Thema "Betreff: Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer" in GigaCube

Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer

henlan — Mon, 27 Jul 2026 16:05:46 GMT

Hallo es handelt sich um meinen Mobilfunkvertrag Gigacube 4.0

Habe seit dem Abbau des Hauptmastes am 30.04.2026 keine Verbindung mehr. Kein Fernsehen kein nichts. Neuer Mast soll frühestens 12/2026 kommen. Möchte Sonderkündigung aufgrund keiner Leistung.

Habe das Messprotokoll der Bundesnetzagentur nun bereits 10x versendet. Ca. 5x per Mail und ca. 5x mal per Kontaktformular.

Angeblich ist das Messprotokoll immer leer.

Auf welchem Wege kann ich dieses vernünftig übertragen, damit es endlich bei Ihnen ankommt?

Betreff: Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer

reneromann — Mon, 27 Jul 2026 19:09:41 GMT

Du hast aber schon die Messserie für Mobilfunk gemacht, die dich auch auffordert, dass du die Messungen allesamt outdoor und an unterschiedlichen Orten machen musst?

Weil der GigaCube ist ein Mobilfunkprodukt und KEIN Festnetzersatzprodukt, welches nur an einem ganz bestimmten Ort (per Geofencing) funktioniert.

Betreff: Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer

henlan — Mon, 27 Jul 2026 19:40:04 GMT

Habe alles gemacht. Hab das Messprotokoll nun diverse Male per E-Mai und Online gesendet. Angeblich immer leer. Trotz Eingansgbesrigung. Soll nun laut Auskunft heute Sreenshoots machen. Sind aber 36 Seiten. Vodafone löst nur 3 Anhänge zu. Brauche dringen Info von Vodafone Mitarbeiter über welchen sicheren Weg ich dies Protokoll hochladen kann. Werde wirklich verararscht - seit mehreren Monaten.

Betreff: Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer

henlan — Mon, 27 Jul 2026 20:31:35 GMT

Hoffe jetzt,dass sich ein Supervisor einschaltet. Diese Thema geht schon seit dem 30.04,2026. Diese Konverstion habe ich über den WhattsApp Channel geführt , Also alles nachzuweisen. Anrufe die ich jetzt erhalte scheitern leider an den Sprachkenntnissen der MA, die mich anrufen. Habe dieses nun auch an die Bundesnetztagentur weitergeleitet. Nehmen Sie mir das nicht übel, hätte nun gerne Kontakt zu einem Supervisor, der der Deutschen Sprache einigermaßen mächtig ist. Das was Vodadone - siehe gerne Chat Verlauf - ist nicht zu glauben. Ich bestehe auf meine Sonderkündigung.

Betreff: Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer

reneromann — Mon, 27 Jul 2026 21:54:47 GMT

Welches Messprotokoll hast du wie angefertigt? Das für Mobilfunk oder das für Festnetzprodukte?

Weil der GigaCube kein Festnetzprodukt ist - da hilft das Messprotokoll für Festnetzprodukte nicht weiter!

Davon abgesehen gibt es hier schon seit 4 Jahren keinen Einzelsupport mehr - es wird sich also kein Moderator / Supervisor hier melden und sich dem Thema annehmen.

Und deine Sonderkündigung dürfte in's Leere führen, wenn du nicht das richtige Messverfahren ausgewählt hast oder bei der Messung Fehler gemacht hast.

Betreff: Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer

seelo2010 — Tue, 28 Jul 2026 04:37:18 GMT

Du kannst ja auf deine Sonderkündigung bestehen, ist halt nur die Frage ob Vodafone das auch so sieht.

Musst du eventuell einklagen.

Betreff: Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer

henlan — Tue, 28 Jul 2026 05:50:53 GMT

Dazu brauche ich jetzt erstmal eine Aussage, wohin ich das Messprotokoll versenden kann, damit es auch ankommt. Angeblich ist das Messprotokoll ja immer leer bei Vodafone angekommen. Egal wie - per Mail und per Webseite.

Betreff: Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer

Hermes1 — Tue, 28 Jul 2026 05:32:23 GMT

Hallo @henlan ,

wie wäre es mit der guten alten Post.

Gruß Hermes1

Betreff: Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer

seelo2010 — Tue, 28 Jul 2026 05:32:44 GMT

Vodafone interessiert dein Messeprotokoll doch überhaupt nicht.

Wenn dann musst du das bei der Bundesnetzagentur hochladen oder beim juristischen Weg deinem Anwalt geben.

Betreff: Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer

Hermes1 — Tue, 28 Jul 2026 05:38:03 GMT

@seelo2010

Ich denke das mit der Sonderkündigung wird eh nichts werden, die Hürden im Bereich Mobilfunk sind so Hoch, das Gesetz hätte man sich sparen können, bringt nur noch mehr Verdruss für den Kunden und die Bundesnetzagentur setzt keine Kündigungen durch.

Gruß Hermes1

Betreff: Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer

henlan — Tue, 28 Jul 2026 06:42:04 GMT

Vodafone hat dieses aber von mir angefordert.

Betreff: Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer

henlan — Tue, 28 Jul 2026 06:46:42 GMT

Aber wenn Vodafone einen Hauptmast abbaut - sehe ich den Verursacher klar bei Vodafone. Seit Aufstellung des Mini Hilfsmast am 30.04.26 habe ich keinen Empfang mehr. Neuer Mast erst ca. in 6 Monaten.

Betreff: Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer

seelo2010 — Tue, 28 Jul 2026 08:03:04 GMT

Es gibt bei Mobilfunk keine Verfügbarkeitsgarantie.

Betreff: Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer

reneromann — Tue, 28 Jul 2026 08:26:34 GMT

@henlan schrieb:

Aber wenn Vodafone einen Hauptmast abbaut - sehe ich den Verursacher klar bei Vodafone.

Wenn Vodafone den Hauptmast abbauen muss, weil der Eigentümer des Gebäudes/Grundstücks den Miet-/Pachtvertrag nicht verlängert oder gekündigt hat, liegt die Verantwortung kaum bei Vodafone.

Und wie schon geschrieben: Es gibt bei Mobilfunk keinerlei Verfügbarkeitsgarantie an bestimmten Standorten -- genau wie es bei Mobilfunk keinerlei Geschwindigkeitsgarantie gibt. Wenn du also mit dem Cube an einem anderen Ort Empfang hast und ihn nutzen kannst, ist der Vertrag erfüllt und es gibt kein Sonderkündigungsrecht - selbst wenn dir das zu Hause nicht weiterhilft.

Und ich frage mich gerade, wie du ein Messprotokoll erstellen konntest, wenn du keinerlei Empfang mehr hattest. Oder bist du lediglich mit der Geschwindigkeit nicht zufrieden und sagst deshalb "keinen Empfang" -- was aber ein himmelweiter Unterschied ist.

Betreff: Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer

Hermes1 — Tue, 28 Jul 2026 10:21:01 GMT

@reneromann schrieb: Und wie schon geschrieben: Es gibt bei Mobilfunk keinerlei Verfügbarkeitsgarantie an bestimmten Standorten -- genau wie es bei Mobilfunk keinerlei Geschwindigkeitsgarantie gibt. Wenn du also mit dem Cube an einem anderen Ort Empfang hast und ihn nutzen kannst, ist der Vertrag erfüllt und es gibt kein Sonderkündigungsrecht - selbst wenn dir das zu Hause nicht weiterhilft.

Das stimmt so nicht, hier ein Auszug der Bundesnetzagentur:

Eine erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende
Abweichung bei der Geschwindigkeit liegt bei Mobilfunk-
Internetzugängen im Down- und Upload vor, wenn nicht an
mindestens drei von fünf Messtagen jeweils mindestens einmal
folgende Werte erreicht werden:
a. 25 Prozent der jeweils für den Down-/Upload vertraglich
vereinbarten geschätzten maximalen Geschwindigkeit in
Gebieten mit hoher Haushaltsdichte,
b. 15 Prozent der jeweils für den Down-/Upload vertraglich
vereinbarten geschätzten maximalen Geschwindigkeit in
Gebieten mit mittlerer Haushaltsdichte oder
c. 10 Prozent der jeweils für den Down-/Upload vertraglich
vereinbarten geschätzten maximalen Geschwindigkeit in
Gebieten mit geringer Haushaltsdichte,
wobei die Landfläche des Gebietes der Bundesrepublik Deutschland
in jeweils 300 m x 300 m quadratische Rasterzellen eingeteilt wird.

Gruß Hermes1

Betreff: Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer

henlan — Tue, 28 Jul 2026 10:43:45 GMT

Vielen Dank für diese klare Antwort. Genau so ist es. Dieses Verfahren gibt es seit dem 20.04.2026. Gerne nachzulesen für alle auf der Seite der Bundesnetzagentur. Darunter fällt nun auch der Gigacube.

Betreff: Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer

reneromann — Tue, 28 Jul 2026 10:50:05 GMT

@Hermes1 Und wo steht da drin, dass an jedem Ort in Deutschland das Netz verfügbar sein muss?
Die Geschichte mit den 300 m x 300 m Raster, der Auflage mit outdoor-Messungen sowie Messungen an verschiedenen Standorten innerhalb des Rasters wird bei einem GigaCube halt regelmäßig nicht erfüllt -- und da liegt das Problem.

Das Messverfahren ist halt auf mobile Geräte und nicht auf den GigaCube ausgelegt -- und da krankt dann auch die Argumentation, wenn man alle Messungen indoor am gleichen Standort ausgeführt hat, weil dies nicht den Auflagen des Messverfahrens entspricht und somit das Protokoll ungültig wird.

Plus das die Geschwindigkeit nur bei einer einzigen Messung am Tag erreicht werden muss, damit die Leistung als vertragskonform gilt - du kannst also 5 Messungen mit 1 MBit/s haben, wenn die 6. Messung mit >=30 MBit/s im ländlichen Raum liegt, war's das.

Betreff: Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer

seelo2010 — Tue, 28 Jul 2026 11:04:35 GMT

Es gibt ja gar kein Endgerät wo man das Messeprotokoll mit dem GIGA Cube ausführen kann, denn dazu muss das WLAN aus sein.

Ende vom Lied, geht nicht.

Betreff: Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer

Hermes1 — Tue, 28 Jul 2026 11:05:55 GMT

@reneromann

Du hattest geschrieben es gibt keine Verfügbarkeitsgarantie/ Geschwindigkeitsgarantie und das stimmt eben nicht.

Gruß Hermes1

Betreff: Sonderkündigung - Messprotokoll Bindesnetzagentur abgeblich immer leer

Hermes1 — Tue, 28 Jul 2026 11:10:43 GMT

@seelo2010

Der Giga Cube hat doch auch Lan-Ports, kann man das Wlan nicht ausschalten?

Gruß Hermes1