Thema "Kein Internet am GigaCube / Mode dauerhaft rot" in GigaCube

Kein Internet am GigaCube / Mode dauerhaft rot

schlafmuetze007 — Thu, 12 Aug 2021 05:32:53 GMT

Seit ca. einer Woche haben wir keinen Empfang bzw. kein Internet mehr am GigaCube. Nach dem Gespräch mit der Hotline soll eine Störung vorliegen und bereits daran gearbeitet werden. Die versprochene Info per Mail/SMS ist dabei leider nie angekommen. Dies ist auch schon einige Tage her. Besteht weiterhin die Störung? Und bis wann kann man wieder mit Empfang rechnen?

Unsere PLZ ist die 33615.

MfG

Re: Kein Internet am GigaCube / Mode dauerhaft rot

Ink1 — Thu, 12 Aug 2021 13:44:44 GMT

Hi schlafmuetze007,

dort ist alles erledigt und geschlossen, hast Du den Gigacube auch schon neu gestartet?

Hast Du bitte noch eine Straße für mich.

Ein sorry, dass die Info nicht ankam, unser System für diese automatischen Info´s streikte, daher wird bei Dir nichts angekommen sein.

Viele Grüße

Inken

Re: Kein Internet am GigaCube / Mode dauerhaft rot

schlafmuetze007 — Thu, 12 Aug 2021 20:28:13 GMT

Ja neu gestartet und resettet. Hilft leider nichts. In der Oberfläche des GigaCubes wird angezeigt, dass die SIM-Karte fehlt oder ungültig ist. Diese haben wir auch einmal entfernt und neu eingelegt.

Unsere Straße ist die Melanchthonstraße.

Re: Kein Internet am GigaCube / Mode dauerhaft rot

Ink1 — Fri, 13 Aug 2021 11:18:49 GMT

Hi schlafmuetze007,

wenn sich die simkarte nicht einbuchen kann, dann geht natürlich auch nichts, wahrscheinlich hast Du kein anderes Gerät in dem diese simkarte zum Test passen könnte oder?

Ich kann auch von hier aus noch einen Reset probieren, dazu sende mir bitte eine PN mit der Mobilnummer/Kundennummer und Kundenkennwort.

Viele Grüße

Inken

Re: Kein Internet am GigaCube / Mode dauerhaft rot

Ink1 — Tue, 17 Aug 2021 13:34:16 GMT

Hallo,

neue simkarte hat hier zum Erfolg geführt, daher Schloß dran.

Viele Grüße

Inken