Thema "Re: Giga Tv Box funktioniert nicht mehr" in GigaTV-Receiver

Giga Tv Box funktioniert nicht mehr

Hawk333 — Sat, 11 Aug 2018 19:59:30 GMT

seit dem 8.8 2018 geht meine Giga Tv Box überhaupt nicht mehr.Habe bereits alles gemacht was man selber machen kann wie.z.b. Pair und Reset variante

der kundendienst bzw.Störungsdienst ist der absolute witz.ständig wird einem erzählt das man mit hochdruck daran arbeit und immer wieder anderere aussagen die sich mit den vorigen beissen.

da hätten sie auch affen hinsetzen können die sind schlauer...

Ich muß auch betonen das ich die box seit dem 7.9.2017 habe und sie noch nie richtig funktioniert hat.

ständig friert der bildschirm ein und die fernbedienung reagiert auch nicht sodass ich den hauptschalter drücken musste damit die box wieder funktioniert.

gleichzeitiges löschen von aufnahmen während man sie sich filme anschaut.

die aufnahme springt während des schauens wieder zum anfang zurück sodass man sich den film von vorne ansehen muss.

ständige einblendungen von fehler meldungen (5060,8090,7500 usw.)waren keine seltenheit

ich weiss das die box von anfang an defekt war/ist aber vodafon sagt immerwieder nein sie geht...

bis dato geht die box immer noch nicht und habe dementsprechend eine beschwerde/sofortige kündigung ausgesprochen...

kabel deutschland war um längen besser vorallem hatten sie vor ort einen kundendienst der nach hause kam und sich selbst ein bild davon gemacht hat...sowas nennt man kundenservice....

Re: Giga Tv Box funktioniert nicht mehr

Jens — Wed, 15 Aug 2018 13:17:26 GMT

Hallo Hawk333,

entschuldige bitte, dass Du solche Erfahrungen gemacht hast.

Gern schau ich für Dich nach, was bisher hinterlegt wurde und wie wir Dir weiter behilflich sein können.

Kannst Du mir dazu bitte Deine Kundendaten in einer privaten Nachricht zukommen lassen?

Gruß

Jens

Re: Giga Tv Box funktioniert nicht mehr

Hawk333 — Sun, 19 Aug 2018 09:43:41 GMT

hallo Jens,

schön das sich überhaupt einer meldet.

ich war bis jetzt im urlaub und habe plötzlich eine dhl karte im briefkasten wo drauf steht bei welchen nachbarn ich mein austauschgerät abholen darf...

vodafon hat meine sonderkündigung ohne wiederworte akzeptiert.

nun werde ich das neue gerät anschließen und schauen was passiert und mir die sonderkündigung nochmal wenn alles funktioniert durch den kopf gehen lassen.

trotzdem vielen dank vorerst für deine hilfe....

ich halte euch alle hier auf den laufenden... bis dahin vg grüße aus berlin

Re: Giga Tv Box funktioniert nicht mehr

Jens — Wed, 22 Aug 2018 11:48:05 GMT

Hallo Hawk333,

dann bin ich auf Deine Rückmeldung gespannt. 😄

Gruß

Jens

Re: Giga Tv Box funktioniert nicht mehr

Hawk333 — Thu, 23 Aug 2018 14:50:18 GMT

Update zur neuen Giga Tv Box

ich habe sie seit 5 Tagen in Gebrauch und es kommt wieder vermehrt zu den gleichen Fehlermeldungen wie bei der anderen Box..

Fehlermeldung:8020,9100 usw...auch Friert wieder das Bild ein wenn man Vorspulen will oder die Anschau der Aufnahme springt wieder zum Anfang zurück, sodaß man sich die Filme von vorne ansehen muß.

Ebenso werden programmierte Sendungen gar nicht aufgenommen sondern landen gleich in der Spalte mit fehlgeschlagene Aufnahme....

Auch trennt sich jedesmal die Internet Verbindung und man muß die Box neu Starten....

Fazit:die Box taugt nix,minderwertiger Schrott...Ich werde die Box wieder zurück schicken und meinen neuen Vertrag wiederrufen....mal sehen ob die Telecom es besser kann...

Re: Giga Tv Box funktioniert nicht mehr

pRo-Marco — Sun, 26 Aug 2018 12:42:02 GMT

Hi Hawk333,

tut mir leid, dass Du mit der Box nicht zufrieden bist

Es kommt zwar bei einigen Boxen sporadisch zu den genannten Fehlern, aber meist in geringerer Menge, als bei Dir. Nun kann es sein, dass eventuell das Signal nicht in Ordnung ist und die Fehler deshalb vermehrt auftreten. Ich würde mir den Anschluss gern einmal genauer anschauen. Wenn Du damit einverstanden bist, dann schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Giga Tv Box funktioniert nicht mehr

Hawk333 — Sun, 26 Aug 2018 18:57:13 GMT

Habe die Nachricht an dir versendet

Re: Giga Tv Box funktioniert nicht mehr

pRo-Marco — Wed, 29 Aug 2018 13:48:51 GMT

Hallo Hawk333,

vom Signal her kann ich keine Einschränkungen feststellen. Auch die Box selbst zeigt mir keine Fehler.Es scheint dann wohl wirklich am gerät zu liegen. Wie wollen wir verbleiben? Ich kann leider nicht sagen, wann das nächste Update ansteht.

Viele Grüße

Marco

Re: Giga Tv Box funktioniert nicht mehr

Hawk333 — Wed, 29 Aug 2018 15:25:56 GMT

ich habe bereits ein neues gerät vor 2 wochen bekommen und es tauchen wie gesagt öfters diese fehlermeldungen an.Fehler 8020,9100,8030,8050....nicht alle auf einmal aber mal so mal so....z.b. man will umschalten dann erschein die fehlermeldung das keine internet verbindung besteht,dann springt die box auf den ersten sendeplatz zurück und nach ein paar minuten zeigt die box an sie sind wieder online...soll das wirklich so wieder an der box liegen??? gruß lars

Re: Giga Tv Box funktioniert nicht mehr

Claudia — Tue, 04 Sep 2018 06:44:11 GMT

Hallo Hawk333,

die Fehler 8020, 8030 und 8050 haben alle miteinander zu tun, dazu gibt es eine Großstörung und der Fachbereich ist an der Fehleranalyse dran. Dazu habe ich für Dich eine Störungsmeldung aufgenommen, damit Du per Mail informiert wirst, wenn die Kollegen das Großticket abschließen. Auch für Hinweis 9100 gibt es solch ein Ticket, dafür habe ich ebenfalls eine Meldung für Dich aufgenommen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga Tv Box funktioniert nicht mehr

Hawk333 — Tue, 04 Sep 2018 07:00:35 GMT

liebe claudia!

vielen dankfür die hilfe... ich halte euch auf den laufenden...lg lars

Re: Giga Tv Box funktioniert nicht mehr

Hawk333 — Fri, 21 Sep 2018 07:05:07 GMT

Update: seit dem 4.9.2018 würden 2 störungsfehler gemeldet und die bis heute immer noch nicht behoben sind ...oh mann was für ein service....

Re: Giga Tv Box funktioniert nicht mehr

ERFD — Tue, 25 Sep 2018 19:16:47 GMT

Hallo Hawk333,

das ist korrekt. Beide Aufträge sind noch offen. Sobald die Technik das Problem behoben hat werden auch die Aufträge geschlossen.

Gruß Fred

Re: Giga Tv Box funktioniert nicht mehr

Hawk333 — Fri, 16 Nov 2018 09:53:44 GMT

update vom 16.11.2018 die beiden Störungstickets sind noch offen und die fehler sind bis heute nicht behoben....Oh mann oh mann was für ein Kundenservice....

an alle anderen geht lieber zu Telekom sind sind um längen Besser...

Vodafon ist das Letzte...

Re: Giga Tv Box funktioniert nicht mehr

Fischerliesel — Sat, 24 Aug 2019 03:37:57 GMT

Hallo,

da bin ich auch dabei wenn es sich um einen "sporadische" Fehler bei "einigen" Boxen handelt (welches ich bezweifle).

Ich ärgere mich der Box herum seit ich sie habe. Jede Woche ein anderer Fehler...

Der neueste ist nun das pausieren, wenn ich dann wieder auf Wiedergabe gehe sehe ich den Film von Anfang an, und er lässt sich auch nicht vorspulen, denn da springt er auch wieder auf Anfang zurück...

Bitte den Fehler schnellstens beheben

Fischerliesel

Re: Giga Tv Box funktioniert nicht mehr

Wallace — Mon, 26 Aug 2019 08:42:03 GMT

Hi Fischerliesel,

eröffne bitte einen eigenen Beitrag. Diesen hier schließe ich ab, da hier seit dem November 18 nichts mehr passiert ist.

VG Wallace