Thema "Re: Giga TV App (ERR-104)" in GigaTV-Receiver

Giga TV App (ERR-104)

Chrissy28 — Mon, 17 Feb 2020 20:06:14 GMT

Guten Tag, ich wollte seid ca 4 Monaten wieder übers Tablet GigaTv gucken und jetzt wieder mir Fehler angezeigt

( ERR-104)

Das Tablet wäre das 3. Gerät.

Es handelt sich um ein Asus Zenpad Model P01T auf dem Andoid 5.0.1 läuft.

Ich gehe mal aus das eine APP-Update es ausgelöst hat.

Was mir aber schon sehr komisch vorkam weder per Mail oder Telefon konnte mir bisher nicht geholfen werden und wurde aufs Forum überwiesen.

Hoffe da kann was machen.

Re: Giga TV App (ERR-104)

Jens — Tue, 18 Feb 2020 09:55:19 GMT

Hallo Chrissy28,

wenn Du in die Verwaltung der Gerät rein schaust, ist da noch ein Gerät frei? Welchen Vertrag nutzt Du ursprünglich für GigaTV?

Gruß

Jens

Re: Giga TV App (ERR-104)

Chrissy28 — Tue, 18 Feb 2020 21:42:08 GMT

Ja, da ist noch ein Geräte-Slot frei wo das Tabelt früher drin war habe den aber vorsorglich frei gemacht.

ich nutze den Vertrag mit der GigaTv 4k Box.

Die Fehlermeldung "Nutzerkonto konnte nicht erkannt werden " halte ich für unrealistisch da 2 Samsungs Smartphone tadellos laufen

Re: Giga TV App (ERR-104)

Jens — Thu, 20 Feb 2020 10:22:29 GMT

Hallo Chrissy28,

dann möchte ich mir die Kundendaten dazu anschauen. Schickst Du mir Deine Daten per PN zu?

Gruß

Jens

Re: Giga TV App (ERR-104)

Chrissy28 — Thu, 20 Feb 2020 14:43:01 GMT

Hallo mache ich.

Schicke ihnen eine Privatnachricht.

Mfg

Re: Giga TV App (ERR-104)

ERFD — Sat, 22 Feb 2020 06:25:53 GMT

Hallo Chrissy28,

aktuell ist nur die NetBox registriert. Zwei bereits registrierte Geräte sehe ich nicht. Aktuell sind 3 Slots frei. Kommt der Hinweis trotzdem beim Tablet? Welches Firmware-Abbild ist genau auf dem Tab?

Gruß Fred

Re: Giga TV App (ERR-104)

Chrissy28 — Sat, 22 Feb 2020 20:59:08 GMT

Hallo es sind mindestens 1 handy über slot angemeldet.

Das Tablet zeigt immernoch den Hinweis an.

Version: 2.194.3/AC19.4.3/685c630

Von 13.12.2019

Re: Giga TV App (ERR-104)

ERFD — Wed, 26 Feb 2020 14:37:05 GMT

Hallo Chrissy28,

ja ok, dann hängt es wohl mit dem Gerät zusammen. Ich gebe es gern an den verantwortlichen Bereich weiter. Die Kollegen müssen dann genau schauen, warum es hier zum beschriebenen Fehler kommt. Dies wird dann sicher ein paar Tage dauern.

Gruß Fred

Re: Giga TV App (ERR-104)

Chrissy28 — Tue, 02 Jun 2020 00:28:35 GMT

Hallo nochmal, es ist ja jetzt schon etwas Zeit wieder vergangen und wollte mal nachfragen ob sich was getan hat?

Weil beim Tablet ist bis jetzt keine Veränderung.

Grüße

Re: Giga TV App (ERR-104)

Moni_GK — Thu, 04 Jun 2020 10:45:58 GMT

Hallo Chrissy28,

leider hab ich noch keine Infos. Das Ticket ist immer noch offen.

Liebe Grüße

Moni