Thema "Re: Giga TV App err 401" in GigaTV-Receiver

Giga TV App err 401

annaw2019 — Thu, 21 Nov 2019 15:34:13 GMT

Ich habe ein neues handy bekommen.

Ich habe die app deinstalliert und wieder installiert, kann mich jedoch nicht einloggen.

Ich bekomme die Meldung, dass schon 3 Geräte angemeldet sind err 401.

Auf meinem i pad das gleiche Problem.

Was muss ich machen?

Re: Giga TV App err 401

Claudia — Thu, 21 Nov 2019 19:14:32 GMT

Hallo annaw2019,

alle 30 Tage kannst Du im Kundenportal ein Gerät entfernen, hast Du das schon gemacht?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga TV App err 401

annaw2019 — Fri, 22 Nov 2019 11:37:15 GMT

Hallo Claudia, vielen Dank für deine Antwort.

Nein, ich habe kein Gerät gelöscht.

Wie macht man das, hast du eine Anleitung? Oder könntest du alle Geräte für mich löschen?

anna

Re: Giga TV App err 401

Claudia — Fri, 22 Nov 2019 14:19:19 GMT

Hallo annaw2019,

den Punkt GigaTV Geräte verwalten findest Du unter MeinKabel -> Einstellungen. Logg Dich dazu im Kundenportal ein. Wenn das nicht klappt, kannst Du mir auch Deine Adresse, Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber zukommen lassen. Melde Dich wieder hier, wenn Du die Angaben per PN geschickt hast.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga TV App err 401

annaw2019 — Fri, 22 Nov 2019 18:40:15 GMT

Hallo Claudia, vielen Dank für die Anleitung, es hat jetzt geklappt!

anna

Re: Giga TV App err 401

Claudia — Fri, 22 Nov 2019 19:44:39 GMT

Hallo Anna,

sehr schön :). Hast Du dann sonst noch Fragen oder können wir hier abschließen?

Viele Grüße,

Claudia