Fehlercode 5005

Dennis_K — Fri, 03 Jan 2020 11:04:43 GMT

Wir verwenden seit Mai 2018 unsere GigaTV 4K Box. Leider haben wir seit über einem

halben Jahr das Problem, dass uns der Fehlercode 5005 angezeigt wird. Erst wurde uns dieser Code einmal in der Woche angezeigt. Wir haben also den angebenen Hinweis umgesetzt, das hat damals auch alles geklappt.

Jetzt hingegen haben wir täglich und mehrfach diesen Code. Wir machen den Fernseher an, das Bild läuft für ca. 3 Sekunden, dann wird alles schwarz und der Fehlercode ist zu sehen. Wir setzen wieder die Hinweise um (also Stromkabel entfernen- neu reinstecken- Box neu hochfahren). Wenn wir dann auf dem Sender, wo wir den Fehlercode beim Anschalten erhalten haben, länger als eine Stunde schauen, fängt es wieder von vorne an.

Dasselbe Problem haben wir auch wenn wir umschalten, nachdem die Box neu hochgefahren wurde. Bei jedem umschalten wird der Fehlercode angezeigt, das heißt für uns ständiges Box runterfahren, Kabel raus, Kabel rein, Box hochfahren.

Der Fehlercode erscheint bei jedem Sender und bei jedem umschalten.

In der Community wurde mehrfach über das Problem berichtet, wir gehen davon aus, dass wir ein defektes Gerät haben, denn bei Erhalt der Box ging alles ohne großartige Probleme.

Re: Fehlercode 5005

Claudia — Fri, 03 Jan 2020 18:04:20 GMT

Hallo Dennis_K,

wenn der Hinweis 5005 fast dauerhaft und mit steigender Häufigkeit vorkommt, scheint das schon auf einen Defekt hinzuweisen. Vielleicht lässt sich das aber auch schon mit einem Side Panel Reset und dem Aktualisieren der Software beheben, hast Du das schon versucht? Hilft das nicht, schick mir bitte eine Privatnachricht mit Deiner Adresse, Kundennummer und dem Geburtsdatum des Vertragsinhabers. Melde Dich anschließend nochmal kurz hier zurück.

Viele Grüße,

Claudia

Thema "Fehlercode 5005" in GigaTV-Receiver

Fehlercode 5005

Re: Fehlercode 5005