Thema "Betreff: GC 5G APN nicht änderbar" in GigaCube

GC 5G APN nicht änderbar

tom-nork — Thu, 08 Sep 2022 08:54:00 GMT

Ich habe seit 2 Wochen den unten abgebildeten GC 5G T21.

Im System ist eine falsche APN eingetragen (web.vodafone.de) anstatt home.vodafone.de.

Leider ist das Fenster komplett ausgegraut. Ich kann die APN nicht ändern. Weder mit bestehender Verbindung noch nachdem ich die Verbindung getrennt habe.

Ein Softwareupdate hat angezeigt es sei die neueste Version installiert.

Was kann ich tun?

Betreff: GC 5G APN nicht änderbar

Gelöschter User — Thu, 08 Sep 2022 14:33:52 GMT

Versuche mal ein neues Profil anzulegen bspw. mit dem Namen home.vodafone.de oder GigaCube oder was auch immer und dieses neue Profil dann als Standard zu setzen.

Ergänzend.: den IP-Typ musst Du dann dabei noch auf IPV4 einstellen, da die GigaCube-Tarife generell kein IPv6 unterstützen.

Betreff: GC 5G APN nicht änderbar

tom-nork — Thu, 08 Sep 2022 14:49:40 GMT

Hallo,

ich habe mich vielleicht missverständlich ausgedrückt. Ich kann in der Oberfläche NICHTS! ändern da alle Schaltflächen ausgegraut sind - also ohne Funktion.

Und die Aussage "was auch immer" - hmmm - was soll ich damit anfangen?

VG, tom-nork

Betreff: GC 5G APN nicht änderbar

Gelöschter User — Thu, 08 Sep 2022 15:11:34 GMT

Mit "was auch immer" habe ich gemeint, dass es im Prinzip egal ist welchen Namen Du dem neuen Profil gibst.

Dass alles ausgegraut ist, das ist wirklich seltsam.

Nur mal so eine Idee: hast Du auch keinen Werbblocker aktiv, sind alle Cookies im Browser zugelassen?

Hast Du mal den kompletten Browserverlauf gelöscht und es dann nochmals versucht?

Evtl. mal auch anstatt Safari mit einem anderen Browser versuchen (Google Chrome, Edge oder Firefox). Könnte nämlich sein, dass der Cube mit dem Safari Probleme hat.

Ggf. auch mal direkt mit einer LAN-Verbindung testen anstatt WLAN.

Wen das alles nichts hilft würde ich mal ganz vorsichtig auf einen Hardware- oder Softwarefehler tippen.

Betreff: GC 5G APN nicht änderbar

tom-nork — Fri, 09 Sep 2022 07:40:22 GMT

Vielen Dank für die Tipps. Ich habe alle probiert - keine Änderung. Ich habe nun einen Geräteaustausch beauftragt.

Betreff: GC 5G APN nicht änderbar

Gelöschter User — Fri, 09 Sep 2022 10:48:34 GMT

Gerne.

Wenn das Austauschgerät da ist, kannst Du ja mal kurz berichten ob alles ok. ist.

Ich denke mittlerweile aber schon, dass der Cube einen Macken hat, deshalb ist die Beauftragung eines Austauschgerätes auf alle Fälle richtig.

Betreff: GC 5G APN nicht änderbar

thomasschaefer — Sat, 10 Sep 2022 11:13:29 GMT

Hat das irgendwelche Nachteile für dich? (Abrechnung, Performance)

Oder geht es dir nur ums Prinzip?

Betreff: GC 5G APN nicht änderbar

Gelöschter User — Sun, 11 Sep 2022 09:17:22 GMT

@thomasschaefer Die GigaCube-Tarife lassen sich ausschließlich mit dem APN home.vodafone.de nutzen.

Kann dieser, wie in diesem Falle, nicht geändert werden, ist kein Internetzugang möglich.

Betreff: GC 5G APN nicht änderbar

tom-nork — Sun, 11 Sep 2022 09:29:38 GMT

@ Thomas - Performance und einbuchen ins Internet funktionieren nur sporadisch. Also hat das für mich gravierende Nachteile. Außerdem hat der Cube noch andere Allyren: Einbuchen 4G nur zeitweise wie er will, Gerät fährt ungefähr alle Stunde allein runter (auch WLAN schaltet sich ab) als würde ich es selbst ständig an und ausschalten. Ob das nun an dem falschen APN liegt oder ein Extraproblem ist kann ich nicht sagen - ist mir aber erstmal egal.

@ Pimboli - naja - ab und zu baut er mal einen Internetzugang auf. Z.B. jetzt gearde. Aber das ist ja kein Zustand.

Morgen soll das Austauschgerät kommen. Dann berichte ich weiter.

Ich bin nicht gerade ein geduldiger Mensch. Funktioniert das neue Teil auch nicht wie gewünscht, werde ich das Sonderkündigungsrecht wegen Nichtzufriedenheit nutzen. Ich bin noch gut in den 30 Tagen.

Betreff: GC 5G APN nicht änderbar

Gelöschter User — Sun, 11 Sep 2022 09:47:52 GMT

@tom-nork dass der Internetzugang mit dem falschen APN web.vodafone.de auch funktioniert, wenn auch sehr eingeschränkt, ist sehr seltsam.

Gebe ich diesen falschen APN ein, leuchtet die LED am Router Rot und nichts geht. Habe dies auch gerade mit einem nicht Vodafone-Router getestet; genau das gleiche.

Naja, wie auch immer, berichte gerne wie es mit dem Austauschgerät aussieht.

Betreff: GC 5G APN nicht änderbar

tom-nork — Mon, 12 Sep 2022 12:14:09 GMT

So der Austauschrouter ist da. Hier kann ich die APN ändern.

Allerdings hat das nicht das selbstständige Ausschalten des Gerätes behoben. So ca. alle Stunde fährt das Gerät runter und startet dann neu (wie oben bereits beschrieben) - sehr lästig beim Fernseh streamen. Aber das wär wohl ein neuer Thread.

Ich will mal versuchen, die GigaCube 5G SIM in eine Fritzbox zu schieben. Mal schauen ob das funktioniert.

Betreff: GC 5G APN nicht änderbar

Gelöschter User — Mon, 12 Sep 2022 12:48:17 GMT

Danke für Deine Rückmeldung. Also hatte der 1. Cube tatsächlich eine Macken ab.

Mmh, aber es läuft ja leider immer noch nicht rund. Kannst Du mal die SIM-Karte des GigaCube-Vertrages in ein anders Gerät testweise stecken? Evtl. in ein Smartphone oder auch in einen, sofern vorhanden, Surfstick. Bricht auch hierbei immer die Verbindung ab?

Meine Vermutung: entweder hat der Austauschcube wieder einen Macken (wäre nicht verwunderlich, da hier im Forum schon des öfteren negativ über den 5G Cube berichtet wurde) oder die SIM-Karte (deshalb der obige Test).

Nur zur Information: habe hier einen GigaCube laufen allerdings nur LTE-fähig sowie zum Testen zeitweise einen Alcatel (ebenfalls nur 4G). Die Dinger schalten sich nie ab; ich habe also immer Verbindung mit dem Internet.

Betreff: GC 5G APN nicht änderbar

Gelöschter User — Tue, 13 Sep 2022 14:11:03 GMT

Da fällt mir im Nachhinein noch etwas ein: wurde auch das Netzteil mit ausgetauscht oder hast Du noch das Netzteil vom ersten (fehlerhaften) Cube in Betrieb?

Am Netzteil könnte nämlich hinsichtlich des Runterfahrens / Hochfahrens auch der Fehler liegen.

Betreff: GC 5G APN nicht änderbar

tom-nork — Tue, 13 Sep 2022 15:16:39 GMT

Hallo Pimboli,

vielen Dank für deine Unterstützung.

Nein - vodafone liefert tatsächlich NUR den defekten Cube als Austausch. Alles andere muss man behalten.

Ich habe jetzt einiges getestet - auch mit einem Leihrouter.

Ergebnis - Unzufrieden - Kündigung des gesamten Vertrags. Das ist nicht der Weisheit letzter Schluß. Meine Zeit ist mir zu Schade um sie mit unzulänglich programmierter Technik oder fehlerhafter Hardware zu verschwenden. Das muss ich bereits im Job als Systemadmin.

Soweit ich feststellen musste ist auch entgegen der Netzausbaukarte an meiner Adresse KEIN 5G vorhanden.

Aber das ist mir nun egal. Wie gesagt bin ich nicht sehr geduldig.

Betrachte die Angelegenheit einfach als erledigt. Vielen Dank nochmal.

Betreff: GC 5G APN nicht änderbar

Gelöschter User — Tue, 13 Sep 2022 15:37:54 GMT

Da ist wirklich der "Wurm" drinn.

Ja, ich glaube ich hätte jetzt auch genug von der ganzen Ausprobiererei und dem hin und her; denn: wenn es schon am Anfang nicht richtig läuft ist sicherlich auch während der 2jährigen Vertragslaufzeit mit weiteren Problemen zu rechnen.

Die Widerrufsfrist ist wohl abgelaufen, deshalb mache unbedingt von der Zufriedenheitsgarantie Gebrauch; schreibe auf keinen Fall ich kündige, denn sonst hast Du einen Vertrag mit 2jähriger Laufzeit an der Backe.

Tipp: bei dem rosaroten Anbieter gibt es vergleichbare Angebote für Zuhause-Internet via Mobilfunk; bei dem blauen Anbieter ebenfalls.

Vodafone hat leider stark nachgelassen; wegen des schlechten Kundenservices (wie bspw. Mitarbeiter der Hotline können schlecht deutsch sprechen, beim Kontaktformular erhält man oft gar keine Antwort; WhatsApp, Twitter, Facebook, also der ganze amerikanische Quatsch, kommen für mich aus Datenschutzgründen schon gar nicht in Frage).

Und hier im Forum können die Mods seit 4 Wochen auch nicht mehr individuell helfen, da sie keinen Einblick in die Kundendaten mehr bekommmen.

Ich wünsche Dir auf alle Fälle, dass es mit einem anderen Anbieter besser funktioniert und unkomplizierter verläuft.