Thema "Re: Aufnahme bei der GIGA TV Box" in GigaTV-Receiver

Aufnahme bei der GIGA TV Box

Lordbrain — Wed, 14 Aug 2019 11:06:28 GMT

Hallo,

ich hab mehrere Probleme mit der GIGA TV Box.

1. Seit kurzem kann ich Aufnahmen nicht vorspulen. Das Gerät springt immer wieder auf den Anfang zurück oder früheren Aufnahmezeitpunkt zurück, sobald ich dann von schnellem Vorspulen auf Play wechsele oder die Vorspulgeschwindigkeit.

2. Hab ich von Anfang an den Fehler 5516 beim Einschalten der Box. Ich muss immer das HDMI-Kabel ziehen und wieder einstecken, was sehr nervig.
3. Die Funktionen der Box sind gelinde gesagt armselig. Man kann z.B. nicht einstellen, dass eine Aufnahme 3 Minuten vor Sendebeginn losgeht.

Zu meinen Fragen:

Kann mir jemand bei den genannten Problemen helfen ?
Gibt es die Möglichkeit mein Produkt zu nutzen, wenn ich mir einen eigenen HD-Receiver kaufe und dieses für vodafone freischalte? Leider ist die Smartcard ja der aktuellen Box integriert.

Schöne Grüße

Re: Aufnahme bei der GIGA TV Box

ERFD — Thu, 15 Aug 2019 11:05:31 GMT

Hallo Lordbrain,

die genannten Einschränkungen sind bekannt. Dies wird mit den kommenden Updates behoben.

Du kannst immer ein freies Gerät nutzen und von uns eine Smartcard erhalten. Der Giga TV Receiver ist an den Vertrag gebunden und läuft für die Vertragsdauer weiter.

Gruß Fred

Re: Aufnahme bei der GIGA TV Box

Lordbrain — Thu, 07 Nov 2019 09:23:32 GMT

Hallo Fred,

vielen Dank für deine Hilfe.
Die Aufnahmen kann ich inzwischen wieder vorspulen.
Der Fehler 5516 besteht allerdings weiterhin und ich muss bei jedem anschalten erst einmal das HDMI-Kabel (orginal von euch) rausziehen.
Zur Nutzung eines alternativen Receiverst hast du geschrieben ihr würdet mir dann eine Smartcard dazu bereitstellen. Würde die dann extra was Kosten ?
Mit freundlichen Grüßen
Martin Gregorius

Re: Aufnahme bei der GIGA TV Box

ERFD — Fri, 08 Nov 2019 14:38:39 GMT

Hallo Lordbrain,

dies hängt vom Vertrag ab. Schaue ich mir aber gern für Dich an. Kannst Du mit bitte dazu Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht zuschicken?

Melde Dich hier kurz, wenn Du die Daten verschickt hast.

Zum Fehler 5516 gibt es leider noch kein Feedback aus der Fachabteilung. Sicher ist aber das es nicht bei jedem Gerät auftritt. Und vermutlich ist es auch abhängig vom Endgerät. Hast Du mal ein anderes Kabel getestet?

Gruß Fred