Thema "Re: Keine Mediathek" in GigaTV-Receiver

Keine Mediathek

Iceman3 — Sat, 17 Aug 2019 15:17:10 GMT

Hallo. Habe neuerdings keine Mediathek mehr in der 4k Box. Wenn ich zBsp. ZDF anklicke,eine Sendung aussuche,zeigt zwar alle Infos darüber an, rödelt und rödelt ,es kommt nicht zur Wiedergabe. Irgendwann erscheint die Meldung Wiedergabe nicht möglich,versuche es später nochmal und rechts oben Code 9110. Der Router wurde durch Servicetechniker getauscht . Smart-TV macht Mediathek einwandfrei. Was ist da los? Bei Vodafone ist man ratlos. Eigentlich traurig. Ein Tausch der4k Box ist wohl witzlos,ist mittlerweile die dritte. Habe auch sämtliche Kabel getauscht, x mal Neustart Router und Box gemacht, nix hat's gebracht. Grüße.

Betreff: Keine Mediathek

Headii — Mon, 19 Aug 2019 16:17:49 GMT

@Iceman3 Guten Abend,

Bei Mir besteht selbiges Problem mit der Mediahtek und Videothek ca. seit Mitte März.

Problamtik wurde an Fachabteilung weiter gegeben und laut den Kollegen (Hilfreichen Mods hier) ist es mitlerweile bei VDF bekannt und es soll ein Patch warscheinlich Anfang oder Mitte September Veröffentlich werden was warscheinlich abhilfe schaffen soll warten wir mal ab. Ich Persöhnlich habs schon aufgebeben nach öhm 3 oder 4 getauschten GigaTV Boxen. Es liegt Defenitiv nicht an der GigaBox der Software Fehler liegt irgendwo im Cloud Synchronistaions & Backend System und der Verbindungs zu GigaTV Box.

Schönen Aben noch

Viele Grüße

Sascha

Betreff: Keine Mediathek

Iceman3 — Mon, 19 Aug 2019 20:10:47 GMT

Hallo Sascha, vielen Dank. Warten wir also ab,dann brauche ich ja nicht die Service-Menschen weiter zu nerven.Die vierte,fünfte..... Box würde also nichts bringen.

Ist schlimm,die werben mit sowas und dann nix auf die Reihe kriegen. Aber leider normal in Deutschland.

Viele Grüsse

Jürgen

Re: Keine Mediathek

ERFD — Tue, 20 Aug 2019 07:30:44 GMT

Hallo Iceman3,

die Informationen von Headii sind korrekt. Der voraussichtliche Lösungstermin ist Ende September. Bis dahin hilft leider nur ein Reboot und eine Neuverbindung des Internets.

Gruß Fred

Re: Keine Mediathek

Iceman3 — Tue, 20 Aug 2019 17:21:20 GMT

Hallo Fred, bin echt gespannt,ob es dann endlich funzt und bei Mitte- Ende September bleibt.

Grüsse von der Ostsee.

Re: Keine Mediathek

Iceman3 — Mon, 30 Sep 2019 17:57:06 GMT

Hallo. Habe immer noch keine Mediathek über 4k Box. Wir haben Ende September, es sollte eine Lösung bis hier da sein. Wieder nichts!!! Was ist das für ein Sa.....Haufen! Nix,aber auch garnix kriegen die gebacken. Nicht erbrachte Leistungen für doch viel Geld.

Re: Keine Mediathek

ERFD — Tue, 01 Oct 2019 10:21:14 GMT

Hallo Iceman3,

leider konnten die Kollegen es nicht rechtzeitig fixen. Der Termin wurde auf Ende November verschoben.

Gruß Fred

Re: Keine Mediathek

Iceman3 — Tue, 01 Oct 2019 15:24:43 GMT

Ende November????? Ich fasse es nicht

Re: Keine Mediathek

Iceman3 — Wed, 18 Dec 2019 20:47:56 GMT

So. Mitte November sollte alles wieder chic sein.Wir haben 18.12.19. Was soll ich sagen,immer noch nichts!! Nichts!! Die Videothek geht auch nicht!! Nicht mal die Trailer starten. Es ist so traurig und Peinlich!! Was ist hier los! Bei der nächsten Gelegenheit kündige ich alle Verträge Es ist zum *piep*en! Neustart auf Neustart,alles für die Katz. Speedtest?Schweigen wir.

Re: Keine Mediathek

Claudia — Thu, 19 Dec 2019 16:22:54 GMT

Hallo Iceman3,

vom Fachbereich wurden zwar bereits Maßnahmen getroffen, es sind aber noch weitere Verbesserungen geplant, da das Problem noch aktuell ist. Aktuell sind diese für Anfang des neuen Jahres vorgesehen. Wenn Du mir Deine Adresse zusammen mit Deiner Kundennummer und dem Geburtsdatum sendest, kann ich eine Störungsmeldung für Dich aufnehmen. Schreib nach der PN kurz nochmal hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Keine Mediathek

Headii — Thu, 19 Dec 2019 17:15:40 GMT

Guten Abend liebe Freunde 😉

Ich wollte auch hier kurz Feedback geben:

Meine Videothek und Mediathek wurde aus Geisterhand seit öhm ca. Mitte Ende November wieder erweckt zum Leben und Funktioniert seit dem durch Geisterhand udn in einer ka Nacht und Nebel Aktion (Sychronisation im HG von VDF oder was auch immer mit meiner GigaTVBox) nach ca. 6 Monaten die sie Faktisch nicht nutzbar war wieder.

Sowohl Videothek und Mediathek gehen wieder seit diesem Tag X im November.

Dafür spinnt jetzt die Fritzbox immer mehr mal weniger rum seit dem Neuen Fritxbox 6490 Cable Update auf F7.12 von VDF. Mit Vodafone Produkten wird es einen nie langweilig immer wieder neue Überaschungen und Phänome die von Geisterhand Auftreten

Sascha

Re: Keine Mediathek

Iceman3 — Wed, 15 Apr 2020 13:07:02 GMT

Leider immer noch nix. Habe Dir, wie gewünscht, eine PN geschickt.

MfG Iceman

Re: Keine Mediathek

Claudia — Mon, 20 Apr 2020 13:59:32 GMT

Hallo Iceman3,

ich habe eine Störungsmeldung zum Hinweis 9110 für Dich aufgenommen. Beim Abschluss bekommst Du eine Mail.

Viele Grüße,

Claudia