port Switch mit AutoUplink !

Relevant für euch wäre noch, das ich vor ca. 2 Jahren als ich die 4k Box bekam, einen Thread hier eröffnet hatte da der HDMI Anschluss von der 4kBox leicht lediert war, ich aber die Box nicht hab umtauschen lassen weil ich sie zum laufen bekommen habe.

Ich würde ja gerne ein anderes HDMI Kabel ausprobieren, traue mich aber nicht dieses von der Box abzustecken, weil es beim zusammenbau eine Kunst war dieses in den Slot einzuführen....

Kann es sein das die 4kBox schon zu alt ist für einen UHD TV??? Ist mir nämlich echt ein Rätsel mit den Bildaussetzern. Oder liegt es am ledierten HDMI Anschluss der Box??

Über einen evtl. Umtausch der 4kBox würde ich mich freuen

Nun mal zur NetBox, diese wurde letztes Jahr mal umgetauscht. Habe eigentlich mit der keinerlei Probleme, allerdings möchte ich erwähnen das diese eine kurze Warm Anlaufzeit benötigt, so ca. 10min. Dann läuft Sie ohne Probleme durch. Im kalten Zustand **piep**t diese nämlich fast ab

Mir geht es aber jetzt nur um die 4k Box von euch, weil mir die Aussetzer ganz schön auf den Keks gehen.

Vielleicht hat jemand auch das Problem. Und ich hoffe mir kann evtl. ein Mod. hier mit dem Umtausch helfen??

MfG

Betreff: Problem mit Giga TV 4k Box

SchaMi85 — Tue, 14 Apr 2020 10:05:27 GMT

Hallo, ab und zu hat die 4k Box irgendwelche Garfik-Fehler. Das Bild ist dann nicht mehr so gestochen scharf! Selbst im Sender Menü sieht man das sie kein perfektes Bild abliefert....

Kann es sein das meine 4k Box schon etwas zu alt ist? Ca.2 1/2 Jahre

Re: Problem mit Giga TV 4k Box

Claudia — Wed, 15 Apr 2020 07:35:38 GMT

Hallo SchaMi85,

zu alt ist die GigaTV 4k Box bestimmt nicht. Deine Daten liegen uns ja noch vor, allerdings kann ich aktuell die GigaTV Box nicht erreichen. Ist sie angeschlossen? Beschreibe auch bitte genauer, was Du bei der Net Box mit der Anlaufzeit meinst.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Problem mit Giga TV 4k Box

SchaMi85 — Wed, 15 Apr 2020 11:29:31 GMT

4k Box ist jetzt on. Ich schalte sie immer nur bei Bedarf an...

Manchmal lassen sich Probleme auch mit dem Strom Reset beheben, was allerdings etwas nervt.

Blöd ist auch wenn man Abends umschaltet, sich diese vom Internet verabschiedet und man keine LAN Verbindung mehr einrichten kann.

Könnten die komischen Bildaussetzer auch am ledierten HDMI Anschluss liegen???

Wie schon beschrieben, es nervt total! Als ob jemand umschaltet

Nun zur Net Box, mit Anlauf meine ich, das die Box ein paar Minuten laufen muss bzw. sie warm werden muss um Sender ruckelfrei zu schauen.

Re: Problem mit Giga TV 4k Box

SchaMi85 — Thu, 16 Apr 2020 07:30:55 GMT

Ich rätsel immernoch warum ich bei Fehler 8020 keine LAN Verbindung herstellen kann über ''Automatisch Einrichten''

Die Box müsste doch permanent im Hintergrund versuchen sich mit dem GigaTVNetzwerk zu verbinden

Reicht es aus wenn die Box im Standby Modus ist damit ihr nachschauen könnt??

Re: Problem mit Giga TV 4k Box

SchaMi85 — Sun, 19 Apr 2020 10:16:05 GMT

Hmmmm, scheint so als ob es hier keinen interressiert....

Ich bin trotzdem der Meinung das meine 4kBox kein UHD unterstützt. Weil jetzt wird diese in eurem Angebot als UHD fähig ausgeschildert???

Re: Problem mit Giga TV 4k Box

Claudia — Mon, 20 Apr 2020 12:08:32 GMT

Hallo SchaMi85,

die GigaTV 4k Box ist UHD-fähig, allerdings gibt es zur Zeit kaum Inhalte dafür. Ich konnte sie nun auslesen, beim Signaltest wurden nur drei von vier Frequenzen ausgelesen. Dass eine fehlt könnte auf ein Signalproblem hindeuten. Tausche bitte mal das Antennenkabel aus. Verwendest Du noch irgendwelche Zwischenstücke zwischen Antennendose und GigaTV Box? Hilft ein Stromreset, wenn die Box Hinweis 8020 anzeigt? Kannst Du sie mit hoch und runter noch bedienen?

Viele Grüße

Claudia

Re: Problem mit Giga TV 4k Box

SchaMi85 — Mon, 20 Apr 2020 12:45:43 GMT

Hallo. Die Box hing am normalen Antennenkabel in der Dose an der Wand im WZ. Habe seit gestern ein Kupplungsstück von Multimediaanschluss zu Antennenkabel angeschlossen. Lief eine Weil gut, aber das Problem mit den Bildaussetzern ist immernoch da.

Meine Vermutung ist, das in meinem Strang des Mehrfamilienhauses eine evtl Überlastung auftaucht. Weil, wie soll ich mir diese Aussetzer erklären???

Ich kann ja mal gerne das mitgelieferte Antennenkabel anschliessen. Hoffe es ist lang genug.

Bei Fehler 8020 kann ich nicht hoch oder runtzerscrollen. Die 4kBox will das ich mein LAN oder WLAN einrichte. Dieses scheitert aber ständig. Nachdem ich die Box für 10sek. ausmache und neu starte ist sie wieder im GigaTV Netzwerk angemeldet

Gruß

Re: Problem mit Giga TV 4k Box

SchaMi85 — Mon, 20 Apr 2020 12:53:27 GMT

Habe seit grade das mitgelieferte Antennenkabel dran. Werde es jetzt beobachten mit den Aussetzern.

Re: Problem mit Giga TV 4k Box

SchaMi85 — Mon, 20 Apr 2020 15:54:21 GMT

Immernoch das selbe Problem... Manchmal taucht das Problem mit den Bild/Tonaussetzern seltener auf. Scheint mir aber so als ob ein Nachbar dann grade auf der suche nach nem richtigen Sender ist

Werde nun mal meine fritzbox evtl aktualisieren, bzw Neustarten

Nachtrag: So, fritzbox neugestartet... habe mal für die 4kBox selbstsändige Portfreigabe freigegeben... Mal sehen ob es was gebracht hat

Re: Problem mit Giga TV 4k Box

Moni_GK — Wed, 22 Apr 2020 06:21:26 GMT

Hallo SchaMi85,

hat es was gebracht? Was meinst Du genau mit ledierten HDMI Anschluss? Ist der beschädigt?

Liebe Grüße

Moni

Re: Problem mit Giga TV 4k Box

SchaMi85 — Wed, 22 Apr 2020 10:07:33 GMT

Etwas hat es was gebracht... Muss das mal die nächsten Tage beobachten, weil sie abends auch mal etwas rumzickt.

Naja, der HDMI Slot der 4kBox hat etwas einen mitbekommen, weil das mitgelieferte Kabel damals wohl schon defekt war... aber ich habe irgendwie durch Glück ein neues eingesteckt und bekomme Bild.

Re: Problem mit Giga TV 4k Box

SchaMi85 — Thu, 23 Apr 2020 09:02:14 GMT

hmmm, also... die Bildaussetzer sind immernoch da. Überwiegend Abends (z.B.Pro7 HD).

Ich vermute mal das jemand im Haus nen Verstärker an der Dose hat und das Signal überlastet... Was anderes kann ich mir nicht vorstellen, weil es immer aussieht als würde jemand '' rum-zappen''

Auf meinem TV ist auch die aktuellste Software drauf, damit schliesse ich den Fehler bei dem TV Gerät aus.

Vormittags läuft ja alles.... KOMISCH

besitze übrigens 3 Kabeldosen in der Wohnung. Ein Techniker war damals mal bei mir gewesen weil die Geschwindigkeit vom Internet nicht hingehauen hat. Ich bin noch der Meinung das der Techniker neue Verteiler für die Dosen in meinem Strom/Media Kasten eingebaut hatte......

Re: Problem mit Giga TV 4k Box

Moni_GK — Fri, 24 Apr 2020 08:00:06 GMT

Hallo SchaMi85,

eine Auslastung der Leitung hat keinen Einfluss auf den TV Empfang.

Das sollte sich mal ein Techniker vor Ort anschauen. Wäre das in Ordnung und kommt der Kollege mit Dir an die Hausanlage?
Unter welcher Rufnummer kann der Kollege einen Termin mit Dir machen?

Das zweite ist, dass wir aufgrund der aktuellen Entwicklungen gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen müssen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahetreten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Liebe Grüße

Moni

Re: Problem mit Giga TV 4k Box

SchaMi85 — Fri, 24 Apr 2020 08:39:11 GMT

Hallo, ich habe gestern mal meinen TV vom Switch getrennt und es scheint so als ob es jetzt laufen würde.... noch minimale Bildaussetzer.

Ich weiß nicht ob ich an die Hausanlage komme, habe aber im Flur bei mir einen seperaten Kasten wo Telefon/Kabel Hardware drin versteckt ist.

Das andere würde ich per PN schicken?

Re: Problem mit Giga TV 4k Box

Claudia — Mon, 27 Apr 2020 09:05:44 GMT

Hallo SchaMi85,

wie oft kommt es ohne den Switch noch zu Bildaussetzern?

Viele Grüße,
Claudia

Re: Problem mit Giga TV 4k Box

SchaMi85 — Mon, 27 Apr 2020 12:18:45 GMT

Ab und zu sind noch Aussetzer da.... Ist immer zu unterschiedlichen Zeiten. Öfters Abends, an manchen Tagen auch garnicht.

Am Sonntag ist die Box wohl beim streamen total abgekackt, meinte meine Frau.

Stromreset durchegführt und dann lief die Box wohl wieder....

Vielleicht sollte sich das doch mal ein Techniker anschauen?

Ich halte trotzdem an meiner Theorie fest, das einer im Haus irgendwas an der Dose hängen hat was diese komischen Bildaussetzer (manchmal auch Ton für1sek) verursacht.

Ps.: in die Hausanlage komme ich nur mit dem Hausmeister. Habe aber kontakt zu ihm.

Gruß

Re: Problem mit Giga TV 4k Box

SchaMi85 — Mon, 27 Apr 2020 16:47:52 GMT

Oder ist ein tausch der 4kBox erstmal von euch aus wahrscheinlicher?

Re: Problem mit Giga TV 4k Box

pRo-Marco — Tue, 28 Apr 2020 19:48:25 GMT

Hi SchaMi85,

ich würde auch erst einmal einen Tausch in Betracht ziehen. Das Signal nur in eine Richtung zu stören ist relativ schwierig. Bist Du damit einverstanden, dass wir Dir kostenlos eine neue Box raus schicken? Die Aufnahmen können leider nicht übertragen werden. Du hast dann 2 Wochen zeit die alte Box zurück zu schicken.

Viele Grüße

Marco

Re: Problem mit Giga TV 4k Box

SchaMi85 — Wed, 29 Apr 2020 07:21:05 GMT

Guten Morgen, ja okay machen wir.

Alte Box auf Werkseinstellung und ohne Kabel,aber mit Netzteil als Retour zurück zu euch??? Bzw. mit dem neuen Retourschein zu euch?

Wird die neue Box auch mit neuem HDMI Kabel versandt?

Falls dann trotzdem noch Störungen vorhanden sind werde ich mich melden.

Gruß