Thema "Re: 63697 Ping und Jitter Werte explodieren." in GigaCube

(FXL790) 63697 Hirzenhain Ping und Jitter Werte explodieren.

SednaGER — Mon, 31 Jan 2022 11:03:44 GMT

Hallo zusammen,

seit heute hab ich derbe Ping-Werte die zum Teil über 1000ms und mehr gehen bei relativ guter Download-Rate, nur die Upload-Rate schwank zwischen gut und böse. Da es heute Nacht etwas gestürmt hat und ich schon alles probiert habe, Router-Reset, GigaCube hier und da wollte ich mal fragen ob ihr die Zelle mal auf Störung überprüfen könnt. Vielen Dank schonmal im vorraus.

Mit freundlichen Grüßen

Adresse:

Am Höhenblick 1

63697 Hirzenhain

Betreff um Ort/Station ergänzt (akoch)

Re: 63697 Ping und Jitter Werte explodieren.

Jioti — Sun, 30 Jan 2022 20:25:54 GMT

Hallo @SednaGER.

Dies ist mein zweiter Post zu diesem Thema, da mein ausführlicher erster Post seltsamerweise nicht übertragen wurde. Falls er doch erscheinen sollte, bitte Doppelpost ignorieren
Dein GigaCube verbindet sich mit einem Band 1 LTE Sektor, FXL790U mit guten Empfangspegel. Ich konnte in der Lastprüfungsmessung keine Netzüberlast oder erhöhte Fehlerrate zur selben Zeit Deiner Messungen erkennen (ca. 50%, Download bei ca. 40MBit im Durchschnitt). Aber das sollte im Anschluss ein Kollege aus der Netztechnik überprüfen, da ich keiner selbst keiner bin. Da lassen wir drüberschauen, falls das hier nicht hilft:

ich empfehle aufgrund der (auf dem ersten Blick) zufriedenstellenden KPI´s des Funksektors einen HLR-Reset Deines GigaCube - Anschlusses. Das geht ganz fix. Teile mir bitte Deine Rufnummer & Kundenkennwort per PN mit. Möglicherweise ist nur Dein eigener Anschluss vom erhöhten Ping & Jitter betroffen und könnte u.U. der HLR-Reset sofort helfen.

Gruß, Jioti

Re: 63697 Ping und Jitter Werte explodieren.

SednaGER — Sun, 30 Jan 2022 21:05:36 GMT

Danke für die Antwort. Daten hab ich dir per PN geschickt.

Grüße

Re: 63697 Ping und Jitter Werte explodieren.

SednaGER — Sun, 30 Jan 2022 22:26:29 GMT

Hallo @Jioti ,

also leider hat es nix gebracht. Nach einem Router Neustart hab ich verschiedene Messungen durch geführt und paralel dazu das Ping Tool laufen lassen. Siehe Screenshots.... Download und Upload gehen weiterhin von tief bis hoch und Ping und Jitter Werte steigen dermaßen in die Höhe. An dem kleinen Ping Tool Fenster kann man ja sehr gut die Messspitzen erkennen und auch was an Paketen verloren geht. Die Messungen fanden in einem Zeitraum von 10min statt.

Re: 63697 Ping und Jitter Werte explodieren.

SednaGER — Sun, 30 Jan 2022 22:56:45 GMT

P. s. Nur noch zur Info zu meinen Messungen.

Router auf Werkeinstellung wurde durchgeführt

Hab mehrer PC's ausprobiert

WLAN ausgeschaltet sodass nur ein Endgerät per Kabel verbunden war.

Grüße

Re: 63697 Ping und Jitter Werte explodieren.

akoch — Mon, 31 Jan 2022 11:17:14 GMT

@SednaGER

Kannst du aktuell noch mal testen.

Ich habe mal was versucht.

Evtl. auch mal schauen ob der Ping/Jitter so hoch ist, wenn du auf LTE800/B20 lockst mit LTE Watch.

Re: 63697 Ping und Jitter Werte explodieren.

SednaGER — Mon, 31 Jan 2022 17:34:39 GMT

Guten Abend @akoch und @Jioti ,

leider gab es keine Besserung. Down-, und Upload sind dermaßen im Keller und auch Ping und Jitter übersteigen jegliche Werte. Auch der Wechsel auf B20/800 zeigt keinerlei verbesserung (siehe Screenshots). Alleine schon der Seitenaufbau ist katastrophal, bis ich hier im Forum ankam war schon eine Tortur. Also das Internet ist so im MOment nicht nutzbar für mich.

Grüße

Re: 63697 Ping und Jitter Werte explodieren.

SednaGER — Mon, 31 Jan 2022 17:57:08 GMT

Hab jetzt manuell nochmal auf B1/2100 gewechselst. Internet reagiert zwar etwas besser aber auch innerhalb einer Messung geht es auf und ab. Also es gibt auch überhaupt keine Konstanze. Also normalerweise wenn ich Messungen durchführer pegelt der Wert sich ja irgendwo ein. Aber derzeit geht das auf und ab, als wüsste die Verbindung nicht wo sie hin will. ^^

Re: 63697 Ping und Jitter Werte explodieren.

SednaGER — Mon, 31 Jan 2022 18:44:13 GMT

Um Router-Probleme auszuschließen hab ich mal einen anderen GigaCube ausprobiert. Hab noch meinen alten der 1. Generation. Aber auch das kann man ausschließen, da auch bei diesem GigaCube die gleichen Probleme vorhanden sind.

Re: 63697 Ping und Jitter Werte explodieren.

SednaGER — Mon, 31 Jan 2022 21:29:53 GMT

Also aus Spaß an der Freude (haha) und weil ich am Rechner arbeiten muss hab ich mal meine Handykarte (Telekom) in den GigaCube gesteckt und mal Vergleichsmessungen gemacht. Ich möchte keinewegs jetzt Vodafone schlecht reden, ganz im Gegenteil ich bin schon lang genug Kunde und war immer zufrieden und solche Probleme kenn ich so nicht. Aber das Problem muss ja irgendwie gefunden werden und vielleicht kann man so das Problem irgendwie lokalisieren. Ich wohne hier auf dem Land und bin halt auf LTE angewiesen.

Re: 63697 Ping und Jitter Werte explodieren.

akoch — Tue, 01 Feb 2022 08:41:08 GMT

@SednaGER

Ich kann hier bei der Station keine Einschränkungen erkennen.

Muss man evtl. mal im Detail mit einem Tickets prüfen lassen.

Re: 63697 Ping und Jitter Werte explodieren.

SednaGER — Tue, 01 Feb 2022 16:32:19 GMT

Ja scheinbar bin ich auch der einzige der die Probleme hat, ich seh ja am Wlan-Scan das es in der Nachbarschaft noch mehrere gibt die einen GigaCube haben. Aber was heisst das konkret jetzt für mich?

Auch wenn ich nicht glaube das es was bringt versuch ich jetzt mal mich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzten. Auch am heutigen Tag ist es nicht besser. Mal schauen was die sagen...

Re: 63697 Ping und Jitter Werte explodieren.

SednaGER — Tue, 01 Feb 2022 16:48:51 GMT

so mal aus reiner Neugier.....

..... können sich durch die anderen GigaCube eventuell Signale (warum auch immer) überschneiden oder das eventuell ein Signal das andere dominiert. Weil mir das halt so vorkommt das die Probleme mit der neuen Sim Karte angefangen haben. Ich hatte nämlich mich vor paar Wochen schonmal an euch gewendet und wir waren am Ende genau so weit wie jetzt auch, nur da waren die Probleme nicht so problematisch wie jetzt.. Wie gesagt bin schon jahrelang Kunde und war bis jetzt immer zufrieden....

Re: 63697 Ping und Jitter Werte explodieren.

T-Jay — Tue, 01 Feb 2022 19:28:58 GMT

Hallo SednaGER,

schick mir bitte eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort und einem aktuellen Speedtest mit Datum und Uhrzeit und PLZ; Ort, Straße, Hausnummer und Datum zu

So wie wir uns einen Überblick über Deine Daten verschafft haben, melden wir uns wieder bei Dir.

Viele Grüße

T-Jay

Re: 63697 Ping und Jitter Werte explodieren.

akoch — Fri, 11 Feb 2022 07:02:44 GMT

@SednaGER

Wie schon telefonisch gesagt haben wir nach tiefen Analysen doch was gefunden.

Es besteht hier im Übertragungsweg bei einem Interface eine Überlast was zu den beschriebenem Jitter führt bei Hochlast.

Dieses IF muss jetzt erweitert werden und wurde beauftragt mit Z_SRM17055559A an Planning
Wird aber bestimmt etwas dauern aber von mir verfolgt.

Re: 63697 Ping und Jitter Werte explodieren.

SednaGER — Fri, 11 Feb 2022 08:37:55 GMT

Ja Halleluja ^^.... danke für die Info @akoch. Auf die paar Tage wird es jetzt auch nicht ankommen.

Vielleicht wäre es eine nette Geste seitens Vodafone sich in irgendeiner Form für die Störung erkenntlich zu zeigen. 😛

Grüße

Re: 63697 Ping und Jitter Werte explodieren.

akoch — Fri, 11 Feb 2022 08:41:45 GMT

@SednaGER

An einer Gutschrift sollte es nicht scheitern.

Da können die MODs sicher helfen.

Da ich nicht sicher bin was hier für die Erweiterung notwendig ist, kann ich einen Zeitrahmen nicht schätzen.

Kann Tage sein oder auch Wochen.

Schauen wir mal.

Re: 63697 Ping und Jitter Werte explodieren.

Ink1 — Fri, 11 Feb 2022 11:24:56 GMT

Hi SednaGER,

wenn das erledigt ist, dann komm nochmal auf uns Mod´s zu, dann haben wir den richtigen Zeitraum dafür.

Viele Grüße

Inken

Re: 63697 Ping und Jitter Werte explodieren.

SednaGER — Fri, 11 Feb 2022 19:45:45 GMT

Alles klar @Ink1, werde ich tun.

Grüße

Re: 63697 Ping und Jitter Werte explodieren.

SednaGER — Tue, 29 Mar 2022 10:11:53 GMT

Hallo zusammen, da bin ich mal wieder.....

nun ist es nicht ganz fast zwei Monate her und wollte mal vorsichtig fragen wie so der Stand der Dinge aussieht, den leider hat sich an meiner Internetverbindung immernoch nichts geändert.

Auftrag: Z_SRM17055559A

Mit freundlichen Grüßen