Thema "Re: Sky GIGA TV 4K Box" in GigaTV-Receiver

Sky GIGA TV 4K Box

Acidelika94 — Sat, 07 Dec 2019 13:10:03 GMT

Hallo,

Ich habe seit gestern meine GIGA TV 4K Box und wollte fragen was ich tun muss um meine Sky Pakete freizuschalten die ich mit Vertrag habe.

Re: Sky GIGA TV 4K Box

Grit — Mon, 09 Dec 2019 13:55:12 GMT

Hallo Acidelika94,

erst wenn der Vertrag bei uns geschlossen ist, werden die notwendigen Daten an Sky übermittelt. Das kann einige Tage dauern. Hab bitte etwas Geduld.

Viele Grüße

Grit

Betreff: Sky GIGA TV 4K Box

Peter165 — Tue, 10 Dec 2019 00:24:34 GMT

@Acidelika94 schrieb:

meine Sky Pakete freizuschalten die ich mit Vertrag habe.

Ups, was verstehst du darunter?

Wenn du schreibst "die ich mit Vertrag hab" , dann gehe ich davon aus es sind keine wie von @Grit erwähnten Sky Abos im Zusammenhang mit der Buchung der Giga TV 4K Box?

Dann müßtest dann Sky bemühen unter Angabe der Seriennummer der Giga TV 4K diese Freischaltungen auf jener zu buchen.

Ansonsten, wie @Grit schrieb, hab etwas Geduld.

Re: Sky GIGA TV 4K Box

Acidelika94 — Tue, 10 Dec 2019 23:47:01 GMT

Aber wie lange soll ich mich den noch gedulden, die in der VFKD-Hilfe steht was von 12-72 Std und die sind lange durch.

Re: Sky GIGA TV 4K Box

Acidelika94 — Wed, 11 Dec 2019 10:45:37 GMT

@Grit mir wird immer abwechselnd der Fehler 5015 und 5022 angezeigt wenn ich auf meine Sky Pakete gehe, was kann ich tun?

Re: Sky GIGA TV 4K Box

Tobias — Thu, 12 Dec 2019 14:31:47 GMT

Hi @Acidelika94,

dann liegt wahrscheinlich am allgemeinen Antennensignal. Empfängst Du alle anderen Kanäle, oder gibt es da Probleme?

Tobias

Re: Sky GIGA TV 4K Box

Acidelika94 — Wed, 18 Dec 2019 08:02:59 GMT

@Tobias alles andere funktioniert, Fox & co sind auch da aber halt nicht die gebuchten bzw dazu erhaltenen Sky Pakete.

Re: Sky GIGA TV 4K Box

pRo-Marco — Thu, 19 Dec 2019 09:25:18 GMT

Hi Acidelika94,

na hast Du denn das Sky-Paket über uns gebucht oder direkt über Sky, wie Peter schon fragte?

Viele Grüße

Marco

Re: Sky GIGA TV 4K Box

Acidelika94 — Thu, 19 Dec 2019 16:14:03 GMT

@pRo-Marco ich habe die Sky Pakete direkt bei euch gebucht bzw zum Vertrag dazu bekommen.

Re: Sky GIGA TV 4K Box

Claudia — Fri, 20 Dec 2019 18:29:14 GMT

Hallo Acidelika94,

welche Pakete hast Du gebucht? Ich kann mir das auch mal anschauen, wenn Du mir eine PN mit Deinen Daten sendest. Ich brauche Deine Kundennummer, Adresse und für den Datenabgleich das Geburtsdatum des Vertragsinhabers. Melde Dich nochmal kurz hier, wenn die Daten unterwegs sind.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Sky GIGA TV 4K Box

Acidelika94 — Sat, 21 Dec 2019 13:15:31 GMT

@Claudia PN ist raus.........

Re: Sky GIGA TV 4K Box

Claudia — Mon, 23 Dec 2019 13:14:53 GMT

Hallo Acidelika94,

es fehlt noch die vollständige Adresse. Melde Dich wieder hier, wenn Du sie gesendet hast.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Sky GIGA TV 4K Box

Acidelika94 — Mon, 23 Dec 2019 22:14:23 GMT

PN ist raus, hatte das mit der Adresse überlesen

Re: Sky GIGA TV 4K Box

Claudia — Tue, 24 Dec 2019 08:59:49 GMT

Hallo Acidelika94,

Danke dafür. Unsererseits ist alles richtig gebucht und an Sky übermittelt. Hast Du von dort schon eine Bestätigung bekommen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Sky GIGA TV 4K Box

Acidelika94 — Tue, 24 Dec 2019 15:55:04 GMT

Nein noch nicht und langsam habe ich die Befürchtung dass das nichts mehr wird dieses Jahr

Re: Sky GIGA TV 4K Box

Nancy — Fri, 27 Dec 2019 09:37:27 GMT

Hallo Acidelika94,

ich habe jetzt einfach noch mal bei Sky nachgefragt und dort wird geprüft, warum es noch nicht freigeschaltet ist. Sobald ich eine Rückmeldung bekomme, melde ich mich. Wenn Du merkst, dass die Freischaltung geklappt, dann gib mir kurz Bescheid.

Viele Grüße

Nancy

Re: Sky GIGA TV 4K Box

Acidelika94 — Fri, 27 Dec 2019 12:08:08 GMT

@Nancy schrieb:
Hallo Acidelika94,

ich habe jetzt einfach noch mal bei Sky nachgefragt und dort wird geprüft, warum es noch nicht freigeschaltet ist. Sobald ich eine Rückmeldung bekomme, melde ich mich. Wenn Du merkst, dass die Freischaltung geklappt, dann gib mir kurz Bescheid.

Viele Grüße
Nancy

@Nancy danke dafür, ihr seit kompetenter als der Telefon Support. Sobald die Sender frei sein sollten melde ich mich, falls es in den nächsten 1-2 Wochen nicht geht, werde ich mich ebenfalls melden.

Re: Sky GIGA TV 4K Box

Thomas — Sat, 28 Dec 2019 13:14:15 GMT

Hallo Acidelika94,

geht klar, wir warten dann auf Dein Feedback.

Grüße

Thomas

Re: Sky GIGA TV 4K Box

Nancy — Mon, 06 Jan 2020 07:55:11 GMT

Hallo Acidelika94,

ich hoffe, Du bist gut im neuen Jahr angekommen. Sky hat mir eine Rückmeldung geschickt und Dein Sky-Paket sollte inzwischen freigeschaltet sein. Kannst Du das bestätigen?

Viele Grüße

Nancy