Thema "Zufriedenheitsgarantie" in GigaCube

Zufriedenheitsgarantie

Yve22 — Fri, 19 Jul 2024 17:40:27 GMT

Hallo Zusammen,

heute war ich im Vodafone Shop und wollte mein Giga Cube über die Zufriedenheitsgarantie wieder abgeben und den Vertrag kündigen. Der Mitarbeiter sagte mir das das nicht geht. Er müsste mit seinem Chef sprechen und der würde sich dann am Montag bei mir melden. Was kann ich denn machen wenn der Chef den Cube nicht nimmt und sich weigert? Liebe Grüße Yve22

Re: Zufriedenheitsgarantie

MariaK — Sun, 21 Jul 2024 07:48:40 GMT

Hallo Yve22,

hattest Du auch in diesem Shop den GigaCube Vertrag abgeschlossen?

LG Maria

Re: Zufriedenheitsgarantie

Yve22 — Sun, 21 Jul 2024 08:24:13 GMT

Hallo MariaK,

ja das habe ich.

Re: Zufriedenheitsgarantie

MariaK — Sun, 21 Jul 2024 08:31:07 GMT

Vielen Dank. Der Shop muss den GigaCube innerhalb der 30 Tage zurück nehmen. Dafür muss ein Formular zur Sonderkündigung Zufriedenheitsgarantie im Shop unterschrieben werden und das Gerät übergeben werden.

Bitte bestehe darauf, dass der Shop das Gerät zurück nimmt und die Sonderkündigung einträgt.

Re: Zufriedenheitsgarantie

Yve22 — Sun, 21 Jul 2024 08:42:25 GMT

Falls sich der Ladenbesitzer dennoch weigert, gibt es da eine rechtliche Möglichkeit? Der Mitarbeiter sagte nämlich das sie nicht verpflichtet sind den Giga Cube zurückzunehmen

Re: Zufriedenheitsgarantie

MariaK — Sun, 21 Jul 2024 08:53:33 GMT

Innerhalb der 30 Tage sind sie verpflichtet den zurück zu nehmen. Dafür haben wir unsere Zufriedenheitsgarantie.

Re: Zufriedenheitsgarantie

Yve22 — Mon, 22 Jul 2024 10:15:51 GMT

Hallo Maria K,

gerade habe ich im Vodafone Shop angerufen und mit einer Dame gesprochen. Die sagte das dieser Shop ein eigenständiger Laden ist und nicht von Vodafone selbst. Der Inhaber könnte hier selber entscheiden ob er das Gerät wieder zurück nimmt oder nicht. Sie wartet noch auf eine Entscheidung vom Chef und ruft zurück. Ich bin jetzt verwirrt.

Re: Zufriedenheitsgarantie

D4vidP — Mon, 22 Jul 2024 13:10:01 GMT

Hallo @Yve22,

gibt es denn noch einen anderen Laden, wo Du ihn abgeben könntest?

Liebe Grüße
D4vid

Re: Zufriedenheitsgarantie

Yve22 — Mon, 22 Jul 2024 13:40:30 GMT

Hallo D4vidP,

dazu müsste ich in eine andere Stadt. Funktioniert das denn ? Man muss doch alles in dem Shop abgeben wo man Ihn auch gekauft hat

lg Yve22

Re: Zufriedenheitsgarantie

Yve22 — Mon, 22 Jul 2024 13:54:24 GMT

Hallo, die Zufriedenheitsgarantie gilt in dem Fall nicht und beziehen sich auf das Widerrufsrecht

Re: Zufriedenheitsgarantie

D4vidP — Mon, 22 Jul 2024 14:02:11 GMT

Melde Dich alternativ mal direkt bei uns Dein Kontakt zu Vodafone.
Wir überprüfen das dann mal. 🙂

Re: Zufriedenheitsgarantie

Yve22 — Mon, 22 Jul 2024 14:41:26 GMT

Habe ich versucht. Auch hier heißt es gehe zum Shop. Gibt es denn keine Möglichkeit?