Thema "Re: Permanente, unsägliche Probleme mit der Giga TV 4K Box" in GigaTV-Receiver

Permanente, unsägliche Probleme mit der Giga TV 4K Box

Gert3 — Wed, 29 Jan 2020 20:07:16 GMT

Permanente Probleme mit der Giga TV 4K Box

Es ist bereits die zweite Box.

Stetig ansteigende Programmunterbrechungen.

Immer und immer wieder wird das Programm durch etwa 5 sekundige Bild- und Tonausfälle unterbrochen (Bild wird schwarz, Ton ist weg).

Das geschieht ca. alle 15 bis 20 Minuten, oft auch in kürzeren Abständen.

Insgesamt treten alle im Vorfeld genannten Probleme vergleichsweise häufiger Nachts auf.

Re: Permanente, unsägliche Probleme mit der Giga TV 4K Box

Moni_GK — Thu, 30 Jan 2020 10:13:12 GMT

Hallo Gert3,

bekommst Du dann eine Fehlermeldung?

Liebe Grüße

Moni

Re: Permanente, unsägliche Probleme mit der Giga TV 4K Box

Gert3 — Thu, 06 Feb 2020 11:42:00 GMT

Hallo Moni,

es kommen keine Fehlemeldungen. Schließe ich die alte sagemcom-box wieder an, ist alles wie früher und gut.

Mittlerweile findet die Giga TV 4K Box auch das Internet über LAN nicht mehr.

Die zweite Box die geschickt wurde war übrigens gebraucht. Diese funktionierte einen Nachmittag lang.

Dann stellten sich die genannten Probleme ein, die sich hochschaukelten bis zum völligen Versagen.

Die Boxen haben meiner Einschätzung nach einen Elektronikbauteilfehler der sich bei Betriebswärme einstellt

und dann als andauerneder Defekt bleibt.

Es wäre unfassbar, wenn ein Konzern wie Vodafone ungeprüft solche defekten Geräte im großen Stil an viele langjährigen Kunden verschickt. Die vielen negativen Stimmen im Internet lassen dies vermuten.

Dies kostet den Kunden unsäglich viel Zeit, Nerven und bedeutet einen hohen Vertrauensverlust.

Freundliche Grüße - Gert

Re: Permanente, unsägliche Probleme mit der Giga TV 4K Box

Moni_GK — Fri, 07 Feb 2020 12:23:39 GMT

Hallo Gert3,

an sich ist die Box nicht bekannt für dieses Fehlerbild.

Wurde die erste Box aus dem gleichen Grund getauscht?

Liebe Grüße

Moni

Re: Permanente, unsägliche Probleme mit der Giga TV 4K Box

Gert3 — Sat, 08 Feb 2020 14:45:47 GMT

Hallo Moni,

im Prinzip waren es die gleichen Probleme.

Die erste Box lief von Anfang an nicht richtig.

Die zweite Box funktionierte einen halben Tag einwandfrei, so dass ich schon richtig Mut schöpfte. Dann kamen die gleichen Aussetzer und Probleme bis zum völligen Zusammenbruch.

Es liegt mit hoher Sicherheit an den Boxen, die aus China oder sonst woher kommen.

Das Netz ist voller ähnlicher Probleme!

Freundliche Grüße - Gert

Re: Permanente, unsägliche Probleme mit der Giga TV 4K Box

Gert3 — Sat, 08 Feb 2020 15:00:18 GMT

Hallo liebe Vodafone Cummunity,

der neue Rang in der Vodafone Cummunity "Smart Analizer" freut mich.

Mit meinem tatsächlichen Problem ist mir kein Stückchen weitergeholfen.

Ich kann mit der Giga 4K Box so gut wie nicht mehr Fernsehen schauen.

Schade! Ich bin Ratlos!

Freundliche Grüße - Gert

Re: Permanente, unsägliche Probleme mit der Giga TV 4K Box

Moni_GK — Sun, 09 Feb 2020 10:56:08 GMT

Hallo Gert3,

wie gesagt ein solcher Fehler ist nicht bekannt. Ich kann mir gerne mal die Leitung anschauen. Vielleicht passt etwas mit den Signalwerten am Anschluss nicht.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Wegen dem Status: das ist ein Automatismus. Das hat nichts mit dem Fehler zu tun.

Liebe Grüße

Moni

Re: Permanente, unsägliche Probleme mit der Giga TV 4K Box

Gert3 — Sun, 09 Feb 2020 13:00:40 GMT

Hallo Moni,

ich hab Dir meine Daten gesandt.

Freundliche Grüße

Gert

Edit: Ich hab den öffentlichen Beitrag mit Deinen pers. Daten komplett gelöscht.

Re: Permanente, unsägliche Probleme mit der Giga TV 4K Box

Sascha811 — Sun, 09 Feb 2020 12:30:59 GMT

@Gert3 Bitte lösche schnell deine Daten ! Die kann jeder öffentlich sehen... bitte per privater Nachricht an Moni schicken

Re: Permanente, unsägliche Probleme mit der Giga TV 4K Box

Moni_GK — Sun, 09 Feb 2020 13:16:08 GMT

Hallo Gert3,

schick mir die Daten bitte per PN.

Liebe Grüße

Moni

Re: Permanente, unsägliche Probleme mit der Giga TV 4K Box

Zone1987 — Mon, 23 Mar 2020 11:58:15 GMT

Ich habe vollkommen identische Probleme. Das Bild fällt immer und immer wieder für ein Paar Sekunden aus. Dabei wird das Bild schwarz und der Ton ist weg. Teilweise ist auch nur der Ton weg. Außerdem reagiert die Box häufig auf nichts mehr und muss jedesmal neugestartet werden. Die Pausefunktion funktioniert auch nicht immer richtig da es sehr oft vorkommt das dass pausierte Programm irgendwann trotzdem einfach weiter spielt. Aufnahmen funktionieren auch nicht immer und wenn dann auch nicht richtig. Teilweise beginnen die Aufnahmen 8 Minuten vor dem Program was aufgenommen werden soll. Bei vielen Aufnahmen summieren sich die 8 Minuten und verbrauchen dadurch recht viel unnötigen Speicherplatz. Liebes Vodafone Team, es wäre doch wirklich toll wenn Ihr eure Boxen auch mal im Dauertest testet und nicht einfach jedem Kunden schreibt das er seine Box einschicken soll. Das einschicken von defekten Boxen bringt keinem etwas wenn Ihr jedem Kunden eine defekte Box zurück schickt. Die Anzahl der Probleme von Kunden mit dieser Box sind so hoch das man doch vielleicht mal auf die Idee kommen sollte da mal genauer nach zu schauen. Und warum kann man nicht bei jeder Aufnahmen vor und zurück spulen?

Re: Permanente, unsägliche Probleme mit der Giga TV 4K Box

Gert3 — Mon, 23 Mar 2020 12:35:53 GMT

Lieber Leidensgenosse,

ich kann Deinen Ärger aus leidvoller Eigenerfahrung gut nachvollziehen.

Nachdem ich zwei Boxen wieder zurückschicken musste und gefühlt eine Woche Zeit verspielt habe, schaue ich

jetzt wieder mit meiner alten sagemcom-box Fernsehen. Und Vodafone zuckt mit den Schultern.

Mann! - Die machen sichs auf den Schultern langjähriger Kunden einfach.

Kündige bitte sofort wieder Deinen neuen Giga TV 4K Box-Vertrag innerhalb der Frist, sonst hast Du hier nochmals zusätzlichen Ärger. Viele Grüße und alles Gute.