Thema "Betreff: Giga Cube Upgrade" in GigaCube

Giga Cube Upgrade

PURFAN77 — Wed, 25 May 2022 19:23:12 GMT

Hallo ...

Um würde gerne mein giga cube Upgraden denn125 GB sind mir zu wenig... habe beim Kundenservice irgendwie nie jemand erreicht 🤷

Re: Giga Cube Upgrade

Andre — Thu, 26 May 2022 16:33:53 GMT

Hey Purfan77,

da haben wir bestimmt das passende Angebot für Dich.
Hast Du den Gigacube in Mein Vodafone hinterlegt?
Dann kannst Du dort selbst einen Tarifwechsel veranlassen.

Ansonsten - welche Rufnummer von der Kundenbetreuung hast Du denn probiert zu erreichen? Dass es mal zu einer Wartezeit kommt , lässt sich leider nicht immer vermeiden. Aber die Kolleg:innen sind auf jedenfall durchgehend da.

VG,

Andre

Betreff: Giga Cube Upgrade

PURFAN77 — Thu, 26 May 2022 12:30:06 GMT

Kann da leider nur zusätzlich GB drauf laden.

Von Tarifwechseln steht da nix

Betreff: Giga Cube Upgrade

Andre — Thu, 26 May 2022 16:16:42 GMT

Komisch, ein Wechsel in einen höherwertigen Tarif sollte eigentlich immer gehen.

Schick mir mal eine PN mit der zugehörigen Kundennummer und dem Kennwort.

Hast Du schon einen konkreten Tarif im Auge ?

Im Gigacube Max gibts aktuell 60GB extra -> 310GB

Beim Gigacube Pro 120GB -> 620 GB

VG,

Andre

Betreff: Giga Cube Upgrade

PURFAN77 — Thu, 26 May 2022 18:13:47 GMT

Ja der nächst größere Tarif....

Pn weiß leider nicht wie ich das machen kann?

Betreff: Giga Cube Upgrade

Andre — Fri, 27 May 2022 09:34:46 GMT

Klick auf meinen Avatar / bzw. meinen Namen.
Dann findest Du auf der rechten Seite einen großen roten Knopf "Sende eine private Nachricht".

Betreff: Giga Cube Upgrade

PierreN — Sat, 18 Jun 2022 04:32:11 GMT

Guten Morgen,

ich habe dasselbe Problem.

Ich wollte gerne meinen derzeitigen Tarif von 125gb 4G auf den 250/310gb 4G Tarif erhöhen.

Leider scheint das nicht online zu gehen, da müsste ich erneut 49,99 Anschlussgebühr zahlen etc. was ja eigentlich nicht sein dürfte.

Danke schonmal für Hilfestellungen.

Mfg

Pierre

Betreff: Giga Cube Upgrade

Chrissi1412 — Thu, 23 Jun 2022 16:55:53 GMT

Hallo zusammen!

Ich würde meinen GigaCube ebenfalls gerne upgraden.

Momentan haben ich den Tarif GigaCubePro mit 620GB. Es wird aber jetzt der Pro-Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen angepriesen.

Ein Upgrade über die Servicehotline ist leider voll daneben gegangen.

Am Telefon wurde mir gesagt, dass ein entsprechendes Upgrade kein Problem sei. Der Tarif würde dann 4€ mehr kosten. Gesagt, getan...

Als ich dann die Vertragszusammenfassung bekam stand dort, dass ich nun 500GB Datenvolumen zum Preis von 79,99€ hätte.

Anschließende Telefonate waren zunächst äußerst unzufriedenstellend. Der eine Mitarbeiter sagte mir nur "da müssen sie einen Widerruf schreiben, an folgende E-Mail...."

Der nächste Mitarbeiter hat mich dann an die Kundenberater verwiesen. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass man den Mitschnitt anhören müsse. Man würde sich wieder bei mir melden....

1,5 Stunden später habe ICH dan zurückgerufen. Da sagte man mir dann, dass es das Angebot des unbegrenzten Datenvolumens nicht mehr gäbe. Er würde den widerruf weiterleiten, damit es schneller abgewickelt wird.

Jetzt habe ich eben nochmal nachgeguckt, das Angebot gibt es noch!

Wieso kann ich meinen GigaCube dann nicht upgraden?

Freue mich sehr über Eure Hilfe.

Viele Grüße,

Christina

Betreff: Giga Cube Upgrade

Andre — Fri, 24 Jun 2022 08:31:15 GMT

Hallo Chrissi1412,

tut mir leid, dass Du hier scheinbar falsch beraten wurdest =(

In der Vergangenheit gabs den Gigacube Pro (bis zum 21. Juni) mit den 120GB extra Datenvolumen für 620 GB insgesamt.
Aktuell gibt es ein befristetes Angebot indem dort unlimitiertes Datenvolumen möglich ist (bei Neuverträgen, Vertragsverlängerungen).

Du nutzt aber bereits lt. Deinem Post den Gigacube Pro mit der alten Aktion.

Eine Verlängerung in den selben Tarif ist frühestens nach 24 Monaten Mindestlaufzeit möglich.
Du kannst also nicht einfach so die 120GB extra gegen das unlimtierte Datenvoluen tauschen - leider.

VG,

Andre

Betreff: Giga Cube Upgrade

Chrissi1412 — Sat, 25 Jun 2022 07:48:47 GMT

Hallo @Andre

wenn mir das sofort erklärt worden wäre, hätte ich ja alles verstanden.

Nun ja...jetzt hab ich einen Tag lang schlechte Laune gehabt und hoffe, dass nach der Bearbeitung meines Widerrufs wieder der alte Tarif mit den 620GB und 75€ läuft.

Vielen Dank auf jeden Fall für Deine Antwort und die sehr gute Erklärung👍😊

VG Christina

Betreff: Giga Cube Upgrade

HeikeF — Sun, 26 Jun 2022 12:13:28 GMT

Hallo Christina,

Andre liest hier sicher mit und freut sich über Dein Lob.

Kann ich denn dann jetzt hier wieder zumachen?

Schönen Sonntag

Heike

Betreff: Giga Cube Upgrade

Chrissi1412 — Wed, 29 Jun 2022 04:49:31 GMT

Hallo @HeikeF,

Ja, ich denke es ist ja alles geklärt.

Das Einzige was mich noch interessiert ist, wie lange es dauert, bis mein Widerruf bearbeitet wird und ich wieder meine 620GB Datenvolumen habe. Vielleicht kann mir dazu ja noch jemand was sagen.

Viele Damk,

Christina

Betreff: Giga Cube Upgrade

HeikeF — Wed, 29 Jun 2022 13:56:47 GMT

Das kann durchaus einige Werktage dauern.

Melde Dich gerne, wenn es Anfang der Woche noch nicht wieder umgestellt ist.

Viele Grüße

Heike

Betreff: Giga Cube Upgrade

Chrissi1412 — Wed, 06 Jul 2022 12:43:30 GMT

@HeikeF schrieb:
Das kann durchaus einige Werktage dauern.

Melde Dich gerne, wenn es Anfang der Woche noch nicht wieder umgestellt ist.

Viele Grüße

Heike

Hallo @HeikeF,

bisher ist nichts umgestellt. Es wäre schön, wenn dies nun zeitnah (in dieser Woche) erledigt würde.

Vielen Dank!

Viele Grüße,

Christina

Betreff: Giga Cube Upgrade

Boris — Fri, 08 Jul 2022 07:17:46 GMT

Hey @Chrissi1412,

ich hoffe die Umstellung hat zwischenzeitlich geklappt.

LG und ein tolles Wochenende

Boris

Betreff: Giga Cube Upgrade

Chrissi1412 — Fri, 08 Jul 2022 07:25:23 GMT

Hallo @Boris,

leider nein. Wir haben weiterhin nur 500GB anstatt der 620GB Datenvolumen.

Ich bitte um sofortige Änderung.

Vielen Dank!

Viele Grüße,

Christina

Betreff: Giga Cube Upgrade

Boris — Fri, 08 Jul 2022 09:14:09 GMT

Hey @Chrissi1412,

dann wende Dich am Besten direkt an die Kollegen via WhatsApp.

Du erreichst die easy über die +491721217212.

LG
Boris

Betreff: Giga Cube Upgrade

Chrissi1412 — Sun, 10 Jul 2022 05:49:38 GMT

Hi @Boris ,

über WhatsApp ist mir nur meine Vertragszusammenfassung geschickt worden.

Damit ist mein Problem leider nicht behoben. 😔

Es wäre super, wenn es eine E-Mail-Adresse gäbe, damit ich das Problem endgültig klären kann.

Ansonsten muss ich überlegen, wie ich weiter vorgehen werde.

Viele Grüße,

Christina

Betreff: Giga Cube Upgrade

Andre — Mon, 11 Jul 2022 09:12:23 GMT

Eine direkte Mailadresse gibt es nicht.
Da Du hier aber schon mehrfach gegen eine Wand gelaufen bist - schick mir doch gern mal eine PN mit der Handynummer /Kundenkennwort.

Ich schau mir dasd dann mal für Dich an.

LG,

Andre

Betreff: Giga Cube Upgrade

Chrissi1412 — Mon, 11 Jul 2022 17:27:19 GMT

@Andre, wie kann ich Dir denn eine PN schreiben?

LG Christina