Thema "Re: Giga Tv Box 4k Automatischer Neustart" in GigaTV-Receiver

Giga Tv Box 4k Automatischer Neustart

Hollis_Mitchell — Sun, 26 Jan 2020 00:19:23 GMT

Hallo liebe Community,

Meine Giga Tv 4k Box, hat die blöde Eigenschaft, sich jeden Tag um 0:50 pünktlich auf die Minute von alleine auszuschalten. Dann wird automatisch ein Neustart ausgeführt und sie verbindet sich wieder mit dem Internet (über Lan) und prüft ob ein neues Software Update zur Verfügung steht. Das ganze geht seit etwas über einen Monat so und nervt ganz schön gerade wenn man etwas Aufnimmt und das ganze dann unterbrochen oder abgebrochen wird. Hat jemand das Problem schon gehabt bzw gelöst?

Liebe grüße

Re: Giga Tv Box 4k Automatischer Neustart

ERFD — Mon, 27 Jan 2020 12:15:15 GMT

Hallo Hollis_Mitchell,

ich schaue mir gern Deine Box genauer an. Dafür benötige ich Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum zur Verifizierung per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn Du die Daten verschickt hast.

Gruß Fred

Re: Giga Tv Box 4k Automatischer Neustart

Hollis_Mitchell — Mon, 27 Jan 2020 21:25:27 GMT

Hallo ERFD,

Die Daten habe ich soeben per PN verschickt 🙂

Re: Giga Tv Box 4k Automatischer Neustart

ERFD — Tue, 28 Jan 2020 15:05:33 GMT

Hallo Hollis_Mitchell,

ja, in der Tat, der Receiver versucht immer wieder ein Update durchzuführen. Kannst Du bitte einen Side-Panel-Reset versuchen. Sonst tauschen wir die Box aus.

Gruß Fred

Re: Giga Tv Box 4k Automatischer Neustart

Hollis_Mitchell — Tue, 28 Jan 2020 15:46:16 GMT

Hallo ERFD,

Den Site Panel Reset habe ich eben ausgeführt und dann den Reciver ca. 10 Min laufen lassen und er hat sich wieder aufgehangen und probiert ein Update zu machen diesmal aber um 16:43/16:43 Uhr.

Ist die Box defekt?

Re: Giga Tv Box 4k Automatischer Neustart

ERFD — Tue, 28 Jan 2020 16:49:41 GMT

Hallo Hollis_Mitchell,

nach dem Reset ist das Update normal. Jetzt müssen wir halt schauen ob es ohne Einfluss wieder abbricht und den Neustart erzwingt. Bzw. ob dies dann wieder in der Nacht der Fall ist. Morgen wissen wir mehr.

Gruß Fred

Re: Giga Tv Box 4k Automatischer Neustart

Hollis_Mitchell — Wed, 29 Jan 2020 23:50:56 GMT

Hallo ERFD,

Es ist 0:49 Uhr und die Box hat sich gerade wieder aufgehangen und macht einen Neustart inklusive Update versuch der wie immer nichts bringt 😞 also doch eine neue Box?

Liebe grüße

Re: Giga Tv Box 4k Automatischer Neustart

ERFD — Thu, 30 Jan 2020 13:02:20 GMT

Hallo Hollis_Mitchell,

ich möchte es gern mal an den Innendienst weiterleiten. Ich habe mir mal einen anderen Kunden in der Straße gesucht und dort sieht das Log genau so aus. Nur eben zu einer andern Zeit. Ist das OK für Dich?

Gruß Fred

Re: Giga Tv Box 4k Automatischer Neustart

Hollis_Mitchell — Thu, 30 Jan 2020 13:49:54 GMT

Hallo ERFD,

Ja natürlich, ich hoffe nur das es eine Lösung dafür gibt. Zumal es immer um die selbe Uhrzeit passiert. Das Gerät freezt für ca. 10 Sekunden und geht dann automatisch aus bootet dann neu und probiert zum Abschluss des bootens ein Software Update was so durch läuft und er Updatet aber nichts. Dann läuft es ca nach 1 Minute oder 1 1/2 min wieder ganz normal weiter...

Beste Grüße

Re: Giga Tv Box 4k Automatischer Neustart

Claudia — Fri, 31 Jan 2020 16:42:36 GMT

Hallo Hollis_Mitchell,

ich habe den Auftrag zur Prüfung an den Fachbereich gegeben. Die Auftragsnummer bekommst Du per E-Mail.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga Tv Box 4k Automatischer Neustart

Hollis_Mitchell — Fri, 31 Jan 2020 18:56:31 GMT

Hallo Claudia,

alles klar vielen Dank 🙂

Re: Giga Tv Box 4k Automatischer Neustart

Martin59 — Sun, 02 Feb 2020 12:45:56 GMT

Hallo Hollis_Mitchell,

da der Auftrag ja eingestellt ist, müssen wir jetzt leider warten was die Kollegen herausfinden.

Viele Grüße Martin

Re: Giga Tv Box 4k Automatischer Neustart

Hollis_Mitchell — Sun, 02 Feb 2020 17:21:44 GMT

Hallo Martin,

ja ich warte gespannt was dabei rauskommt.

Einen schönen Sonntag noch 🙂

Re: Giga Tv Box 4k Automatischer Neustart

Martin59 — Mon, 03 Feb 2020 12:10:21 GMT

Hi Hollis_Mitchell,

da ich aktuell nicht weiß wie stark die Kollegen ausgelastet sind, empfehle ich Dir einfach Mitte oder Ende dieser Woche nochmal nachzufragen.

Viele Grüße Martin

Re: Giga Tv Box 4k Automatischer Neustart

Hollis_Mitchell — Sat, 15 Feb 2020 18:11:54 GMT

Hallo Martin,

ist schon etwas Neues bekannt?

Re: Giga Tv Box 4k Automatischer Neustart

Claudia — Tue, 18 Feb 2020 10:19:55 GMT

Hallo Hollis_Mitchell,

die Kollegen haben scheinbar aktuell viel zu tun, im Ticket ist noch nichts hinterlegt.

Viele Grüße,

Claudia