Thema "(BXx5M1,BXxM65,BXx406,BXxM70) 39217 Schönebeck Verminderte Leistung Gigacube seit Mittwoch" in GigaCube

(BXx5M1,BXxM65,BXx406,BXxM70) 39217 Schönebeck Verminderte Leistung Gigacube seit Mittwoch

Hirschi94 — Mon, 14 Nov 2022 09:56:19 GMT

Ich habe seit Mittwoch dem 02.11.22 nur noch eine sehr geringe Leistung meines GigaCube.

Standort: 39217 Schönebeck, Kleiner Waldsee

CELL_ID: 2661890 RSRQ: -10dB RSRP: -100dBm

Der Leistungstest sagt auch nur noch einen Download von 1,67 MBit/s und einen Upload von 1,90 MBit/s.

Ich habe bereits den Gigacube von meinen Eltern probiert allerdings bleibt die Leistung unverändert.

Es handelt sich um einen Gigacube Huawei B528s-23a.

Hat jemand eine Idee woran es liegen könnte?

Betreff um PLZ/Ort/Stationen ergänzt (akoch)

Re: Verminderte Leistung Gigacube seit Mittwoch

Sibo01 — Sun, 06 Nov 2022 10:10:21 GMT

Hallo Hirschi94,

ich habe mir den Bereich angeschaut.

Seit dem 01.11.2022 ist die versorgende Station leider ausgefallen.

Wir arbeiten bereits an der Behebung und sind dran.

Viele Grüße

Sibo01

Re: Verminderte Leistung Gigacube seit Mittwoch

Hirschi94 — Fri, 11 Nov 2022 15:11:24 GMT

Hallo Sibo01,

danke für die Info. Gibt es schon eine Rückmeldung wann die Station wieder funktioniert?

Die aktuelle Situation ist sehr unbefriedigend mit der schlechten Verbindung und der geringen Geschwindigkeit.

Viele Grüße

Hirschi94

Re: Verminderte Leistung Gigacube seit Mittwoch

MonaH — Sun, 13 Nov 2022 11:25:40 GMT

Hallo Hirschi94

leider gibt es keine Information, wie lange die Basisstaiton an der genannten Adresse ausgefällt. Gern erstatten wir natürlich den anteiligen Basispreis für die Zeit des Ausfalles. Bitte melde Dich gern dazu noch einmal, über diese Kontaktmöglichkeit, damit wir dann Zugriff auf Deine Daten nehmen können.

Vielen Dank für die Geduld und einen schönen Sonntag.

Grüße

MonaH

Re: Verminderte Leistung Gigacube seit Mittwoch

akoch — Mon, 14 Nov 2022 08:57:37 GMT

@Hirschi94

Durch einen Brandschaden sind dort mehrere Standorte ausgefallen.

Ermittler vom LKA Sachsen-Anhalt sind vor Ort und haben Spuren von Brandanschlag festgestellt

Die Entstörung wird sicher noch was dauern und ist mit dem Ticket Z_SRM17744111A in Arbeit.