Thema "Betreff: Seit 29.06.2026 down." in GigaCube

Seit 29.06.2026 down.

Sammy12 — Fri, 03 Jul 2026 07:01:40 GMT

Hallo.

Ich bin seit 29.06.2026 down und kann meinen GigaCube nicht nutzen. Hatte nachweislich mehrfach Kontakt mit Kundencenter sowie Technik. die waren alle lieb bringt mich jedoch nicht weiter. Ich kann nicht im Home Office arbeiten. Ich wollte eine Ersatzlösung falls die Störung länger dauert, auch damit komme ich nicht weiter.

Eskalations- oder Beschwerdeteam: Wie komme ich an die Leute ran? Oder kann mir jemand vielleicht helfen?

Betreff: Seit 29.06.2026 down.

Hermes1 — Fri, 03 Jul 2026 07:38:16 GMT

Hallo @Sammy12 ,

schon einen Werksreset durchgeführt:

Werksreset LTE-Router

Gerät eingeschaltet lassen und vollständig hochfahren lassen.Reset-Taste mit Büroklammer 10–15 Sekunden gedrückt halten, bis die LEDs reagieren.

Danach 2–3 Minuten warten. (WICHTIG!!!

Ansonsten wende dich an den Kundenservice.

Kontaktmöglichkeiten

Gruß Hermes1

Betreff: Seit 29.06.2026 down.

akoch — Fri, 03 Jul 2026 08:22:45 GMT

@Sammy12

Evtl. mal PLZ/Ort/Straße nennen.

Dann kann ich da schauen.

Es kann ja auch die Mobilfunkstation ausgefallen sein.

Betreff: Seit 29.06.2026 down.

Sammy12 — Fri, 03 Jul 2026 08:58:34 GMT

Hallo.

Alles mehrfach gemacht. Hatte auch Kontakt mit Techniker man wird nur hingehalten und es ändert sich nichts.

Gruß Sammy12

Betreff: Seit 29.06.2026 down.

Sammy12 — Fri, 03 Jul 2026 08:59:07 GMT

Hallo.

Meine PLZ 09648 Krie...

Betreff: Seit 29.06.2026 down.

Sammy12 — Fri, 03 Jul 2026 09:04:15 GMT

Tanneberger Straße 3

Betreff: Seit 29.06.2026 down.

reneromann — Fri, 03 Jul 2026 10:38:59 GMT

Nur um das Mal so zu erwähnen: Der GigaCube ist keinesfalls für mobiles Arbeiten gedacht - das ist ein reines Privatkundenprodukt!

Und wenn du zu Hause nicht arbeiten kannst, gilt bei mobilem Arbeiten: AB IN'S BÜRO! Dort ist die Firma für die Stellung der Arbeitsmittel verantwortlich...

Als Selbstständiger hingegen muss man immer Lösungen haben - und da kann ein GigaCube bestenfalls eine Ersatzlösung für den Fall des Ausfalls eines Festnetzanschlusses sein - aber nie der primäre oder sogar einzige Internetzugang.

Mal davon abgesehen: Wenn die GigaCube-SIM im Smartphone funktioniert und/oder du vor Ort mit dem Smartphone mit Vodafone-Netz ins Internet kommst, dann liegt das Problem am GigaCube selbst -- und da dies ausschließlich Kaufgeräte sind, müsstest du dich selbst um Ersatz kümmern...

Betreff: Seit 29.06.2026 down.

RobertP — Fri, 03 Jul 2026 11:39:24 GMT

hast du im Handy auch eine Vodafone SIM und hat die Netz?

Betreff: Seit 29.06.2026 down.

Sammy12 — Fri, 03 Jul 2026 14:03:31 GMT

So ein Unsinn was Du schreibst : mit dem homeoffice und mit dem Gigacube. Der Gigacube ist von Vodafone und kein Kaufgerät.

Betreff: Seit 29.06.2026 down.

Sammy12 — Fri, 03 Jul 2026 14:05:24 GMT

Hallo.

Ja habe ich und das funktioniert tadellos. Beim Gigacube gab es eine Störung am Mast. Irgendwas mit APN und seit dem ist der Cube down egal was ich probiere.

Betreff: Seit 29.06.2026 down.

Hermes1 — Fri, 03 Jul 2026 14:39:17 GMT

@Sammy12

Hier in einem reinen Kunden hefen Kunden Forum kann dir keiner helfen, der Support durch Vodafone wurde hier schon vor einigen Jahren eingestellt, ergo bleibt dir nur der Weg über den Kundenservice. Viel Glück

Gruß Hermes1

Betreff: Seit 29.06.2026 down.

RobertP — Fri, 03 Jul 2026 15:05:55 GMT

@Sammy12 schrieb:

seit dem ist der Cube down egal was ich probiere.

und was hast du probiert?

was wird im Webinterface vom Cube angezeigt?

welcher APN ist eingestellt?

kannst du die SIM vom Cube mal im Handy testen?

kannst du die SIM vom Handy mal im Cube testen?

Betreff: Seit 29.06.2026 down.

Sammy12 — Fri, 03 Jul 2026 16:23:01 GMT

Hallo Giga-Genie.

Das probiere ich mal aus und melde mich morgen.

Danke

Betreff: Seit 29.06.2026 down.

RobertP — Fri, 03 Jul 2026 16:51:14 GMT

ich heiße Robert und nicht Giga-Genie !

Giga-Genie ist nur ein dämlicher Forentitel, den ich mir weder ausgedacht noch ausgesucht habe 😉

Betreff: Seit 29.06.2026 down.

reneromann — Fri, 03 Jul 2026 20:27:13 GMT

Nur weil du es nicht wahrhaben willst, nochmal ganz deutlich: Du hast zu Vertragsbeginn den GigaCube meist für 1 € gekauft - es ist KEIN Leih- oder Mietgerät...

Wenn das Gerät also kaputt geht, hast du lediglich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und nicht mehr!

Weiterhin setze dich mit dem Unterschied zwischen mobilem Arbeiten (Arbeitnehmer muss die Voraussetzungen selbst stellen, sonst muss er zurück an den vertraglich geregelten Arbeitsplatz, also das Büro des AG) und HomeOffice/TeleArbeit (Arbeitgeber stellt die Voraussetzungen, separater Raum in der Wohnung des AN) auseinander. Ich bezweifele nämlich, dass der Cube vom Arbeitgeber gestellt wurde - und selbst wenn dem so wäre, würde ich mich an den Arbeitgeber und nicht an Vodafone wenden, weil dann der Arbeitgeber dafür zuständig ist, das seine Technik funktioniert.

Betreff: Seit 29.06.2026 down.

Sammy12 — Sat, 04 Jul 2026 12:23:49 GMT

Hallo Robert.

Es funktioniert wieder der Ansatz mit der APN war der richtige.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Sammy12

Re: Seit 29.06.2026 down.

emily2505 — Sat, 04 Jul 2026 12:26:21 GMT

Danke für Deine Rückmeldung - wir freuen uns! ❤️

Betreff: Seit 29.06.2026 down.

akoch — Mon, 06 Jul 2026 07:54:18 GMT

Da gelöst hier wieder zu.