Thema "Wechsel auf 5G im bestehenden Vertrag" in GigaCube

Wechsel auf 5G im bestehenden Vertrag

WaidhofenCuber — Fri, 27 May 2022 17:39:04 GMT

Hallo,

an meinem Wohnsitz ist laut Tagespresse seit kurzem 5G möglich. Dies wurde bei Vertragsabschluss im Jan 22 nicht in Aussicht gestellt.

Heute 3 freundliche MA am Telefon gehabt . Leider mit 3 unterschiedlichen Aussagen zu einem Vertragswechsel auf 5G

1. MA - kein Problem, auch Z21 geht. Min. 50 MBit laut seinem Test möglich mit 5G. AB per Mail aber falsch, weil 5G Option fehlt. Kommt eine neue AB, bitte warten... bin dann aus der Leitung geflogen. Ich will ja keinen neuen, zusätzlichen Vertrag sondern den bestehenden auf 5G ändern lassen.

2. MA - Vertragsänderung möglich aber anderes Endgerät (nur 3 LEDs) nötig. An den Kundenservice wenden. Achtung: Störungen in der Hotline war noch sein Hinweis

3. MA - Neue Hardware nötig aber erst Juli 23! Er wolle prüfen und zurückrufen. Kein Rückruf.

Kann jemand helfen? Will nur von 4G auf das teurere 5G, ggf. Mit mehr Volumen. Mehrkosten kein Thema!

Re: Wechsel auf 5G im bestehenden Vertrag

MichaM — Sat, 28 May 2022 11:48:31 GMT

Hallo @WaidhofenCuber,

okay, in Deinem Ort war 5G noch nicht ausgebaut, als Du den Vertrag gemacht hast.

Der Verkauf weiß leider auch nicht im Voraus, wo das Netz wann modernisiert wird.

Für Dich natürlich sehr ärgerlich, das verstehe ich.

Der Wechsel auf einen neuen (5G-)Cube ist, meines Wissens, frühestens nach 22 Monaten möglich.

So schade das ist, wird die einzige Lösung hier heißen, abzuwarten.

Viele Grüße

Micha

Re: Wechsel auf 5G im bestehenden Vertrag

WaidhofenCuber — Sat, 28 May 2022 12:01:55 GMT

Hi und vielen Dank.

kein Vorwurf aber das wäre die vierte Variante - nach 22 Monaten

Mitarbeiter 3 sagte Juli 23 - wären 18 Monate 😉

Komisch, dass kein Wechsel in höheren/umsatzstärken Vertrag möglich sein kann...???

Re: Wechsel auf 5G im bestehenden Vertrag

MichaM — Sat, 28 May 2022 14:06:43 GMT

Hi,

klar, der Wechsel in einen höheren Tarif geht kurzfristig immer.

Der Haken liegt bei der Hardware.

Den GigaCube selbst bekommst Du ja zum günstigen Einmalpreis.

Das rechnet sich für uns, weil der zugehörige Tarif für 24 Monate gilt.

Wenn Du den neuen, ebenfalls vergünstigten 5G-Cube schon nach, sagen wir, sechs Monaten bekommst, dann würde sich das nach weiteren 24 Monaten für uns rechnen.

Wir müssten also die Laufzeiten addieren und Du hättest einen Vertrag mit einer Rest-Laufzeit von 42 Monaten.

Solch lange Vertragslaufzeiten gibt es natürlich nicht. Jedenfalls nicht für Privatkunden-Tarife in der Telekommunikation in Deutschland.

Im Moment sehe ich nicht, wie wir das so hinbekommen, dass beide Parteien zufrieden sind, es tut mir wirklich Leid.

Viele Grüße

Micha

Re: Wechsel auf 5G im bestehenden Vertrag

WaidhofenCuber — Sat, 28 May 2022 17:22:36 GMT

Verstehe.

Wenn ich mir selber einen 5G Router kaufe: lässt sich der bestehende Vertrag auf 5G nutzen? Oder lässt er sich zumindest anpassen?

hätte auch gerne mehr Datenvolumen als 150GB

Re: Wechsel auf 5G im bestehenden Vertrag

MichaM — Sun, 29 May 2022 16:12:45 GMT

Hey,

klar, so lässt sich das machen.

Du kannst den Tarif jederzeit upgraden.

Der 5G-Zugang ist übrigens auf jeder Tarifstufe inklusive.

Viele Grüße

Micha

Re: Wechsel auf 5G im bestehenden Vertrag

WaidhofenCuber — Wed, 01 Jun 2022 15:53:10 GMT

So, nächste Info vom freundlichen Vodafone Mitarbeiter, nachdem ich mir einen 5G Router besorgt habe, dieser aber sich nicht via 5G einloggt.

Aussage kurz zusammengefasst: 5G ja aber es wird immer wieder an Masten gearbeitet, mehrere Stunden, Netzverfügbarkeit nicht sicher.

Wie lange wird das dauern, bis ein stabiles 5G verfügbar ist? Keine Ahnung.

Fazit: bei Vodafone scheint es intern kaum Kommunikation zu geben. 5G wurde vor schon ein paar Wochen in der Zeitung der Go Live verkündet. Dazu die vertraglichen, unterschiedlichen Aussagen. Und letztendlich ist die technische Umsetzung noch in Arbeit, obwohl die Netzkarte was anderes zeigt.

nun denn... wenn noch jemand Ideen hat?

Re: Wechsel auf 5G im bestehenden Vertrag

WaidhofenCuber — Wed, 01 Jun 2022 16:04:02 GMT

Hier die Pressemitteilung zum offiziellen Start von 5G

Praktisch funktioniert das aber nicht.

https://www.presseportal.de/pm/43172/5210347

Re: Wechsel auf 5G im bestehenden Vertrag

TinaG — Thu, 02 Jun 2022 06:32:01 GMT

Hallo WaidhofenCuber,

schreib doch bitte mal die Postleitzahl und eine Straße ohne Hausnummer, dann kann ich gerne mal prüfen, was verfügbar ist an dem Standort.

Viele Grüße

TinaG

Re: Wechsel auf 5G im bestehenden Vertrag

WaidhofenCuber — Thu, 02 Jun 2022 13:02:58 GMT

86579, Weiherweg.

Danke!!!

Re: Wechsel auf 5G im bestehenden Vertrag

akoch — Thu, 02 Jun 2022 13:45:41 GMT

@WaidhofenCuber schrieb:

86579, Weiherweg.

Danke!!!

@WaidhofenCuber warum eigentlich 2 verschiedene Threads von dir?

Ausrichtung LTE Antenne für 86579 Waidhofen - Vodafone Community

Re: Wechsel auf 5G im bestehenden Vertrag

WaidhofenCuber — Thu, 02 Jun 2022 14:26:37 GMT

Hi,

weil es zwei verschiedene Themen sind?

einmal Ausrichtung der Antenne, weil 4G immer noch hohe Dämpfung aufweist (einzig derzeitige Verbindungsmöglichkeit)

einmal Vertrag und mittlerweile wohl unterschiedliche technische Informationen wie und ob 5G trotz Pressemitteilung empfangbar ist.

Ist daran etwas falsch? Kann ich etwas besser machen?

Re: Wechsel auf 5G im bestehenden Vertrag

akoch — Fri, 03 Jun 2022 08:58:46 GMT

@WaidhofenCuber

Dann ist das ok mit den 2 Themen denke ich.

Re: Wechsel auf 5G im bestehenden Vertrag

WaidhofenCuber — Sat, 04 Jun 2022 04:58:31 GMT

Hallo,

@TinaG konnte wohl auch nicht helfen.

gleiches Fazit, wie beim anderen Thread.

Den Verkaufinfos nicht trauen! Auch Netzabdeckungskarten sind zumindest in meinem Fall falsch. Äußerst desaströs: man wirbt ganz offiziell in Pressemitteilungen mit 5G und nicht mal LTE ist wirklich verfügbar.

Bleibt nur die Hoffnung auf die Community und Danke dafür!

Aber letztendlich weiß ich wo die Reise hingeht. Zur Konkurrenz, die zumindest LTE hier schon seit Jahren stabil betreut und das mit 5G dann wohl auch besser hinkriegt. Schade, war mein erster Versuch mit Vodafone.

aber das Leben geht weiter

schöne Feiertage!

Re: Wechsel auf 5G im bestehenden Vertrag

yup — Sat, 25 Jun 2022 14:49:44 GMT

Dein Anliegen ist hier untergegangen @WaidhofenCuber, weil du deine Adresse vermutlich nicht (auch) per private Nachricht an @TinaG geschickt hast. Aber so ganz komm ich bei deinem Problem nicht klar. Wenn Netzwartung, da hilft nur Geduld. Ansonsten ist dein Tarif schon vom Start weg 5G-fähig. 5G Hardware vorausgesetzt, aber den Cube 5G haste dir ja jetzt besorgt.