Thema "Re: Giga TV Box - Fehler 10000" in GigaTV-Receiver

Giga TV Box - Fehler 10000

gaius_maius — Sun, 03 Nov 2019 18:36:05 GMT

Hallo,

wie ich nun bereits aus mehreren Beiträgen entnehmen konnte ist der Fehler-Code 10000 bei der Vodafone Giga TV Box bereits seit längerem bekannt. Nachdem in den letzten Tagen, Wochen und Monaten der Fehler nur sporadisch auftrat und ich mit einem Umschalten den Fehler meist "beheben" konnte, ist meine Geduld nun seit etwa zwei Stunden am Ende.

Seit etwa 17 Uhr ist Fernsehen nicht mehr möglich. Nach spätestens einer Minute bleibt das Bild stehen, stockt oder der Bildschirm wird komplett schwarz und der Fehlercode 10000 erscheint. Teilweise erscheint zu dem Ton eine ganz andere Sendung des jeweiligen TV-Senders, die zu dieser Zeit gewöhnlich überhaupt nicht läuft. Zum Beispiel wurde vorhin zur VOX-Sendung "automobil" das Bild zu "First Dates" und zu "Zwischen Tüll und Tränen" übertragen. Seit 18 Uhr wird der Bildschirm nach einigen Sekunden einfach nur schwarz. Ein Umschalten hilft nur kurz oder gar nicht.

Die Box ist nicht ungewöhnlich warm. Sie ist per LAN an die FritzBox 7530 angeschlossen, welche ich über Vodafone bezogen habe. Störungen bestehen laut Aussage Vodafones in meinem Gebiet nicht. Derzeit liegen 93 Mbit/s an, die ich bei einem 100er-Vertrag akzeptabel finde.

Da nun andere Vodafone-Kunden bereits seit mehreren Monaten mit der Ankündigung eines Updates abgespeist werden, das seit Monaten nicht erscheint, bitte ich um zielführende Lösungsvorschläge und um eine Mitteilung, wie Vodafone sicherstellen möchte, dass mein TV-Vertrag in Zukunft weitestgehend störungsfrei erfüllt werden kann.

Edit @gaius_maius by Matthes (Mod): bitte auf die korrekte Baordauswahl achten - von "Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon DSL" verschoben

Betreff: Giga TV Box - Fehler 10000

Nero2 — Sun, 03 Nov 2019 18:43:43 GMT

Hallo

Genau das selbe Problem habe ich auch

Seit 1 Monat benutze ich Giga tv

Und es gab keinen Tag wo es einwandfrei gelaufen ist immer Fehlercode 10000

Box läuft über LAN an der Fritz Box

Heute ist extrem schlimm

Frage mich wofür ich eigentlich Geld bezahle wenn ich es eh nicht nutzen kann.

Betreff: Giga TV Box - Fehler 10000

dolby24 — Sun, 03 Nov 2019 18:48:15 GMT

Hier das gleiche Spiel.

SAT-Scüssel wird gleich bestellt. Wiedersehen an die Roten.

Betreff: Giga TV Box - Fehler 10000

Indicator2 — Sun, 03 Nov 2019 18:56:11 GMT

Bei mir auch, immer der gleiche Mist! Könnte den ganzen Kram so in die Tonne werfen.

Betreff: Giga TV Box - Fehler 10000

LangerLulatsch — Sun, 03 Nov 2019 19:48:38 GMT

Hallo ,und einen schönen Abend,

ich habe das selbe Problem wie der Ersteller dieses Treet , mit der gleichen Problembeschreibung . Das Bild zeigt Werbung , und der Ton kommt dem Film .

Zigmal kommt der der Fehlercode 10000.

Ich habe die Giga TV Netbox über ein Jahr, und fast jeden Tag kommt die Fehlercode Meldung 10000 .

Ich habe den Tip hier von einem Giga TV Nutzer befolgt ,indem ich in die Systemsteuerrung rein bin , die App Giga TV Net Home , Beenden erzwingen , dann Cache leeren. Neu gestartet , und es scheint gut zu laufen. zumindest jetzt seid 15 Minuten keine Störung , was vorher viel häufiger vorkam.

Re: Giga TV Box - Fehler 10000

Manu — Tue, 05 Nov 2019 13:20:44 GMT

Hallo gaius_maius,

Du kannst mir gern Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht schicken, dann schau ich mir den Anschluss mal an.

Sag mir hier bitte wieder Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Giga TV Box - Fehler 10000

gaius_maius — Thu, 07 Nov 2019 18:44:29 GMT

Hallo,

@LangerLulatsch Vielen Dank für den Tipp! Ich werde es bei Gelegenheit ausprobieren.

@Manu Danke, die Nachricht ist eben raus.

gaius_maius

Re: Giga TV Box - Fehler 10000

Tobias — Fri, 08 Nov 2019 20:05:16 GMT

Hey,

ich habe für Dich einen Auftrag eingestellt, die Meldung tritt aktuell wieder vermehrt auf. Die SMS Info ist an.

Tobias

Re: Giga TV Box - Fehler 10000

mikel56 — Mon, 18 Nov 2019 12:06:56 GMT

Hallo, habe das /die gleichen Probleme, schreibe ja auch relativ erfolgfrei seit einiger Zeit mit den Moderatoren! Allerdings bringen diese vielleicht gut gemeinten Tipps keine echte Abhilfe, sehe diese inzwischen nur noch als Vertöstung und Hinhaltung an, denn so lange Monate (wie diese Störungen/Fehler) bekannt sind hätten diese schon längst behoben sein können! Fazit: Vodafone ist gar nicht an der Fehlerbehebung interessiert, hauptsache Kunde zahlt schön brav und artig für diesen Müll!

Re: Giga TV Box - Fehler 10000

gaius_maius — Mon, 18 Nov 2019 17:02:17 GMT

Nachdem ich den Tipp von @LangerLulatsch ausprobiert habe / nach der Ticketeröffnung durch @Tobias läuft es bei mir recht flüssig - keine Ahnung, was genau die Lösung war.

Letzte Woche war zudem ein Update für die Giga TV Box verfügbar. Seit Installation stürzt die Box jedoch ungefähr einmal pro Abend ab...

Re: Giga TV Box - Fehler 10000

Tobias — Mon, 18 Nov 2019 18:16:41 GMT

Hey,

die Kollegen haben hier einiges im Hintergrund am testen, aber schön, dass es geklappt hat 😉 Kann Dir noch nicht genau sagen, was der Grund war.. 😕

Tobias

Re: Giga TV Box - Fehler 10000

gaius_maius — Sun, 05 Jan 2020 20:05:16 GMT

Hallo,

knapp einen Monat hat es geholfen. Nun tritt der gleiche Fehler in Kombination mit weiteren Fehlern auf. Seit neuestem wird die GigaTV Box im Standby extrem warm und das laufende Programm wird regelmäßig durch Komplettabstürze unterbrochen. Die GigaTV Box geht dann komplett aus und das Fortsetzen des aktuellen Programms ist erst nach einigen Minuten wieder möglich. In dieser Form ist die GigaTV Box für die Nutzung komplett ungeeignet und ich bin langsam nicht mehr gewillt für diese technische Katastrophe weiterhin Geld zu bezahlen... Wie geht es nun weiter, @Tobias , @Manu?

Vielen Dank für die Hilfe.

Re: Giga TV Box - Fehler 10000

Jens — Mon, 06 Jan 2020 13:03:52 GMT

Hallo gaius_maius,

bisher haben wir dazu leider kein Update. 😞

Gruß

Jens

Re: Giga TV Box - Fehler 10000

gaius_maius — Mon, 06 Jan 2020 17:18:52 GMT

Hallo,

Dankeschön für die Rückmeldung. Dann werde ich meinen Vertrag nun zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündigen. Dennoch vielen Dank für die Bemühungen.

Re: Giga TV Box - Fehler 10000

Manu — Wed, 08 Jan 2020 08:26:56 GMT

Hallo gaius_maius,

schade, dass zu hören... Ich verstehe Dich aber. Wir warten ebenso auf eine Lösung...

Viele Grüße, Manu