Thema "Anschlussgebühr doppelt abgebucht." in GigaCube

Anschlussgebühr doppelt abgebucht.

Gigamex — Tue, 22 Feb 2022 14:44:35 GMT

So, ich versuche es nochmal hier, nach unzähligen Versuchen den Kundenservice zu erreichen.

Ich fasse mich kurz: Mir wurde eine Anschlussgebühr für einen Vertrag abgebucht der 1. So niemals besprochen wurde und zusätzlich widerrufen wurde.

Die Bestätigung des Widerrufs habe ich bereits via Mail und postalisch erhalten;

die Abbuchung wurde trotzdem durchgeführt.

Bitte um Klärung.

Re: Anschlussgebühr doppelt abgebucht.

Andre — Wed, 23 Feb 2022 14:56:41 GMT

Hallo Gigamex,

schade, dass Du den Vetrag widerrufen hast.
Wenn kein aktiver Vertrag besteht, kann es ggf. schwer sein mit der Rufnummer an der Hotline jemand zu erreichen.
Hier findest Du alle alternativen Kontaktwege - z.B. bequem via Whatsapp.
Die Kollegen können Dir bestimmt direkt helfen.

Wenn Du die Widerrufsbestätigung bereits erhalten hast, sollte es reichen die Lastschrift zurückzubuchen.
Ansonsten sollten angefallene Kosten zeitnah gutgeschrieben / ausgezahlt werden.
Aber die Kundenbetreuung kann das sicherlich verbindlicher beantworten.

LG,

Andre