Thema "Re: Giga TV Net Box voller Probleme" in GigaTV-Receiver

Giga TV Net Box voller Probleme

RomanJ — Mon, 23 Dec 2019 18:14:24 GMT

Hallo.

Ich habe mit meiner Giga TV Net Box einige Probleme.

Nicht nur dass Sie öfter mal den Kontakt zur Fernbedienung verliert habe ich viele Bildaussetzer.

In unregelmäßigen Abständen friert das Bild ein und der Ton von ca 10 Sekunden wiederholt sich bis Ton und Bild wieder synchron sind.

So macht Fernsehen keinen Spass.

Lösungen für die Probleme habe ich noch nicht gefunden.

Re: Giga TV Net Box voller Probleme

Martin59 — Tue, 24 Dec 2019 08:37:31 GMT

Hallo RomanJ,

was für eine Internetleitung nutzt du denn? Ist die GigaTV Net Box per LAN oder W-Lan verbunden?

Viele Grüße Martin

Re: Giga TV Net Box voller Probleme

RomanJ — Tue, 24 Dec 2019 11:42:49 GMT

Hallo Martin.

Ich nutzte eine 50 MB Leitung.

Die Probleme habe ich bei LAN und WLAN gleichermaßen.

Gruß

Roman

Re: Giga TV Net Box voller Probleme

yup — Tue, 24 Dec 2019 11:53:38 GMT

Das habe ich auch öfter, wann es da ein Update gibt, weiß ich aber auch nicht.

Re: Giga TV Net Box voller Probleme

Martin59 — Tue, 24 Dec 2019 12:48:00 GMT

Hi RomanJ,

sofern die Internetgeschwindigkeit ankommt, ist das mehr als ausreichend.

Weißt du welche Firmware auf der Box installiert ist?

Viele Grüße Martin

Re: Giga TV Net Box voller Probleme

RomanJ — Tue, 24 Dec 2019 14:17:37 GMT

Hallo Martin.

Laut Test kommen in der Regel zwischen 40 und 50 MB bei uns an. Habe mehrfach gemessen wenn das Problem auftaucht. Da stand immer ausreichen Bandbreite zur Verfügung.

Aus den Daten unter Einstellungen kann ich folgendes rauslesen

Model Giga TV

Version 8.0.0

Stand 5.September 2019

Kernel-Version 4.1.45-1-15pre

Build 4.1.4

hilft Dir das weiter ?

Viele Grüße

Roman

Betreff: Giga TV Net Box voller Probleme

GigaFailNet — Wed, 25 Dec 2019 17:38:42 GMT

Bei mir friert das Bild auch immer u d immer u d immer wieder ein, der Ton wiederholt sich für etwa 10 Sekunden bis das Bild dann weiter läuft. Bei jedem Versuch im Menü den Sender zu wechseln stürzt die Box ab.

Wenn ich nach Updates suche steht die Auskunft "interner fehler" genauso bei frühere Updates steht "interner fehler".

Es nervt, sogar GEWALTIG!

Ständig dieses einfrieren und wiederholen..

250mb/s mit Kabel verbunden.

Mit wlan ist das Problem noch viel frequenter.

Das darf einfach nicht sein! Sieht so aus als ob das Ram Management der Hardware kläglich permanent versagt! Und auch zu viel bloatware drauf ist.

Betreff: Giga TV Net Box voller Probleme

Martin59 — Fri, 27 Dec 2019 10:18:29 GMT

Hallo GigaFailNet,

kannst Du bitte einen eigenen Beitrag für die Störung erstellen?

Das gestaltet sich für alle beteiligten übersichtlicher und wir kommen hier nicht durcheinander.

Viele Grüße Martin

Re: Giga TV Net Box voller Probleme

Martin59 — Fri, 27 Dec 2019 10:34:05 GMT

Hi RomanJ,

Dir Firmware ist auf jeden Fall aktuell.

Wenn die Störung auftritt, hilft es dann wenn Du kurz auf einen anderen Sender und dann wieder zurück wechselst?

Viele Grüße Martin

Re: Giga TV Net Box voller Probleme

RomanJ — Fri, 27 Dec 2019 11:23:58 GMT

Hallo Martin.

Der Fehler mit dem eingefrorenen Bild tritt im laufenden Programm auf. Oft mehrfach hintereinander.

Die Fernbedienung selbst funktioniert öfter nicht. Da muss man ein paar Minuten warten bis der Sender wechselt. Ganz lange dauert es nach dem Einschalten der Box. Da muss ich jeweils länger warten bis ich Fernsehen kann.

Gruß

Roman

Re: Giga TV Net Box voller Probleme

Martin59 — Fri, 27 Dec 2019 13:40:38 GMT

Hi RomanJ,

wurde Deine Box schon mal ausgetauscht?

Viele Grüße Martin

Re: Giga TV Net Box voller Probleme

RomanJ — Fri, 27 Dec 2019 13:53:31 GMT

Nein. Die Box ist die , die ich im April bekommen habe.

Der Router wurde schon einmal ausgetauscht. Seit diesem Austausch funktioniert das Internet vernünftig.

Gruß

Roman

Re: Giga TV Net Box voller Probleme

Moni_GK — Sat, 28 Dec 2019 15:01:13 GMT

Hallo RomanJ,

wir können gerne mal die Box tauschen. Wäre das in Ordnung?

Liebe Grüße

Moni

Re: Giga TV Net Box voller Probleme

RomanJ — Sat, 28 Dec 2019 15:06:11 GMT

Hallo Moni, danke für Dein Kümmern.

Der Tausch ist auf jeden Fall in meinem Sinn. So ist die Box nicht zu gebrauchen.

Roman

Re: Giga TV Net Box voller Probleme

micha7891 — Wed, 01 Jan 2020 13:45:55 GMT

Hallo da will ich mich Mal einmischen, habe die selbe Box selbe Software usw. Selbes Problem auch nach dem die 2 Mal getauscht wurde

Re: Giga TV Net Box voller Probleme

tm69 — Wed, 01 Jan 2020 21:27:28 GMT

Das läßt mich hoffen ... eigener Thread hier: https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV/Giga-TV-Net-Box-Bugs-oder-Features/td-p/2085058

Denke auch das es nicht mit einem Tausch erledigt ist. Wer hier etwas sucht, findet einige gleichlautende Erlebnisse. Das können alles keine Montagsgeräte sein ...

Re: Giga TV Net Box voller Probleme

RomanJ — Thu, 02 Jan 2020 17:12:23 GMT

Hallo Moni.

Zuerst einmal Danke für den schnellen Austausch der Box. Die alte Box ist schon auf dem Weg zu Euch.

An den beiden ersten Tagen lief die Box flüssiger wie die alte Box und ist bisher nicht mehr nicht "eingefroren". Ich werde die Box noch ausführlich testen und werde dann Bericht erstatten.

Gruß

Roman

Re: Giga TV Net Box voller Probleme

RomanJ — Fri, 03 Jan 2020 17:57:20 GMT

Hallo.

Die neue Box hat 1 Tag gut funktioniert. Heute ist der Fehler (Einfrieren des Bildes, Ton wiederholt sich) wieder mehrfach aufgetreten.

Einschalten dauert ewig. In den ersten Minuten springt das Bild ständig.

Auch ist die Box heute zweimal abgestürzt und konnte nur durch Kabelziehen wieder zum "Leben erweckt werden".

Mittlerweile habe ich keine Lust mehr.

Roman

Re: Giga TV Net Box voller Probleme

Claudia — Fri, 03 Jan 2020 18:53:12 GMT

Hallo RomanJ,

dann scheint die Box selbst nicht die Ursache zu sein. An beiden Fehlern wird seitens des Fachbereiches gearbeitet, ich habe jeweils eine Störungsmeldung für Dich aufgenommen. ***071/20 für das Einfrieren und ***114/20 für das stehenbleibende Bild mit dem sich wiederholenden Ton.

Viele Grüße

Claudia

Re: Giga TV Net Box voller Probleme

tm69 — Sat, 04 Jan 2020 12:45:11 GMT

@Claudia

könntest du bitte nach meinen Thread schauen ( https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV/Giga-TV-Net-Box-Bugs-oder-Features/m-p/2087555#M12201 ) und für mich ebenfalls einen Störmeldung eröffnen ? Irgendwie kümmert sich niemand um meinen Thread ...