Thema "Betreff: Tonausfälle GigaTV" in GigaTV-Receiver

Tonausfälle GigaTV

SirJacky — Sat, 05 Jan 2019 15:56:33 GMT

Hallo,
seit vor Weihnachten 2018 treten regelmäßig Tonausetzer auf.
Manchmal hilft zwar ein Neustart der Box aber das kann auf Dauer doch nicht sein.
Hat vielleicht die Leitung Schluckauf?

LG
SirJacky

Edit: Verschoben aus "MeinVodafone, MeinKabel & E-Mail" @SirJacky

Re: Tonausfälle GigaTV

Moni_GK — Mon, 07 Jan 2019 17:48:18 GMT

Hallo SirJacky,

hast Du auch Bildstörungen?

Schickst Du mir bitte eine Privatnachricht mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum, damit ich mir das Ganze mal anschauen kann.

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Tonausfälle GigaTV

SirJacky — Mon, 07 Jan 2019 18:52:18 GMT

Hallo,
PN ist unterwegs.
Und ja es sind immer kurze Tonausetzer bei dem auch das Bild kurz steht.

Betreff: Tonausfälle GigaTV

Tobias — Wed, 09 Jan 2019 07:03:49 GMT

Hi @SirJacky,

hast Du mal das HDMI Kabel / Port am Fernseher getauscht? Eventuell ist es einfach ein Problem vom Kabel und co.? 🙂

Wie schauen die Bildaussetzer aus, gibt da einen Hinweis oder so?

Tobias

Betreff: Tonausfälle GigaTV

SirJacky — Wed, 09 Jan 2019 07:39:43 GMT

HDMI wurden beits getauscht.
Das macht sich bemerkbar das der Ton kurz unterbrochen wird und das Bild kurz stehen bleibt.
Manchmal kommt ein Hinweis das keine Internetverbindung besteht.

Betreff: Tonausfälle GigaTV

Tobias — Thu, 10 Jan 2019 10:49:37 GMT

Hi @SirJacky,

kannst Du testweise an Deiner Eigenen Fritzbox Dualstack aktivieren und schauen, ob die Ausfälle dann auch kommen? Wenn Du das getestet hast, könnten wir die Box mal tauschen. Welcher Hinweis kommt? 8020 bzw. 8030? 🙂

Tobias

Betreff: Tonausfälle GigaTV

SirJacky — Thu, 10 Jan 2019 11:32:14 GMT

@Tobias schrieb:
Hi @SirJacky,

kannst Du testweise an Deiner Eigenen Fritzbox Dualstack aktivieren und schauen, ob die Ausfälle dann auch kommen? Wenn Du das getestet hast, könnten wir die Box mal tauschen. Welcher Hinweis kommt? 8020 bzw. 8030? 🙂

LG

Tobias

Habe ich nun getan und Hinweis kommt keiner das vermtl. die Zeit zu kurz ist.

Werde das nun mal in der Einstellung testen.

Betreff: Tonausfälle GigaTV

SirJacky — Sat, 19 Jan 2019 08:04:44 GMT

Also mit Duallstack kann ich nicht arbeiten denn dann funktioniert mein Telefon nicht mehr.
Habe dann Tunnel gewählt und es scheint minimal besser zu laufen aber es kommen immer noch regelmäßig 8030. Internetverbindung setzt aus und ich kann nicht mal den Guide aufrufen.
Mit Neustart der Box geht's dann wieder eine Zeit, aber das kann es doch nicht sein.

Betreff: Tonausfälle GigaTV

ERFD — Mon, 21 Jan 2019 08:36:10 GMT

Hallo SirJacky,

was genau meinst Du damit das Dein Telefon unter Dual-Stack nicht funktioniert. Sind die Zugangsdaten dann falsch? Das muss gehen.

Gruß Fred

Betreff: Tonausfälle GigaTV

SirJacky — Mon, 21 Jan 2019 09:04:46 GMT

Die Zugangsdaten sind richtig sonst würde das beim wieder umschalten ja auch nicht gehen.
Meine Telefone, FritzPhon, betreibe ich per DECT über den Router.

Betreff: Tonausfälle GigaTV

SirJacky — Mon, 21 Jan 2019 17:26:03 GMT

Und seit heute kommt der Fehler 7100 noch dazu.

Betreff: Tonausfälle GigaTV

Wallace — Tue, 22 Jan 2019 17:38:31 GMT

Hey SirJacky,

auf welchen Sender taucht der Fehler 7100 auf?

VG Wallace

Betreff: Tonausfälle GigaTV

SirJacky — Sun, 27 Jan 2019 23:05:28 GMT

Sat1 war es zuletzt.

Betreff: Tonausfälle GigaTV

Claudia — Tue, 29 Jan 2019 15:52:22 GMT

Hallo SirJacky,

wenn der Ton das nächste Mal auffällt, schreib hier bitte genau zu welcher Uhrzeit und auf welchem Sender. Am besten auch noch, wie lange die Beeinträchtigung aufgetreten ist.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Tonausfälle GigaTV

SirJacky — Mon, 04 Feb 2019 20:16:09 GMT

Aktuell war es wieder einige Sekunden auf Sat1 um 21:12 Uhr mit Standbild.

Betreff: Tonausfälle GigaTV

Claudia — Thu, 07 Feb 2019 15:33:11 GMT

Hallo SirJacky,

ging dem eine Aktion mit der Fernbedienung voraus, also wolltest Du zum Beispiel ins Menü? Kam es auch zu einem Abbruch der Internetverbindung oder gab es nur den kurzen Aussetzer bei Bild und Ton? Die Signalwerte sehen jedenfalls gut aus. Hast Du auch schon mal einen Side Panel Reset durchgeführt?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Tonausfälle GigaTV

SirJacky — Fri, 08 Feb 2019 17:06:30 GMT

Nein es gab keine Aktion mit der Fernbedienung, auch keine Meldung das das Internet weg war also Offline Meldung.
Und nein einen Side Panel Reset habe ich noch nicht gemacht.
Aber hat das mit Ton und Bildstörungen zu tun??

Betreff: Tonausfälle GigaTV

SirJacky — Fri, 08 Feb 2019 20:25:57 GMT

21:23 Uhr Pixelung und Tonstörung ohne Meldung und ohne Nutzung der Fernbedienung.

Betreff: Tonausfälle GigaTV

SirJacky — Fri, 08 Feb 2019 21:51:27 GMT

Schon wieder 22:50 Pro7

Betreff: Tonausfälle GigaTV

Tobias — Tue, 12 Feb 2019 11:30:22 GMT

Hey,

hmm, wir können gern mal den Tausch der Box probieren, wäre das eine Idee?

Tobias