Thema "Betreff: Nur Frust mit GigaTV" in GigaTV-Receiver

Nur Frust mit GigaTV

Carriganius — Thu, 10 Jan 2019 09:07:35 GMT

Hallo,

seit ich von normalen Kabel aus diese GigaTV box umgestellt habe, habe ich nur ärger mit dem Teil.

Mal reagiert die FB nicht so das ich das Gerät aus und wieder einschalten muss, dann verliert sie ständig die Lanverbindung und man mus wieder auf automatisch Lan suchen drücken damit das Lan wieder da ist.

Dann reagiert dese box manchmal gefühlte 3jahre nicht bevor sie umschaltet.... Also das Dingen ist schrecklich. Hinzu kommt das ich seit ich das 200er Internet habe abends grad mal auf 1% der leistung komme, tagüber maximal ein viertel. Sollte ich zurünftig auch nur bis zu 39€ zahlen, so mal 3,90cent damit es der Leistung entspricht?

Die Hotline ist auch keine Hilfe, da wird einem nicht geholfen sondern immer nur mit irgendwelchen Ausreden abgetan. Wenn sich da nichts ändert wechsel ich zu T-com und kündige mit Sonderkündigungsrecht..

Ist ja nicht zu ertragen, man bezahlt ja auch nicht ein Kilo hack und bekommt 10gramm.

Edit: Thread in passendes Board geschoben. Ursprung: Störungsmeldungen...Kabel.

Re: Nur Frust mit GigaTV

Anett — Fri, 11 Jan 2019 08:38:05 GMT

Hallo Carriganius,

das ist natürlich ärgerlich, wenn es nicht so funktioniert, wie Du es Dir wünschst. Bekommst Du eine Hinweismeldung, wenn LAN-Verbindung getrennt wird?

Lass mir bitte eine PN mit Deinen Daten (Namen, Kundennummer, Geburtsdatum und Adresse) zukommen.

Viele Grüße

Anett

Betreff: Nur Frust mit GigaTV

Jens — Mon, 14 Jan 2019 15:27:11 GMT

Hallo Carriganius,

kannst Du uns bitte noch mitteilen, wann dies vorgekommen ist?
Bitte so genau wie möglich beschreiben und die Uhrzeit mit angeben.

Gruß

Jens

Betreff: Nur Frust mit GigaTV

Carriganius — Tue, 15 Jan 2019 12:29:28 GMT

Das letzt mal gestern abend ( irgendwann zwischen 20:15 und 20:20) , da stand wieder keine verbindung, dann konnte man wieder lan eintichten, dann kam wieder suche nach softwareupdate, dann kam das programm und danach konnte man wieder nicht umschalten, box wieder ausgemacht wieder eingeschaltet dann gings wieder.. und speed lag wieder so bei 3 mbit/s

Betreff: Nur Frust mit GigaTV

Carriganius — Wed, 16 Jan 2019 06:48:23 GMT

Gestern abend so um 20:08 war bei der gigabox wieder die Verbinung weg, dann musste ich sie wieder erneut verbinden, diesmal aber nicht aus und wieder einschalten. Man traut sich schon garnicht mehr auf der fernbedienung die programmübersicht aufzufrufen, ohne das wieder diese meldung kommt, da gerät nicht mehr reagiert oder man es ausschalten muss. Was ist das eigentlich für eine verbugte Software auf der Box? Wann wird eigentlich eine funktionierende version ausgerollt, wo findet man infos und changelogs zu der Firmware?

Betreff: Nur Frust mit GigaTV

Jens — Wed, 16 Jan 2019 16:53:26 GMT

Hallo Carriganius,

danke Dir für die angaben. Damit konnte ich ein Auftrag erstellen und die Kollegen die Info zukommen lassen.

Eine Mitteilung habe ich Dir auch gesendet. So wirst Du auch über den zukünftigen Abschluss informiert.

Gruß

Jens

Betreff: Nur Frust mit GigaTV

Carriganius — Wed, 06 Feb 2019 13:31:27 GMT

Wann geschied denn irgendwas? ständig dieses Lahme internet, ständig diese aus und einschalten dieser verbuggten Gigabox, das nerft und für soetwas will ich nicht zahlen. Die mir, am Telefon zugesagte, Entschädigung wurde auch nicht durchgeführt... aber monatlich abbuchen das funktioniert bei euch prima, ich schaue mir das nicht mehr lange an dann Kündige ich wirklich wegen nicht erbrachter Leistung.

Man das ist echt als würde ich ein bis zu 1 kilo Lebensmittel kaufen wo ich dann 0,001 gramm in einer kaputten Faltschachtel mit nach Hause nehme, für den vollen Preis versteht sich.

Schaut mal im Internet nach z.b. bei trustpilot.com was ihr da für super bewertungen habt. Dies ist ein a-sozial Verhalten.

Hotline 0

Forum 0

Vodafonekundenservice 0

Betreff: Nur Frust mit GigaTV

Jens — Fri, 08 Feb 2019 11:34:38 GMT

Hallo Carriganius,

wir haben für Dich die jeweilige Störung aufgenommen und antworten Dir in einer höflichen Umgangsform.

Berücksichtige dies bitte und unterstelle uns nicht solch ein Verhalten.

Gruß

Jens

Betreff: Nur Frust mit GigaTV

Carriganius — Fri, 08 Feb 2019 11:46:37 GMT

Ich unterstelle nichts, das ist Fakt, ich bin ja nicht der Einzige welcher sich, über den mangelhaften Support/Angebots seitens Vodafone, aufregt. Ich mag ja unhöflich erscheinen, dies ist allerdings nur dadurch bedingt, da ich sauer bin. Es wird sich niht gekümmert nur abkassiert. Natürlich sind die Moderatoren hier dafür nicht verantwortlich, aber an wen soll man den sonst seinen unmut richten?

Würde in funktionierendes Produkt Verkauft werden, würde nieman etwas sagen, dann gäbe es ach Lob, aber der ist hier bis jetzt noch nicht angebracht.

Grüße,

Uwe

Betreff: Nur Frust mit GigaTV

SpeedyG — Fri, 08 Feb 2019 13:23:15 GMT

Bei mir genau das selbe. Versprechen werden nicht gehalten und Probleme werden nicht behoben.

Betreff: Nur Frust mit GigaTV

Skubi007 — Sat, 09 Feb 2019 14:12:39 GMT

Gier auch das selbe, Box muss öfters neu gestartet werden, Internet Verbindung hängt sich auf, Medathek wird nicht aktualisiert. Das Prodkt scheint nicht ausgereift zu sein.

Betreff: Nur Frust mit GigaTV

Carriganius — Sun, 10 Feb 2019 17:27:30 GMT

Super 18:15 am Sonntag, speedtest zeigt 0,63Mbit bei meiner 200er Leitung. Was soll das? Wie kann ich da bitte nicht sauer sein?

Betreff: Nur Frust mit GigaTV

Mahtchello — Tue, 12 Feb 2019 17:43:13 GMT

Ich kann auch nur jedem raten Vodafone und GigaTv fern zu bleiben. So etwas schlechtes habe ich die letzten zehn Jahre nicht erlebt.
Hätte ich das bloß vorher hier alles gelesen...

Betreff: Nur Frust mit GigaTV

SpeedyG — Tue, 12 Feb 2019 18:55:29 GMT

Ja, werde nun auch wieder kündigen.
Seit einer Woche hab ich das gigatv net und seit dem konnte ich keinen einzigen Tag ohne Probleme Fernsehen.

Betreff: Nur Frust mit GigaTV

Carriganius — Wed, 13 Feb 2019 06:25:40 GMT

Schön zu sehen das ich nicht der einzige bin, aber getan wird hier dennoch nichts. Wofür gibt es den diese Forum?

Hotline ist grottig mit ihrem Fakegesprächspartner und den langen Wartezeiten, es wird nichts getan, man kann als Kunde wohl nur schlechte Kritiken im Netz stellen bis es mal soviel wird das diese nette Firma mal was ändert. Also ich werde mich jetzt echt nach einer Alternative umschauen......

Betreff: Nur Frust mit GigaTV

SpeedyG — Wed, 13 Feb 2019 08:27:05 GMT

Nein, getan wird nichts.

Seit der Einführung hat hier jeder wohl nur Probleme und geholfen wird niemandem.

Es heißt immer nur, es gibt keine Probleme.

Man bezahlt schön sein Geld an Vodafone, obwohl man nicht das bekommt, wofür man bezahlt.

Würde einem wenigstens entgegengekommen werden bis alles funktioniert wäre das etwas anderes.

Betreff: Nur Frust mit GigaTV

Tobias — Fri, 15 Feb 2019 15:45:23 GMT

Hey,

um das noch mal zusammenfassend zu sagen; uns sind die Probleme bekannt, auch den Kollegen die die Software entwickeln lesen mit. Viele Sachen sind adressiert, können jedoch nicht so schnell gelöst werden da hier einige mit involviert sind, die mit arbeiten müssen, nicht nur unbedingt wir, sondern auch Hersteller und co.

Und, wir kommen entgegen. Entweder gibt es die Möglichkeit auf einen Tausch der Box gegen den HD DVR, oder auch in Einzelfällen die Kündigung.

Tobias

Betreff: Nur Frust mit GigaTV

Elbcoastpiper — Fri, 15 Feb 2019 23:01:40 GMT

Hallo zusammen,
ich habe die Box nun auch schon ein paar Tage und kann mich den enttäuschten Usern eher anschliessen. Zuerst wollte ich meinen Basis Cable ganz kündigen, habe mich aber dann für HD Premium GigaTV Box entschieden.
An und für sich finde ich das Teil super. Aber die ständigen Aufhänger und Netzwerkprobleme trotz LAN-Verbindung wirken etwas unausgereift. Das lässt sich aber sicherlich mit SW-Updates noch beheben und ich bin da guter Hoffnung.
Mein Verbesserungsvorschlag wäre da noch die Installation von Youtube und Amazon Prime. Wenn ihr das hinbekommt hat man eine wirklich coole Box. Auf der Netbox klappt das mit Youtube ja auch. Mit Prime wohl noch eine Lizenfrage. Ihr schafft das aber, ich glaube an euch.
Schöne Grüsse von der Elbe