Thema "Re: Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul" in GigaTV-Receiver

Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul

christstyle — Tue, 10 Mar 2020 15:37:07 GMT

Hallo zusammen,

nachdem ich zwischenzeitlich die 3 GigaTV Box 4K von Vodafone bekommen habe und auch diese die gleichen Macken hat (ständige Abstürze, kein Bild, HDCP Verschlüsselungsfehler, neu anlernen der Fernbedienung etc.), wie zuvor, möchte ich die Box nicht mehr nutzen und habe mir ein CI+ Modul von Smit gekauft. Für dieses würde ich ein G09 Smartcard benötigen. Wie ich auf der Bestellseite von Vodafone gesehen haben, kann man sich eine Partnerkarte bestellen, welche jedoch mit 29,99 Euro zubuche schlagen würde und zudem ein Modul enthält, welches ich jedoch nicht benötigte. Welche Möglichkeiten gibt es einem frustrierten Vodafone GigaTV Nutzer wieder glücklich zu machen, ohne dass man 29,99 Euro dafür bezahlen muss? Grüsse und danke für die Info. 😉

Betreff: Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul

Peter165 — Tue, 10 Mar 2020 20:52:47 GMT

Hallo,

das mit dem mehrfachen Gerätetausch tut mir leid, aber merkwürdig find ich schon das alle den gleichen Fehler haben?

Betreffs Zweitkarte, die einmalig 29,99€ stehen, da kommste nicht drum rum, da du ein Modul hast mußt du keines mitbestellen. Da reicht die Angabe der Modulseriennummer.

Aber erst wenn du dazu durch einen Mod per PN dazu aufgefordert wirst.

Re: Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul

Grit — Wed, 11 Mar 2020 07:52:09 GMT

Hallochriststyle,

die Zubuchung einer Smartcard hat erst mal nichts mit der GigaBox zu tun. Das Du dies machst, weil Du mit der GigaBox nicht zufrieden bist und nun ein CI+ Modul nutzen willst, ist in dem Fall Deine Entscheidung. Da es kein Angebot von uns ist, weil wir dies so nicht anbieten können, ist es nicht möglich die Bereitstellung zur Zweitkarte zu erlassen. Tut mir leid.

Viele Grüße

Grit

Re: Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul

christstyle — Wed, 11 Mar 2020 10:53:32 GMT

Hallo und vielen Dank für die Rückmeldungen,

@Grit Wie soll ich mit dem Gerät zufrieden sein, wenn ich ständig von der Couch aufstehen und sie resetten muss, nachdem ich nur eine schwarzen Bildschirm habe oder die Meldung kommt "HDCP Authentifizierung fehlgeschlagen" oder die Fernbedinung nicht mehr reagiert oder oder oder. Ein tolles Fernseherlebnis ist das leider nicht. Ich als Kunde suche ein Lösung um möglichst stressfrei fernsehen zu können. Es geht hier um Kundenservice, es sollte doch im Interesse von Vodafone sein, dass sein Kunden mit der Lösung zufrieden sind.

Viele Grüße

Benjamin Hennig

Re: Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul

Peter165 — Wed, 11 Mar 2020 20:06:07 GMT

@christstyle: Bei allem Verständnis für deine Situation, aber auch den Mod's sind da Grenzen gesetzt die jene nicht überschreiten können.

Ergo kann dir @Grit nur die Fakten sagen, die leider so sind wie sie sind.

Dein Vertrag steht, der ist bis zur Kündigung nicht zu ändern, erst zu dem Zeitpunkt könntest du auf einen Vertrag mit CI+Modul wechseln. Zur Zeit geht nur, die einmalig kostenpflichtige Zweikarte, wenn nur Basis TV darauf freigeschaltet werden soll.

Re: Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul

Grit — Thu, 12 Mar 2020 09:36:41 GMT

Hallo Benjamin,

ich kann Deine Einwände durchaus nachvollziehen, aber die Lösung mit dem CI+ Modul hast Du so gewählt. Da dies kein Angebot von uns war/ ist oder sein kann, lässt sich da leider nichts machen.

Viele Grüße

Grit

Re: Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul

christstyle — Thu, 12 Mar 2020 16:48:23 GMT

Hallo,

danke für die Rückmeldungen, OK, dann muss ich wohl das Bereitstellungsentgelt akzeptieren. Noch ein kurze Frage zur Smartcard, wenn ich die Partnerkarte mit Vodafone Basic TV bestelle, kann ich mit dieser die normalen Kabel Programme (z.B. ARD ZDF RTL HD, VOX HD, Kabel HD etc. ) sehen oder muss noch etwas zusätzlich auf die Karte aufgebucht werden?

Re: Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul

Peter165 — Thu, 12 Mar 2020 18:50:38 GMT

@christstyle schrieb:

wenn ich die Partnerkarte mit Vodafone Basic TV bestelle, kann ich mit dieser die normalen Kabel Programme (z.B. ARD ZDF RTL HD, VOX HD, Kabel HD etc. ) sehen oder muss noch etwas zusätzlich auf die Karte aufgebucht werden?

Die Privaten in HD sind dann darauf freigeschaltet, für ARD und ZDF brauchst du keine Smartcard.

Re: Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul

christstyle — Thu, 12 Mar 2020 19:52:57 GMT

Das ist ja super, kann ich über das Forum bestellen oder muss ich über die Webseite von Vodafone bestellen?

Re: Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul

Peter165 — Thu, 12 Mar 2020 20:09:21 GMT

@christstyle schrieb:

oder muss ich über die Webseite von Vodafone bestellen?

Wenn per Webseite, dann nur über deinen Kundenaccount.

Oder aber wenn du schon mal hier bist, wart bis @Grit dich deswegen anspricht.

Re: Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul

christstyle — Thu, 12 Mar 2020 20:15:04 GMT

Dann werde ich auf @Grit warten 👍

Re: Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul

Grit — Fri, 13 Mar 2020 07:41:56 GMT

Hallo christstyle,

naaa gut, ich mach das für Dich 😉

Sende mir bitte in einer privaten Nachricht Deinen Namen, die vollständige Anschrift, die Kundennummer und Dein Geburtsdatum. Danach meldest Du Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Grit

Re: Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul

christstyle — Fri, 13 Mar 2020 07:59:21 GMT

Guten Morgen,

PN ist eben raus. Vielen Dank

Grüße und schönen Tag

Benjamin Hennig

Re: Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul

Tina — Sat, 14 Mar 2020 14:26:03 GMT

Danke für Deine Nachricht.

Hast Du bereits ein eigenes CI+Modul? Falls ja, brauche ich noch die 14-stellige Seriennummer in einer PN.

Danke und beste Grüße

Tina

Re: Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul

christstyle — Sun, 15 Mar 2020 00:56:42 GMT

Hallo Tina, ich habe ein eigenes Smit CI+ Modul. Ich schicke dir jetzt eine PN.

Gruss

Benjamin

Re: Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul

christstyle — Mon, 16 Mar 2020 13:44:34 GMT

Hallo @tin @Grit

bis wann kann ich ungefähr mit der Karte rechnen? Vielen Dank für die Rückmeldung.

Grüße

Benjamin

Re: Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul

Thomas — Mon, 16 Mar 2020 15:13:16 GMT

Hallo christstyle,

die Karte haben wir gebucht. Sie sollte innerhalb der nächsten Tage per Brief bei Dir sein.

Grüße

Thomas

Re: Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul

christstyle — Mon, 16 Mar 2020 15:41:14 GMT

Super. Danke für die schnelle Unterstützung.

Re: Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul

Grit — Tue, 17 Mar 2020 16:35:48 GMT

Hi christstyle,

war es das dann hier erst mal und wir schließen den Beitrag? Du kannst ja jederzeit einen Neuen erstellen, wenn Fragen auftauchen.

Viele Grüße

Grit

Re: Unzufriedenheit GigaTV 4K Box / Nutzung Fernseher mit CI Modul

christstyle — Tue, 17 Mar 2020 17:57:03 GMT

Hi,

ja gerne, kann geschlossen werden.

Gruss

Benjamin