Thema "GigaTV" in GigaTV-Receiver

GigaTV

TW964 — Wed, 22 Jan 2020 17:23:27 GMT

Hallo, seit 2 Tagen funktioniert die Fernbedienung der GigaTV-Box nicht mehr, blinkt nur noch. Alle zur Verfügung stehenden Knöpfe wurden gedrückt, Batterien sind erneuert..... keine Reaktion !? Die "Besonderheit" an der Geschichte ist, dass die "Box" bzw. das "Programm" jetzt wieder über die TV-Fernbedienung steuerbar ist. Wieder deshalb, weil dies zu Beginn der Vertragslaufzeit (10.'19) genauso war. Ohne bewußtes Zutun hat sich das "System" dann irgendwann anders entschieden, d.h. Steuerung plötzlich nicht mehr per TV-Fernbedienung sondern.....usw..

Bitte um Unterstützung bzw. Problemlösung !

Des Weiteren habe ich bereits mehrmals (Okt./Nov./Dez.) Anfragen (jeweils mit gleichem Inhalt) über das Kontaktformular gestellt, bzw. versucht, Unterstützung/Infos zu diversen anderen Problemen mit "GigaTV" zu bekommen. Leider habe ich bis heute noch keine Antwort auf diese "Schreiben" erhalten, bin aber nach wie vor daran interessiert !

Vielleicht finde ich hier, über diese Kommunikationsmöglichkeit einen Vodafon-Mitarbeiter, der sich mal dieser "Sache" annimmt !?

Bin gespannt......

Re: GigaTV

Manu — Thu, 23 Jan 2020 11:45:49 GMT

Hallo TW964,

welche Giga Box hast Du denn? Die 4k oder die Net-Box?

Viele Grüße, Manu

Re: GigaTV

TW964 — Thu, 23 Jan 2020 18:29:25 GMT

Hallo Manu,
die Giga TV Net Box Sagemcom DIW362

Re: GigaTV

Wallace — Fri, 24 Jan 2020 20:28:31 GMT

Hi TW964,

die Box ist mit der TV-Fernbedienung steuerbar? Das ist nicht möglich. Kannst Du bitte die Box im laufenden Beitrieb für 3 Minuten komplett vom Strom trennen?

VG Wallace

Re: GigaTV

Sascha811 — Fri, 24 Jan 2020 21:10:16 GMT

Lieber @Wallace ich möchte dir ungern widersprechen aber die NetBox ist auch mit der TV Fernbedienung steuerbar wenn der Fernseher HDMI-CEC unterstützt 😉

Betreff: GigaTV

Sascha811 — Fri, 24 Jan 2020 21:16:50 GMT

@TW964
versuche mal bitte die Fernbedienung zurückzusetzen

Drück die Tasten Menü und Zurück zusammen, bis die LED der Fernbedienung zweimal kurz grün aufleuchtet.
Drück danach die Tasten 9-8-1. Das setzt die Fernbedienung zurück.

Halte als nächstes den Standby-Knopf an der linken Seite der GigaTV Net Box gedrückt, bis Du den Kopplungsbildschirm am TV siehst. Folge dann den Schritten zum Verbinden der Fernbedienung.

Betreff: GigaTV

TW964 — Sun, 26 Jan 2020 13:30:14 GMT

@Sascha, vielen Dank für deine fachkundige Hilfe. Den von dir vorgeschlagenen "Weg" bin ich auch schon gegangen, aber ohne Erfolg. Allerdings hat mich deine Rückmeldung dazu motiviert es nochmal zu versuchen...mit einer kleinen "Erweiterung". Nach Erscheinen des "Kopplungsfensters" habe ich zusätzlich einige Sekunden die "0" gedrückt und siehe da, die Fernbedienung wurde "erkannt" bzw. funktioniert wieder.

Des Weiteren.... 1) Es kommt häufig vor, dass Bild und Ton nicht zusammenpassen 2) dass Sendungen aus der Mediathek abgebrochen werden. Woran könnte das liegen, bzw. was ist zu tun.... wäre evtl. eine "Fritz!Box 7530" (aktuell "EasyBox") die Lösung?

@Wallace, meines Erachtens habe ich den Vorgang doch wohl verständlich beschrieben, die Sachlage war eindeutig. Wie kommst du dazu in einem solchen Fall an den Worten eines Kunden zu zweifeln? Das solltest du in Zukunft unterlassen.

Betreff: GigaTV

Wallace — Mon, 27 Jan 2020 13:04:12 GMT

Hi,

entschuldigt bitte. Ich hatte überlesen, dass es um die NET Box geht. Bei der Giga TV 4K Box wird HDMI CEC noch nicht unterstützt.

@TW964 an den von Dir genannten Problemen wird bereits gearbeitet.

VG Wallace

Betreff: GigaTV

TW964 — Tue, 28 Jan 2020 08:35:07 GMT

Hallo Wallace,

alles gut.... passiert halt manchmal 😉

Wie siehts denn mit meiner Frage bzgl. "nicht synchronem Bild-Ton", "schlechtem Mediathek-Empfang" und "Fritz!Box" aus ?

Hast Du da eine Idee / Lösung ?

Betreff: GigaTV

Wallace — Tue, 28 Jan 2020 12:02:37 GMT

Hi TW964,

an den Bild und Ton- Problemen wird gearbeitet, aber ich habe leider noch kein Plandatum dazu. Welche Hinweiszahl taucht auf, wenn´s in der Mediathek Probleme gibt?

VG Wallace

Betreff: GigaTV

TW964 — Tue, 28 Jan 2020 19:52:33 GMT

Hallo Wallace,

Zahl...Text...? Bin gerade irgendwie überfragt. Bevor ich jetzt irgendeinen Unsinn schreib.... Ich melde mich, wenn's wieder mal "passiert".

Betreff: GigaTV

Tomali — Sat, 25 Apr 2020 11:39:15 GMT

Selbes Problem

der alte Vodafone Recorder mit Smartcard aus 2016 konnte HDMI CEC (bei Samsung Aynet+)

und wurde somit von der Samsung Smart Remote erkannt

die neue Giga tv Box kann das nicht!?

Welcome to the tech company Vodafone...

Bitte dringend nachbessern🙏

das Thema wird im Forum an diversen Stellen diskutiert seit über 6 Monaten!

viele Kunden steuern ihr ganzes Haus per Smartphone (diverse Löungen wie BT oder WLAN) oder alle Mediageräte via EINER FB per HDMI CEC

aktuell muss ich Programme über die Vodafone FB schalten

aber die Laustärke im Heimkinder per Samsung Smart remote

mehr als ärgerlich und vorsinnflutlich

soweit ich informiert bin würde ein Software Update alles lösen...

diese Mannwoche wäre doch sinnvoll eingesetzt....