Thema "Re: weniger Volumen als im Vertrag" in GigaCube

weniger Volumen als im Vertrag

Mivo1 — Mon, 26 Sep 2022 10:32:18 GMT

Ich hatte mehr Volumen für meinen Gigacube angefragt.

daraus hat der MA einen neuen Vertrag erstellt. Den habe ich widerrufen.

Nachdem mein Widerruf bearbeitet worden ist, wurde mein Vertrag zurückgesetzt.

Aber nicht auf meine vertraglich festgelegten 50 GB + 75 GB Promo Datenvolumen sondern nur auf 50 GB.

Wann wird das Datenvolumen geändert?

Beim Kundenservice bzw. der Sprachassistentin komme ich mit diesem Anliegen nicht weiter.

Re: weniger Volumen als im Vertrag

Boris — Tue, 27 Sep 2022 10:36:32 GMT

Hey @Mivo1,

sorry, für die Unannehmlichkeiten.

Leider hast Du nicht gesagt, wann der Widerruf durchgeführt wurde.

Das kann aber durchaus ein paar Tage dauern, bis der ursprüngliche Tarif wieder komplett hergestellt wurde.

LG
Boris

Re: weniger Volumen als im Vertrag

Mivo1 — Wed, 28 Sep 2022 08:17:44 GMT

Der Widerruf ist am 23.09. bestätigt worden. Seitdem warte ich. Wie lange dauert es noch?

Bin gespannt 😉

Re: weniger Volumen als im Vertrag

Boris — Wed, 28 Sep 2022 09:22:55 GMT

Hey @Mivo1,

da sind wir noch von einer Zeitspanne meilenweit entfernt, nervös zu werden.

Falls Du doch hibbelig bist, schau HIER mal - das sind unsere direkten Kontaktwege.

LG
Boris

Re: weniger Volumen als im Vertrag

Mivo1 — Thu, 29 Sep 2022 09:19:21 GMT

Hi Boris, wenn die Wege denn funktionieren würden. Rückruf? Fehlanzeige: Sprachassistentin kann das Problem nicht klassifizieren. Euer Digital Assistent gibt direkt auf. Auf meine Mail wurde bisher nicht geantwortet. Hast du die Möglichkeit etwas einzusehen ?

Re: weniger Volumen als im Vertrag

Boris — Thu, 29 Sep 2022 12:15:17 GMT

Hey @Mivo1,

sorry, da kann ich leider auch nicht helfen.

LG
Boris