Thema "Re: Giga TV Box verbindet sich nicht mit Lan bzw Wlan" in GigaTV-Receiver

Giga TV Box verbindet sich nicht mit Lan bzw Wlan

Gerhard0260 — Tue, 07 Jan 2020 11:22:51 GMT

Ich habe seit Anfang Januar einen neuen Vertrag mit der Giga TV Box. Router habe ich nach Anleitung installiert. Wlan funktioniert. Telefon ebenfalls. Leider lässt sich bei der Inbetriebnahme der Giga TV Box nicht mit dem Lan bzw. Wlan (beides probiert) verbinden. Ich habe dann, wie in einigen Beiträgen geschrieben, ein Update durchgeführt. Komischerweise wurde dieser Durchgeführt. Im Anschluss aber wieder das gleich Thema ".. es hat nicht geklappt".

Wenn ich im Router dann die Verbindungen überprüfe, ist über Lan bzw. Wlan die GigaBox verbunden.

Kann es sein, dass die Box nicht richtig angelegt wurde?

Danke für die Hilfe

Re: Giga TV Box verbindet sich nicht mit Lan bzw Wlan

Moni_GK — Tue, 07 Jan 2020 17:26:33 GMT

Hallo Gerhard0260,

welche Meldung bekommst Du genau? Kann sich die Box nicht im GigaTV Netzwerk anmelden?

Liebe Grüße
Moni

Re: Giga TV Box verbindet sich nicht mit Lan bzw Wlan

Gerhard0260 — Tue, 07 Jan 2020 20:53:34 GMT

Hall Moni_GK

Die Meldung heißt wie bei vielen hier.

Das hat nicht geklappt!

Die Box konnte sich nicht mit dem Giga TV Netzwerk verbinden.

Versuchen Sie es nochmal....

Wenn es wieder nicht Klappt wenden Sie sich an den Kundendienst.

Re: Giga TV Box verbindet sich nicht mit Lan bzw Wlan

ERFD — Thu, 09 Jan 2020 06:59:40 GMT

Hallo Gerhard0260,

vermutlich hat der der NIC-Controller einen weg. Werksreset hast Du versucht? Sonst können wir die Box nur austauschen.

Gruß Fred

Re: Giga TV Box verbindet sich nicht mit Lan bzw Wlan

Gerhard0260 — Fri, 10 Jan 2020 05:13:35 GMT

Guten Morgen Fred,

Ja Reset habe ich bereits 3 mal durchgeführt. Leider nix gebracht.

Habe in MeinVodafone auch die Daten des Receivers überprüft.

Alles in Ordnung.

Wie soll ich am besten dann die Box zurück schicken???

Muss ich irgendetwas beachten?

Re: Giga TV Box verbindet sich nicht mit Lan bzw Wlan

ERFD — Fri, 10 Jan 2020 09:18:49 GMT

Hallo Gerhard0260,

die defekte Box schickst Du bitte, mit dem seiner Zeit verschicken Retourenschein, wieder an uns zurück, sobald Du das Tauschgerät erhalten hast.

Ich löse den Tausch gern aus. Dafür benötige ich Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn Du die Daten verschickt hast.

Gruß Fred

Re: Giga TV Box verbindet sich nicht mit Lan bzw Wlan

Gerhard0260 — Fri, 10 Jan 2020 09:42:02 GMT

Hallo Fred

ich habe dir die Daten für das Austauschgerät zugesendet Privat.

Danke dir für deine schnelle Hilfe

Re: Giga TV Box verbindet sich nicht mit Lan bzw Wlan

ERFD — Fri, 10 Jan 2020 10:08:03 GMT

Hallo Gerhard0260,

ich habe den Tausch ausgelöst. Dir ein schönes Wochenende.

Gruß Fred

Re: Giga TV Box verbindet sich nicht mit Lan bzw Wlan

Trashcancorp — Mon, 04 Apr 2022 15:05:19 GMT

Hallo,

bin vor kurzem umgezogen seit dem verbindet sich die Giga TV Box nicht mit dem Internet (Router funktioniert) 3 x Reset probiert, folgende Geräte stehen hier :

Digital-HD-Recorder GigaTV Cable Box /

Modell: vgw10-kd-k9

+ WLAN-Kabelrouter Compal CH7466CE

Hoffe Ihr könnt mir helfen

Danke

Re: Giga TV Box verbindet sich nicht mit Lan bzw Wlan

Sigi-DD — Mon, 04 Apr 2022 17:51:33 GMT

Hallo Trashcancorp,

mach bitte einen eigenen Beitrag hier im Forum auf, denn der war abgeschlossen. Hast Du denn den Umzug bei Vodafone angemeldet? Die Geräte in der neuen Wohnung einfach anstecken funktioniert nicht!

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box verbindet sich nicht mit Lan bzw Wlan

Trashcancorp — Tue, 05 Apr 2022 15:04:28 GMT

Hallo Siegmar,

habe die Geräte wie bereits mehrmals erprobt in der neuen Wohnung angeschlossen , das Internet über den Router läuft so weit nur die GIGA BOX verbindet sich nicht , alle Möglichkeiten wie Reset, Pairing, Softwareupdate wurde durchgeführt bringt aber keinen Erfolg.

Re: Giga TV Box verbindet sich nicht mit Lan bzw Wlan

Sigi-DD — Tue, 05 Apr 2022 15:35:46 GMT

Hallo Trashcancorp,

dann wurde GigaTV vermutlich gesperrt, da sich die Box nicht mehr an dem Ort befindet für den sie geliefert wurde. Hast Du schon mal im Kunden Portal nachgesehen, was dort im TV-Vertrag steht? Die GigaTV Boxen gibt es nicht im Handel, sie sind immer Eigentum von Vodafone. Eine Nutzung ohne einen Vertrag mit Vodafone wird daher unterbunden, um einen illegalen Handel mit der Box zu unterbinden.

Viele Grüße Siegmar