Thema "Re: Cube-Absturz mehrmals am Tag" in GigaCube

Cube-Absturz mehrmals am Tag

Schnuffel2017 — Fri, 09 Jul 2021 20:30:11 GMT

Liebes Moderatorenteam,
auch ich habe Probleme mit meinem Giga Cube. Das gute Stück stürzt mehrmals am Tag ab. Muss dann jedes Mal vom Stromnetz getrennt werden, damit er wieder kurzzeitig funktioniert. Leider konnte mir der nette Mitarbeiter am Telefon nicht weiterhelfen. Empfahl mir die Störungsstelle. Oft versucht und jedesmal wegen "Überlastung der Leitungen" abgewiesen. Bin schon ein wenig sauer, denn ein vernünftiges Nutzen des Cubes ist derzeit nicht möglich. Vermute mal, dass es sich um einen Hardwarefehler handelt. Der Empfang hier in Berlin ist gut bis sehr gut. Allerdings ist die Übertragungsgeschwindigkeit inzwischen von vorher 20 bis 40 Mbps auf drei bis 8 Mbps gesunken. Upload unter 1 Mbps. Grüne LED-Anzeige: 2 bis 3. Wäre nett, wenn ihr mir weiterhelfen könntet. Vielen Dank.

Re: Cube-Absturz mehrmals am Tag

Leee — Sat, 10 Jul 2021 08:41:53 GMT

Hallo Schnuffel2017,

vor einem Austausch des Giga Cube,

empfehle ich als erstes einen Reset.

Auf der Geräte Unterseite mit einer Büroklammer für 30 Sekunden in die

mit Reset beschriftete Loch drücken.

Viele Grüße

Leee

Re: Cube-Absturz mehrmals am Tag

Schnuffel2017 — Mon, 12 Jul 2021 15:53:18 GMT

Hallo Leee,

vielen Dank für die schnelle Antwort. . Habe gestern deinen Tip befolgt und einen Reset gemacht. Bisher läuft

alles stabil. Mal die nächsten Tage abwarten. Noch einen schönen Abend.

Re: Cube-Absturz mehrmals am Tag

Gelöschter User — Tue, 13 Jul 2021 16:12:20 GMT

Nur am Rande: könnte auch am Netzteil liegen. Habe irgendwo im Netz mal gelesen, dass im Laufe der Zeit bei den Huawei-Cubes Schwankungen bei der Ausgangsspannung vorkommen (können) und somit der Cube fehlerhaft arbeitet.

Re: Cube-Absturz mehrmals am Tag

Schnuffel2017 — Thu, 15 Jul 2021 19:55:36 GMT

Hallo Pimboli, vielen Dank für den Hinweis. Mal die nächsten Tage abwarten. Hoffe, es hat sich mit

dem Reset erledigt. Aber wer weiß....

Noch einen schönen Abend.

Re: Cube-Absturz mehrmals am Tag

Schnuffel2017 — Fri, 16 Jul 2021 13:40:04 GMT

Hallo, die Probleme mit dem Cube gehen leider doch weiter. Das Teil ist heute bereits zweimal abgestürzt.

Scheint wohl doch ein Hardware-Problem zu sein. Der Restart hat nichts gebracht. Wüsste gern, wie es

jetzt weiter geht. Wäre nett, wenn ihr mir weiterhelfen könntet. Vielen Dank.

Re: Cube-Absturz mehrmals am Tag

Jioti — Fri, 16 Jul 2021 20:01:51 GMT

Hallo @Schnuffel2017, bitte schreibe mich per PN an und teile mir Rufnummer & Kundenkennwort mit. Wir kommunizieren dann über die weiteren Maßnahmen. Danke und Gruß, Jioti

Re: Cube-Absturz mehrmals am Tag

Schnuffel2017 — Sat, 17 Jul 2021 16:00:51 GMT

Hallo Jioti, habe noch keine PN (Persönliche Nachricht?) in diesem Forum verschickt, Benötige

deine Hilfe.

Re: Cube-Absturz mehrmals am Tag

Schnuffel2017 — Sat, 17 Jul 2021 16:13:46 GMT

PN an dich gesendet.

Re: Cube-Absturz mehrmals am Tag

T-Jay — Tue, 20 Jul 2021 16:41:32 GMT

Hallo Schnuffel2017,

wenn Du eine persönliche Nachricht geschickt hast, warte bitte unsere Rückmeldung ab. Sollte das nicht bald geschehen, melde Dich deswegen gerne bei uns.

Viele Grüße,

T-Jay

Re: Cube-Absturz mehrmals am Tag

T-Jay — Wed, 21 Jul 2021 12:09:26 GMT

Hallo Schnuffel2017,

schick mir bitte eine persönliche Nachricht (siehe Link!) mit Deiner betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort und der IMEI des Cubes zu.

Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Viele Grüße

T-Jay

Re: Cube-Absturz mehrmals am Tag

Schnuffel2017 — Wed, 21 Jul 2021 13:11:43 GMT

Hallo T-Jay, gestern hat sich eine Kollegin von dir gemeldet. Habe die Information an sie weitergeleitet. Cube

ist unterwegs zu mir.

Sorry, konnte nicht wissen, dass du auch noch dabei bist. Danke dir für deine Hilfe. Noch einen schönen Tag.

Re: Cube-Absturz mehrmals am Tag

T-Jay — Wed, 21 Jul 2021 15:42:25 GMT

Hallo Schnuffel2017,

prima, das Dir geholfen werden konnte!

Ich wünsche Dir einen schnellen Austausch!

Viele Grüße,

T-Jay