Thema "GIGA-TV-Box/wann digitale Untertitel?" in GigaTV-Receiver

GIGA-TV-Box/wann digitale Untertitel?

JW79HB — Tue, 28 Aug 2018 21:30:56 GMT

Hallo...

...ich wollte noch einmal nachfragen, wann und ob überhaupt die digitalen Untertitel der Box hinzugefügt werden? Es ist ein Unding, dass diese Funktion offenbar abgeschafft worden ist. Die vorherige Box hatte die Funktion noch. Das ist doch nicht zeitgemäß...Hörbehinderte haben dann halt Pech gehabt.

Nur über Videotext habe ich Zugriff auf Untertitel...aber nur im Live-TV, nicht bei Aufnahmen. Auch das war bei der vorherigen Box anders.

Mit freundlichen Grüßen 🙂

Re: GIGA-TV-Box/wann digitale Untertitel?

Manu — Mon, 03 Sep 2018 11:05:48 GMT

Hallo JW79HB,

auch jetzt haben wir leider noch keine Neuigkeiten zu diesem Thema. Es tut mir sehr leid, aber auch wir haben dazu kein Feedback erhalten.

Viele Grüße, Manu

Re: GIGA-TV-Box/wann digitale Untertitel?

Alinka — Sun, 09 Sep 2018 09:14:47 GMT

Hallo!

Auch ich habe mich maßlos darüber geärgert, dass es keine Untertitel gibt und wir somit in Kinolautstärke fernsehen müssen, da jemand aus unserem Haushalt hörgeschädigt ist.

Da ich aber meine Nerven für andere Dinge dringend benötige, habe ich gekündigt - leider läuft der Vertrag noch über eineinhalb Jahre. Danach gibt's eine Schüssel und gut ist!!!

...und diese Superfernbedinung bei dem sog. "GIGA" ist einfach nur schlecht. Viele bunte Bildchen statt Erklärungen - als ob die Kunden Analphabeten sind, furchtbar.

...und 'mal eben' eine Aufnahme löschen, die noch nicht bis zum Ende geschaut wurde: anstrengend!

...und 'mal eben' in den Teletext gucken: umständlich!

...und 'mal eben' in die Mediathek der ARD gehen: weiterhin nicht möglich.

Wir sind seit reichlich 10 Jahren KabelDeutschland-Kunden, aber dieses "GIGA" ist echt der Knaller :-(((

Trotzdem: freundliche Grüße

Alinka

Betreff: GIGA-TV-Box/wann digitale Untertitel?

JW79HB — Tue, 25 Sep 2018 14:58:58 GMT

Ich habe nun vor ein paar Tagen mal eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben, ob denn nun die Untertitel noch kommen oder nicht. Auch habe ich darum gebeten, die Anfrage an die richtigen Personen weiterzureichen, die in den dafür zuständigen Bereichen auch arbeiten.

Meine Anfrage ist nun laut Antwort des Kundenservice weitergeleitet worden. Nun heißt es wohl warten und Tee trinken.

Betreff: GIGA-TV-Box/wann digitale Untertitel?

JW79HB — Fri, 05 Oct 2018 16:36:25 GMT

Moin...

...da ich auf meine Anfrage per E-Mail noch immer keine Antwort bekommen habe, ist nun heute von mir eine schriftliche Anfrage auf dem Postwege rausgegangen. Es ist nicht in Ordnung solche Anfragen einfach zu ignorieren. Ich bin mir sicher, dass zum Thema digitale Untertitel konkrete Antworten gegeben werden könnten...wenn man denn wollen würde. Aber bei unangenehmen Fragen ist es immer einfacher sie beiseite zu schieben. Das ist dann allerdings eine kundenunfreundliche Herangehensweise.

Naja, aber als Kunde hat man ja auch die Option Kündigung...wenn selbst schriftliche Anfragen unbeantwortet bleiben.

MfG

Betreff: GIGA-TV-Box/wann digitale Untertitel?

Manu — Thu, 11 Oct 2018 07:49:20 GMT

Hallo JW79HB,

bisher haben wir leider keine neuen Erkenntnisse.

Sag doch bitte auch hier Bescheid, wenn Du eine Antwort auf Dein Schreiben erhalten hast.

Viele Grüße, Manu

Betreff: GIGA-TV-Box/wann digitale Untertitel?

JW79HB — Sun, 21 Oct 2018 17:39:53 GMT

Moin.

Ich würde hier ja gern berichten können, welche Antwort mir Vodafone auf meine schriftliche Anfrage gegeben hat. Nur habe ich bis heute(!!) keine Reaktion darauf bekommen. So langsam verliere ich jegliches Verständins. Man wird schlichtweg ignoriert.

Beim neuen Update ging es nur ums Design der Benutzeroberfläche, welches mir zwar gefällt...aber der Detailtext zu Sendungen ist nun von der Couch aus nicht mehr zu lesen. Aber darum soll es ja hier nicht gehen. Wurden die digitalen Untertitel endlich implementiert? Nein...mal wieder Fehlanzeige.

Die alten Receiver hatten die Funktion...die neue ach so moderne Giga-Box hat sie nicht. Das ist mehr als peinlich. Mit Fortschritt hat das nichts zu tun!

Lasst doch bitte die Umgestalterei in Designfragen sein, und implementiert doch bitte endlich die digitalen Untertitel!

MfG

Betreff: GIGA-TV-Box/wann digitale Untertitel?

JW79HB — Mon, 22 Oct 2018 20:23:42 GMT

Moin,

ich habe nun noch mal eine Anfrage per Mail an den Kundenservice gesendet. So schnell wird Vodafone mich nicht los!!!

Betreff: GIGA-TV-Box/wann digitale Untertitel?

Manu — Mon, 29 Oct 2018 09:03:30 GMT

Hallo JW79HB,

wir haben das Anliegen bereits seit längerer Zeit an den Fachbereich weitergegeben. Leider muss ich Dir sagen, dass wir dieses Jahr mit keinem Update dafür rechnen können.

Ich gebe gern auch speziell für Dich eine Meldung an die Kollegen raus. Je mehr Anfragen dort einlaufen, um so eher sehen die Kollegen, dass es dringlich ist.

Wenn Du möchtest, schick mir gern Deinen Namen, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht und ich mache das Ticket an die Kollegen fertig.

Viele Grüße, Manu

Betreff: GIGA-TV-Box/wann digitale Untertitel?

VNutzerAW — Wed, 07 Nov 2018 18:44:37 GMT

Hallo,

möchte mich hier anschließen. Meine Frau ist Hörbehindert. Aufnahmen ohne Untertitel geht gar nicht

Wenn sich hier nicht bald was tut bleibt nur die Kündigung.

Gruß Alfons

Betreff: GIGA-TV-Box/wann digitale Untertitel?

heiku — Wed, 21 Nov 2018 15:45:12 GMT

ich hatte genau vor einem Jahr die 4K-Box zu Hause (war anfangs begeistert), musste sie leider zurückschicken, da meine Frau hörgeschädigt ist und dringend Untertitel benötigt. Nach zig Anfragen keine Info, keine Lösung - und das ein Jahr später immer noch nicht anders!!!!!!!! Habe die alte Box wieder, die das "NORMALE" heute immer noch drauf hat. Es ist eine unzumutbare Unverfrorenheit von VFKD, den Kunden oder Interessenten diese Box als große technische Neuerung zu präsentieren, obwohl sie nicht mal den Standard von vor 10 Jahren in dieser Frage sichert.

Ich bin von Beginn an Kabeldeutschlandkunde und auch bei Vodafone. Eigentlich bis auf einige Ungereimtheiten nun zufrieden. Aber dieser Zustand mit den Untertiteln macht es mir nicht leicht, bei der Stange zu bleiben - wegen meiner Frau. Ich werde wohl oder über auf einige Vorteile verzichten und bei VFKD zu den Vertragsabläufen kündigen und mich dem DVB-T2 zuwenden (das ich schon habe, die 65€ IM JAHR!!!!!! / was für ein Preis inkl. der Privaten Sender) - das Bild ist ja perfekt, aufnehmen kein Problem, Untertitel kein Problem. Und die Vorteile mit den 10€ Nachlass beim Telefon wiegen den ganzen Ärger auch nicht auf.

Solche unmöglichen Zustände habe ich ja KD noch zugetraut, aber nicht Vodafone!

Freundliche Grüße an alle!

Betreff: GIGA-TV-Box/wann digitale Untertitel?

JW79HB — Wed, 05 Dec 2018 22:20:41 GMT

Moin...

...so, sowohl meine Anfrage per Mail als auch die per Briefpost wird seit Wochen nicht beantwortet. Das Thema digitale Untertitel wird scheinbar wegignoriert...und der Kunde wird nicht ernst genommen. Hauptsache laufende Verträge werden wieder verlängert.

Mir ist das immer noch schleierhaft...da haben die alten Receiver digitale Untertitel angeboten...auch bei Aufnahmen...und bei der supermodernen neuen GIGA-Box sind sie nicht mehr vorhanden. Das mag man doch kaum glauben. War das von Anfang an so gewollt?

Was ist eigentlich mit HBBTV? Das gibt es nun schon fast seit 10 Jahren und die Receiver von KabelDeutschland/Vodafone unterstützen das immer noch nicht. Ist das auch nicht gewollt? Und wenn ja, warum denn nicht? Erhofft man sich irgendeinen Vorteil dadurch?

MfG

Betreff: GIGA-TV-Box/wann digitale Untertitel?

Lars — Tue, 11 Dec 2018 09:55:08 GMT

Hallo JW79HB,

wir geben das Feedback erneut an den Fachbereich weiter. Der Wunsch nach dem Untertitel ist vollkommen verständlich. Wir hoffen, dass die Kollegen da bald eine Lösung finden. Ebenso geben wir den Wunsch nach HbbTV weiter.

Viele Grüße

Lars

Betreff: GIGA-TV-Box/wann digitale Untertitel?

xorlito28 — Tue, 09 Apr 2019 07:43:57 GMT

hallo,

Noch kein genaues Datum, um dieses Problem zu lösen?

Betreff: GIGA-TV-Box/wann digitale Untertitel?

DeafOle — Tue, 25 Jun 2019 00:07:06 GMT

Gut zu wissen, werde morgen Widerruf schreiben...

LG DeafOle

Betreff: GIGA-TV-Box/wann digitale Untertitel?

Sayed — Sun, 20 Oct 2019 09:00:37 GMT

Gehe zum Teletext dann wähle

Untertitel. Jede Sendung ist anders; z.B.

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