Thema "Betreff: Keine Verbindung zu GigaTV Netzwerk" in GigaTV-Receiver

Keine Verbindung zu GigaTV Netzwerk

ChrisRedfield — Thu, 02 Apr 2020 16:33:15 GMT

Guten Tag,

meine neue GigaTV 4k Box streikt schon bei der Einrichtung. Es kann keine Verbindung mit dem GigaTV Netzwerk hergestellt werden.

Alles ist vernünftig angeschlossen. Systemdiagnose hat überall O.K.

Reset brachte keinen Erfolg.

GigaTV App kann ich mich auch nicht einloggen.

Muss von euch noch was freigeschaltet werden?

MfG

Chris

Betreff: Keine Verbindung zu GigaTV Netzwerk

Wallace — Tue, 07 Apr 2020 08:18:07 GMT

Hi Chris,

es gibt keine aktiven GigaTV Vertrag. Wo hast Du die Box her? Kannst Du mir via PN die Seriennummer schicken?

VG Wallace

Betreff: Keine Verbindung zu GigaTV Netzwerk

ChrisRedfield — Tue, 07 Apr 2020 08:35:33 GMT

Hallo Wallace,

danke, dass du dich dem annimmst. Ich habe dir per PN die Nummer hinterlegt, die ich eben von der mein Kabel Seite gefunden habe. Wenn es eine Nummer am Gerät ist, bitte ich um Geduld, bin gerade nicht zu Hause. Ich hatte einen Tarifwechsel zu CableMax 1000 plus GiGATV.

Gruß

Chris

Betreff: Keine Verbindung zu GigaTV Netzwerk

ChrisRedfield — Tue, 07 Apr 2020 11:13:42 GMT

So, ich nochmal. Selbe Nummer ist auch auf der Unterseite des Geräts.

Mein Vertragswechsel war etwas kompliziert, vllt ist da schon wieder etwas untergegangen. Zuerst hatte ich per Telefon abgesprochen, CableMax und GigaTV zu wechseln. Auf der Auftragsbestätigung sah ich, dass mir die Homebox in Rechnung gestellt wird, obwohl ich den normalen Router erhalten habe. Habe dann die Homebox-Option widerrufen. Irgendwie wurde das dann als kompletter Widerruf gesehen. Beim weiteren Anruf wurde dann nochmal Cablemax gebucht. Laut telefonischer Aussage wurde GigaTV nicht widerrufen, sondern nur Internet. Als das alles angeschlossen war, hatte ich kein WLAN. Musste noch die WLAN-Option zu buchen. (Wieder telefonisch, da über Webseite zu kompletten Tatifwechsel weitergeleitet wurde).

Viel Text, aber was ich damit sagen will, vllt. ist bei dem ganzen Durcheinander TV auf der Strecke geblieben.

Hoffe, es läuft bald. Muss ein paar Serienfolgen aufnehmen oder gucken.😅

Gruß

Chris

Betreff: Keine Verbindung zu GigaTV Netzwerk

Martin59 — Thu, 09 Apr 2020 13:12:16 GMT

Hallo ChrisRedfield,

wie Du schon vermutet hast, kam es hier zu einem durcheinander.

Der Vertrag für die GigaBox wurde storniert. Ich habe veranlasst das der Vertrag zu heute wieder aktivieren wird.

Somit wird sich die Box dann auch mit dem Netzwerk verbinden.

Viele Grüße Martin

Betreff: Keine Verbindung zu GigaTV Netzwerk

ChrisRedfield — Thu, 09 Apr 2020 13:26:15 GMT

Danke dir. Die Box hat gerade ein Update gezogen und läuft. Wünsche viel Geundheit und frohe Ostern.

Betreff: Keine Verbindung zu GigaTV Netzwerk

Manu — Tue, 14 Apr 2020 08:15:43 GMT

Hallo ChrisRedfield,

freut mich, dass alles funktioniert.

Damit schließe ich den Beitrag ab und wünsche Dir auch alles Gute.

Viele Grüße, Manu