Thema "Betreff: GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche" in GigaTV-Receiver

GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche

Skygirl80 — Wed, 13 Feb 2019 21:03:33 GMT

Lieber Support,

seit zwei Tagen kann ich über meine GigaTV Net Box kein TV Programm mehr vernünftig gucken. Seit zwei Tagen existieren ca. alle 2-5min Verbindungsabbrüche von ca. 1-2min. Ich habe die Box auf Werkseinstellung zurück gesetzt = ohne Erfolg. Ich habe die Box einmal auf WLAN Empfang umgestellt = kein Erfolg. Nun ist die Box wieder mit dem LAN Kabel direkt an der FritzBox 7490 angeschlossen = Problem besteht weiterhin. Zwischendurch kommt auch die Meldung: Streaming nicht möglich / Fehlercode 11000.

Ich befürchte langsam, das die Box defekt ist?

Bräuchte hier bitte einmal Hilfe der Supporter.

Danke und liebe Grüße,

Manuela.

Betreff: GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche

rbecker1966 — Thu, 14 Feb 2019 05:41:14 GMT

Hallo, bei mir genau das selbe, mit 2 Boxen, bei dem Sender Silberline sogar bis 15 Minuten Totalausfall, ich habe aber noch eine Woche Widerruf Zeit.

Betreff: GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche

Dennis20 — Thu, 14 Feb 2019 07:34:42 GMT

Guten Tag, ich habe das selbige Problem wie die anderen auch. Bei mir geht es auch um 2 Geräte.

Habe schon bei der Technik angerufen aber warte seit dem 12.02 auf einen Rückruf.

Das Problem besteht schon seit ich das Gerät habe und das wäre der 01.02.2019.

Mit freundlichen Grüßen

Dennis

Betreff: GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche

dasdensch — Thu, 14 Feb 2019 11:53:53 GMT

An der Verbindung liegt es nicht. Egal ob WLAN oder LAN. Die Box selber schient das Problem zu sein.
Man will an der Hotlien immer austauschen, bringt nur nichts, Firmware ist ja gleich...

Betreff: GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche

Dennis20 — Thu, 14 Feb 2019 18:58:34 GMT

Da einen nicht geholfen wird oder wenigstens ein paar Informationen bekommen würde. Werde ich morgen meine Kündigung raus schicken.
Es ist mir einfach nicht mehr möglich Fern zu sehen ohne das es hängt oder es überhaupt zu einer Verbindung kommt.

Mfg

Re: GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche

Lars — Sat, 16 Feb 2019 16:13:58 GMT

Hallo Skygirl80,

das von Dir geschilderte Verhalten ist beim Fachbereich bereits adressiert. Laut dem Ticket zum Thema, wird mit einer Lösung zum Ende des Monats gerechnet.

Wenn Du möchtest, kann ich gerne ein Ticket für Dich aufnehmen und an den Hauptauftrag anhängen. Dann wirst Du per SMS oder Mail per über den Status informiert. Falls Du das möchtest, schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

@rbecker1966 und @Dennis20: Wenn wir für Euch ebenfalls ein Ticket aufnehmen sollen, eröffnet bitte einen separaten Beitrag.

Viele Grüße

Lars

Betreff: GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche

spiderman88888 — Sun, 17 Feb 2019 12:58:46 GMT

Leide unter den selben Problemen, streaming bricht sehr oft ab und bleibt dann für immer unmöglich. seit ich Vodafone Giga TV habe ( mitte Januar) ist Fernsehen reine Glücksache. Der Telefonsupport hat keine andere Antwort als box austauschen, daß ist mir zu simple. Wenn der Fehler bekannt ist, warum weiß der Telefonsupport das nicht? Ich brauch dringend Hilfe von Vodafon. Ein TV service, der seit einem Monat nicht funktioniert bin ich nicht Willens zu bezahlen

MfG

Betreff: GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche

Bastian2211 — Sun, 17 Feb 2019 13:12:34 GMT

Hab auch das gleiche Problem exakt das gleiche habe ein eigenen Beitrag gemacht ich würde mich sehr freuen wenn sich jemand darum kümmert

Betreff: GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche

DerNikolaus — Sun, 17 Feb 2019 13:30:14 GMT

Auch bei mir, ist seit ca 2 Wochen immer wieder Abbuch des Streams bis hin zu Fehlern 11000 und 11400. Nicht einmal die Tagesschau kann man durchgehend sehen, und die Mediathek ARD ist auch nicht da (Netzwerk ist OK, zumal am Smartphone klappt es im selben Netz ohne Abbruch) . War vorher besser, bis mir Vodafone von heute auf morgen das (alte) IP TV abgeschaltet hat und bis auf die NetBox keine andere Möglichkeit bieten kann. Aufnahmen und zeitversetztes Fernsehen ist auch nicht mehr möglich. Und dafür soll ich auch noch mehr bezahlen? Die Störhotline hat auch nicht mehr dazu beizusteuern, als nur 'Sie müssen sich gedulden, wir haben das in den Innendienst weitergegeben', die sich jedoch auch nicht zurückmelden - ehrlich, wie Vodafone das intern regelt ist mir egal, hauptsache ich kann die Leistungen, die ich bezahle, auch vernünftig und zeitnah in Anspruch nehmen. Teilweise im Support sogar einfach Abbruch des Gespräches (ist mir in 4 Wochen 3 mal passiert). Zugesagte Rückrufe finden auch nicht statt. Also Service und Leistung hat in den letzten Jahren bei Vodafone extrem nachgelassen, sowohl im Support, als auch in der Technik. Ist derzeit keine Empfehlung. --> Große unzufriedenheit !!!

Betreff: GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche

Yero — Sun, 17 Feb 2019 19:38:36 GMT

Hallo
Wir haben auch sehr oft verbindungsprobleme, seit wir diese net box durch einen Umzug bekommen haben. Genau wie oben beschrieben alles versucht und seit drei Tagen so schlimm dass man kein Fernsehen mehr schauen kann. Und dafür muss man noch den vollen Preis zahlen. Für nicht erbrachte Leistung.

Betreff: GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche

spiderman88888 — Sun, 17 Feb 2019 19:53:18 GMT

Liebe Vodafone, es reicht.

Jeder Abend beginnt und endet mit einem Fernsehdisaster. Die Telekom hat mit Magenta TV einen besseren Job gemacht. Ich denke Vodafone hat GigaTV nicht im Griff und es ist Zeit zu kündigen.

MfG

Betreff: GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche

Arndt3 — Mon, 18 Feb 2019 22:21:36 GMT

habe das gleiche Problem, hier muss dringend an einer Lösung gearbeitet werden!

Betreff: GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche

I_Bins — Tue, 19 Feb 2019 07:56:38 GMT

Es werden immer mehr.
Aber mir wollte man wochenlang weismachen dass ich ein Einzelfall bin 😁
Gut dass ich vorzeitig aus dem Vertrag raus durfte...
*gelöscht* - mit Hinweis auf die Forenregel 1.5

Betreff: GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche

spiderman88888 — Tue, 19 Feb 2019 08:17:31 GMT

Scheinbar hat Vodafone Schwierigkeiten auf unsere Fragen zu reagieren. Ich habe bislang nichts gehört und bin maßlos enttäuscht. [gelöscht] leider bin ich von Telekom zu Vodafon gewächselt und es war wohl mein Fehler.

Ciao

Edit: Forenregel 1.5

Betreff: GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche

JWaninger — Tue, 19 Feb 2019 10:29:11 GMT

Guten Morgen,

auch bei mir das gleiche Problem. Seit ich die Giga TV Box habe, ist es nicht möglich, reibungslos fernzusehen.

Entweder ist das Streamen nicht möglich oder angeblich keine Verbindung vorhanden (Internet läuft ohne Probleme), es treten immer die Fehler 11000 oder 11030 auf, neben diversen anderen. Nach gut 3 Wochen, in denen ich das Produkt "nutze", habe ich schon komplett keine Lust mehr auf

Giga TV. Sehr schade. Und natürlich muss ich bezahlen, ohne das ich die Leistung vollumfänglich erhalte.

Wann gedenkt Vodafone, die doch erheblichen Probleme, die offensichtlich ein Großteil der Nutzer hat, abzustellen?

Fröhliches fernsehen

Jasmin

Betreff: GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche

spiderman88888 — Tue, 19 Feb 2019 12:18:41 GMT

scheinbar ist Vodafon Kabel wenig betroffen von den Sorgen Ihrer Kunden, Keine Lösung kommuniziert. Bleibt wohl nur die Kündigung.

Betreff: GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche

Dennis20 — Tue, 19 Feb 2019 13:37:18 GMT

Selbst meine Kündigung bekommt Vodafone nicht richtig hin. Warte seit 4 Tagen auf eine Antwort und laut dem Kundenservice ist noch nichts angekommen. Habe es über das Kontaktformular erledigt und da wundert es mich ja schon sehr das es noch nicht erledigt ist. Laut eigenen Aussagen von Vodafone soll es Max. bis 72 Stunden dauern.... Bin von dem Giga TV wirklich sehr enttäuscht und werde es auf keinen Fall weiter empfehlen.

Betreff: GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche

dasdensch — Tue, 19 Feb 2019 14:08:11 GMT

Es gibt hier bereits eine Antwort von "Claudia" zu dem Thema, das die Problee bekannt sind. Ein weiterer Beitrag sagt, das es ende des Monas ein Update geben soll.

Betreff: GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche

Iphone2 — Fri, 22 Feb 2019 18:39:21 GMT

Guten Abend,

Ich habe ebenfalls Probleme mit meinem Gigatv net, ich habe bereits am 15.02.19 eine Störung gemeldet. Diese wurde bis heute 22.02.19 nicht bearbeitet, jedes Mal wird es von der Hotline an die Technik weitergegeben, aber nichts passiert.

Code 11630

Hinweis

Das Streaming des Fernsehsenders hat leider nicht geklappt

Bis jetzt jeden Tag zwischen 17 und 19 Uhr diese Meldung, nach dem immer das Bild einfriert und aller paar Sekunden geladen wird.

Habe eine 100ter Leitung und da kann mir keiner sagen das die zu langsam ist, ich schau über das Gerät auch YouTube bzw. Sendungen aus den Mediatheken da habe ich überhaupt keine Probleme.
Die Probleme treten nur beim TV Programm auf.
Das Beschwerdeformular hab ich noch nicht gefunden.

Werde auf keinen Fall dieses Produkt weiterempfehlen.

Für mich ist es unverständlich warum sich die Technik darum nicht kümmert und sich zumindestens mal Meldet.

Betreff: GigaTV Net Box ständige Verbindungsabbrüche

yup — Fri, 22 Feb 2019 19:40:30 GMT

Sie melden sich nicht, weil es bisher keine Lösung für die Probleme gibt. Es macht auch keinen Sinn was zu versprechen, was sie nicht einhalten können. Wird wohl an einem Update gearbeitet, es gibt aber meines Wissens bisher keinen Termin zur Veröffentlichung.

Ich bin selbst überrascht wie wenig Infos es dazu gibt . Immerhin haben sie für GigaTV Net Vodafone TV (IPTV) aus der Vermarktung genommen. Ob Netflix und Aufnahmefunktion noch kommen, steht ebenso in den Sternen. Also weiter warten.