Thema "Re: 30167, Gigacube Internet Störung" in GigaCube

30167, Gigacube Internet Störung

yingcheuk — Sun, 29 Aug 2021 12:45:53 GMT

30167 Hannover Emdenstrasse

Die verbundene Mobilfunknummer ist 0172***.

Heute funktioniert es plötzlich nicht. Das Licht "Mode" ist rot. Ich habe schon mehrmals "Restart" versucht.

Re: 30167, Gigacube Internet Störung

T-Jay — Mon, 30 Aug 2021 14:56:10 GMT

Hallo yingcheuk,

vielen Dank für Deinen ersten Post hier im Vodafone Forum und herzlich willkommen!

Vor Ort ist eine Mobilfunkstation ausgefallen. Es wird an der Entstörung gearbeitet.

Viele Grüße,

T-Jay

Re: 30167, Gigacube Internet Störung

yingcheuk — Tue, 31 Aug 2021 10:58:53 GMT

Danke für die Antwort. Ich hoffe es klappt schon

Re: 30167, Gigacube Internet Störung

Ink1 — Wed, 01 Sep 2021 12:12:02 GMT

Hi yingcheuk,

laut derzeitigen Stand geht man von einer Behebung heute Nachmittag aus.

Natürlich kann ich das nicht versprechen, aber wenn es wieder läuft, stell hier bitte auf gelöst oder hake ggf. morgen noch mal nach, dann schauen wir gerne nach dem aktuellen Stand.

Viele Grüße

Inken

Re: 30167, Gigacube Internet Störung

akoch — Wed, 01 Sep 2021 13:19:44 GMT

@yingcheuk

Kannst du bitte noch mal einen Neustart vom GigaCube machen?

Eigentlich laufen dort alle LTE Zellen (vor allem die du zuletzt genutzt hast laut deiner Nummer im 1. Thread)

Re: 30167, Gigacube Internet Störung

yingcheuk — Wed, 01 Sep 2021 17:14:23 GMT

Nein, es funktioniert noch nicht. Also noch rotes Licht für "Mode"

Re: 30167, Gigacube Internet Störung

Ink1 — Thu, 02 Sep 2021 07:19:41 GMT

Hi yingcheuk,

Du hattest ja schon mal die Nummer dazu mit gesendet.

Sehe auch, das die simkarte nicht eingebucht ist, habe eben noch mal resetet, bitte starte nochmal neu, bucht sich die Karte danach immer noch nicht ein, dann geh mal bitte über giga.cube in das Routermenü was Dir dort angezeigt wird.

Viele Grüße

Inken

Re: 30167, Gigacube Internet Störung

yingcheuk — Thu, 02 Sep 2021 10:57:16 GMT

Nein. Leider funktioniert es noch nicht.

Re: 30167, Gigacube Internet Störung

Ink1 — Thu, 02 Sep 2021 13:48:53 GMT

Hi yingcheuk,

laut meinen Daten auch nicht eingebucht.

Was sagt das Gigacube-Routermenü? Hast Du evtl. die Möglichkeit die simkarte vom Gigacube in einem anderen Gerät zu testen?

Viele Grüße

Inken

Re: 30167, Gigacube Internet Störung

yingcheuk — Fri, 03 Sep 2021 11:20:31 GMT

Nur "Power" und "Wifi" sind mit grünem Licht. Und "Mode" mit rotem Licht.

Ich habe nur Handy (iphone11) aber die SIM Karte passt nicht

Re: 30167, Gigacube Internet Störung

yingcheuk — Sun, 05 Sep 2021 17:17:18 GMT

Können Sie mir eine neue SIM Karte schicken? Ich glaube das ist problem der SIM Karte

Re: 30167, Gigacube Internet Störung

Jioti — Sun, 05 Sep 2021 20:24:01 GMT

Hallo @yingcheuk. Simkarte tauschen ist prinzipiell kein Problem. Woran hast Du das ausgemacht, dass die Simkarte defekt ist? Ich empfehle Dir die Simkarte in Dein Smartphone einzusetzen. Wird sie nicht gelesen bzw. empfängst Du kein Netz, dann ist die Simkarte zweifellos defekt. Achtung: steckst Du sie ins Handy und erwartest, dass Du damit sofort ins Internet gelangst, dann funktioniert das nicht. Man muss den APN anpassen (beim iPhone): Einstellungen > Mobilfunk > Datenoption > Mobiles Datennetzwerk > APN auf home.vodafone.de setzen, Benutzername und Kennwort bleiben leer. Mit diesen Einstellungen sollte sich sofort ein E oder 4G anzeigen lassen. Also, sollte das so funktionieren, dann ist die Simkarte 100% in Ordnung und möglicherweise der GigaCube defekt.

Falls Du die Simkarte tauschen willst, schreibe mir eine PN mit Deiner Rufnummer und Deinem Kundenkennwort.

Gruß, Jioti

Re: 30167, Gigacube Internet Störung

TinaG — Tue, 07 Sep 2021 13:45:17 GMT

Hallo yingcheuk,

also wenn keine Störung besteht und nur ein E angezeigt wird, kann es viele Gründe haben.

Kannst Du mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Handynummer, dem Kunden Kennwort und der aktuellen Adresse schicken, dann schaue ich genauer nach und sende Dir eine neue SIM Karte zu.

Viele Grüße

TinaG

Re: 30167, Gigacube Internet Störung

yingcheuk — Tue, 07 Sep 2021 18:44:24 GMT

Heute funktioniert es wieder. Deswegen habe ich diese Auftrag gelöst. Danke!

Re: 30167, Gigacube Internet Störung

akoch — Wed, 08 Sep 2021 09:13:17 GMT

@yingcheuk

Hier dann wieder zu