Thema "Re: Giga TV Box Fehler 3601" in GigaTV-Receiver

Giga TV Box Fehler 3601

NancyThomas — Fri, 14 Feb 2020 19:29:56 GMT

Guten Abend,

gegen 18 Uhr heute Abend zeigt die Box den Fehler 3601 an, erst in größeren Abständen, mittlerweile alle 3-4 Minuten, ein Neustart vom Gerät konnte den Fehler nicht beheben.

MfG NancyThomas

Betreff: Giga TV Box Fehler 3601

NancyThomas — Fri, 14 Feb 2020 19:53:45 GMT

Habe gerade noch die Systemdiagnose laufen lassen, aber da ist alles ok. Wenn man auf einen anderen Sender umschaltet geht es kurz wieder, bis der Fehler nach ein paar Minuten wieder angezeigt wird, jetzt sind es nur noch zwei Minuten bis der Fehler erneut angezeigt wird, die Abstände werden immer kürzer

Betreff: Giga TV Box Fehler 3601

NancyThomas — Sat, 15 Feb 2020 11:41:54 GMT

Mittlerweile kann man gar kein Fernsehen mehr schauen da die Meldung im Sekundentakt kommt

Betreff: Giga TV Box Fehler 3601

Sascha811 — Sat, 15 Feb 2020 12:14:01 GMT

@NancyThomas

Da das hier leider kein Live Chat ist und sich durchaus nen Moderator erst nächste Woche melden könnte empfehle ich dir die Hotline anzurufen 0800 5266625

bei der Stimme dann sagen "Fernsehstörung"

Re: Giga TV Box Fehler 3601

Claudia — Tue, 18 Feb 2020 08:10:47 GMT

Hallo NancyThomas,

wie ist der aktuelle Stand mit der Box? Hast Du schon die Software neu geladen und den Side Panel Reset durchgeführt?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga TV Box Fehler 3601

NancyThomas — Tue, 18 Feb 2020 12:28:18 GMT

Ja habe ich gemacht, allerdings blieb das ohne Erfolg, es zeigt nach wie vor den Fehler an, man kann ganze zwei Sekunden etwas sehen und dann ist das Bild auch schon wieder weg. Die Kabel sind auch alle in Ordnung.

LG NancyThomas

Re: Giga TV Box Fehler 3601

NancyThomas — Tue, 18 Feb 2020 12:43:08 GMT

Ach, Netflix schauen ist mittlerweile auch unmöglich, da es direkt wieder aufs normale Fernsehen umschaltet, sobald man es anstellen möchte

Re: Giga TV Box Fehler 3601

ERFD — Wed, 19 Feb 2020 18:02:15 GMT

Hallo NancyThomas,

der Fehler 3601 ist nur bekannt in Verbindung mit dem abspielen von Aufnahmen und ist auf einen Festplattenfehler zurückzuführen. Sollte der Reset keine Wirkung zeigen, muss das Gerät getauscht werden. Wurde der Side-Panel-Reset mit dem löschen der Festplatte durchgeführt?

Gruß Fred

Re: Giga TV Box Fehler 3601

NancyThomas — Wed, 19 Feb 2020 22:35:46 GMT

Ich gehe davon aus das der Reset nicht richtig funktioniert hat, da auf dem Gerät immer noch die alten Aufnahmen drauf sind und es versucht noch aufzunehmen. Ich bin eigentlich davon ausgegangen das die Aufnahmen nach dem Reset weg sind, aber auch da scheint etwas schief gegangen zu sein

Re: Giga TV Box Fehler 3601

NancyThomas — Thu, 20 Feb 2020 14:50:45 GMT

Auch hat sich durch den Reset der Fehler nicht behoben, der wird immer noch angezeigt

Re: Giga TV Box Fehler 3601

ERFD — Fri, 21 Feb 2020 10:20:02 GMT

Hallo NancyThomas,

hast Du den Reset so versucht?

https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV/Giga-TV-4K-Box-Selbsthilfe-Software-Update-Systemdiagnose-Reset/m-p/1636186#M364

Sonst hat die Box wohl einen weg und wir müssen sie austauschen.

Gruß Fred

Re: Giga TV Box Fehler 3601

NancyThomas — Fri, 21 Feb 2020 10:55:28 GMT

Ja genau so habe ich den Reset gemacht

Re: Giga TV Box Fehler 3601

Wallace — Mon, 24 Feb 2020 10:39:01 GMT

Hi Nancy,

ist es dann okay, wenn ich die Box tausche?

VG Wallace

Re: Giga TV Box Fehler 3601

NancyThomas — Mon, 24 Feb 2020 15:23:47 GMT

Ja das ist das Beste, braucht ihr noch meine Daten?

Re: Giga TV Box Fehler 3601

Wallace — Wed, 26 Feb 2020 09:03:35 GMT

Hi,

nö... Deine Daten habe ich schon und die neue Box ist bereits unterwegs. Sende uns dann bitte die alte Box zurück, wenn die neue angekommen ist.

VG Wallace

Re: Giga TV Box Fehler 3601

NancyThomas — Wed, 26 Feb 2020 11:57:10 GMT

Super und vielen Dank

Re: Giga TV Box Fehler 3601

NancyThomas — Wed, 04 Mar 2020 14:02:32 GMT

Hallo, ich würde ja gern berichten das die neue Box läuft, aber die ist bisher noch nicht angekommen, ist das normal, bin ich zu ungeduldig oder ist da etwas schief gelaufen?

LG NancyThomas

Re: Giga TV Box Fehler 3601

Wallace — Wed, 04 Mar 2020 20:41:40 GMT

Hi Nancy,

aus irgendeinem Grund ist der Auftrag hängen geblieben. Jetzt sollte es klappen.

VG Wallace