Thema "Betreff: CallYa VoLTE Freischalten" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

CallYa VoLTE Freischalten

yogifrog2005 — Sat, 06 Nov 2021 22:46:11 GMT

Hallo, habe das Problem mit 2 CallYa Prepaid SIM-Karten das mit denen VoLTE (Voice Over LTE) nicht Funktionert kann dies evtl ein Mod mal Überprüfen und ggf Freischalten?

Vorweg VoLTE an dem Endgerät Funktioniert mit einer Vodafone Red Sim Problemlos sowie einer o2-Prepaid karte und nur bei den CallYa Karten zeigt das Gerät auch in den Netzinfos IMS-Status nicht Registriert Voice-over-LTE: Nicht verfügbar

Betreff: CallYa VoLTE Freischalten

Mav1976 — Sun, 07 Nov 2021 10:09:29 GMT

Hi @yogifrog2005,

am schnellsten geht's über die Kundenbetreuung (telefonisch oder via WhatsApp/SMS Chat). Bitte den Mitarbeiter für deine Rufnummern die Option VoLTE zu aktivieren. Halte das Kundenkennwort parat.
Das Telefon danach neu starten.

Betreff: CallYa VoLTE Freischalten

yogifrog2005 — Sun, 07 Nov 2021 10:33:18 GMT

Problem ist da eher das die Kundenbetreuung bei CallYa nicht per Vertragskarte sowie Festnetz erreichbar ist (ansage Bei Weiterleitung enstehen kosten die Höhe wurd aber nicht gesagt) Da die Karte aktuell ohne Flat aktiv ist eher schwierig, oder gibt es auch die Kundenbetreuung per WhatsApp für CallYa Prepaid?

Betreff: CallYa VoLTE Freischalten

Mav1976 — Sun, 07 Nov 2021 11:38:31 GMT

Die Rufnummer der Kundenbetreuung ist eine normale Mobilfunknummer und somit sind die Kosten überschaubar und transparent im InfoDok 150 dargestellt.

Callya WhatsApp/SMS Chat

(tgl. erreichbar zwischen 8-20 Uhr)

Betreff: CallYa VoLTE Freischalten

yogifrog2005 — Sun, 07 Nov 2021 11:53:15 GMT

Aktuell hat die Karte kein Guthaben deshalb auch der Versuch die nummer über eine Vertragskarte zu erreichen dort wird Praktisch aufgelegt und vom Festnetz aus wird Angesagt bei Weiterleitung entstehen kosten diese hab ich nirgens gefunden daher ersmal dabei belassen, evtl nimmt sich ein Vodafone Mod sich das noch vor da 2 karten betroffen sind (eigene und die von nem Familien Mitglied) meine eigene dient nur für eingehende anrufe im zweitgerät im Hauptgerät ist eine Vertragskarte, außer ein Mod sagt es geht nur Telefonisch dann muss einmal guthaben rauf nur für die VoLTE Freischaltung die eigentlich automatisch erfolgen sollte

Betreff: CallYa VoLTE Freischalten

yogifrog2005 — Sun, 07 Nov 2021 12:10:51 GMT

Per WhatsApp Chat tatsächlich jemanden dran bekommen allerdings mit der Aussage das VoLTE nur geht mit Aktiviertem Daten Tarif stimmt das tatsächlich so das VoLTE nicht geht mit dem Basis Tarif Talk&SMS oder ist das sone art Missverständnis?

Re: CallYa VoLTE Freischalten

Lecy — Mon, 08 Nov 2021 09:35:57 GMT

Guten Morgen @yogifrog2005,

schick mir gern mal eine PN mit den beiden Rufnummern und Deinem Anliegen, dann schaue ich mir das mal genau an.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ")

Liebe Grüße

Lecy

Re: CallYa VoLTE Freischalten

yogifrog2005 — Mon, 08 Nov 2021 09:44:03 GMT

PN ist Gesendet mit den Betreffenden Nummern

Re: CallYa VoLTE Freischalten

yogifrog2005 — Tue, 09 Nov 2021 09:08:05 GMT

VoLTE wurde nun durch einen Moderator Freigeschaltet und siehe da auch ohne Datenflat geht nun Telefonie über LTE Danke dafür

Betreff: CallYa VoLTE Freischalten

MattiMau — Fri, 09 May 2025 16:12:26 GMT

Hallo! Ich habe eine neue CallYa eSim und das gleiche Problem: Voice over LTE funktioniert nicht. Handy kann es und mit einer anderen eSim funktioniert es auch.

Laut telefonischem Kundenservice ist es aktiviert bzw die Dame sagte, 5G sei aktiviert. Aber das ist doch nicht das gleiche oder? 5G funktioniert im übrigen auch.

Könnte das vielleicht ein Moderator für mich überprüfen? Danke! 🙂

Betreff: CallYa VoLTE Freischalten

Mav1976 — Fri, 09 May 2025 16:27:41 GMT

@MattiMau

VoLTE ist was anderes als 5G. Du nutzt zwar die 4G Technologie, aber dennoch ist es eine eigene Funktion, die für deine SIM-Karte/eSIM aktiviert werden muss.

Kontaktiere die Kundenbetreuung über den WhatsApp Chat statt der Hotline. Nutze hierfür diese Kontaktkanäle.

Betreff: CallYa VoLTE Freischalten

MattiMau — Fri, 09 May 2025 16:48:02 GMT

Ja, das dachte ich mir schon, habe zwar auch nochmal nachgefragt, aber nun gut ...

WhatsApp habe ich versucht, aber das hat mich tatsächlich dann mit dem telefonischen Kundenservice verbunden. Daher dachte ich, dass es vielleicht hier klappt.

Betreff: CallYa VoLTE Freischalten

MattiMau — Sat, 10 May 2025 08:19:35 GMT

Update: Habe es nochmal über WhatsApp versucht, bin wieder beim telefonischen Kundenservice gelandet. Dieses Mal wusste der Mitarbeiter wovon ich spreche. Hat bestimmt 6-7 Minuten versucht herauszufinden, wie/wo man VoLTE aktiviert. Am Ende meinte er, es sei jetzt aktiviert.

Gerät mehrfach neu gestartet, Internetverbindung zurückgesetzt... Geht immer noch nicht 😞

Würde mich daher also immer noch freuen, wenn ein Moderator mal draufschauen könnte.

Re: Betreff: CallYa VoLTE Freischalten

RED_DUSTin — Sat, 10 May 2025 08:21:21 GMT

Moin @MattiMau :).

Hier wird Dir keiner direkt helfen können, da es sich um ein Kunde-helfen-Kunde Forum handelt. Melde Dich dazu bitte direkt bei uns -> Dein Kontakt zu Vodafone , dann helfen wir Dir sehr gerne weiter <3.

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Re: Betreff: CallYa VoLTE Freischalten

MattiMau — Sat, 10 May 2025 08:30:14 GMT

Jetzt bin ich restlos verwirrt. Auf der ersten Seite des Threads schreibt eine Moderatorin, dass man ihr eine PN schreiben soll und dann guckt sie sich das Mal an. Und so war es bei meiner anderen CallYa Simkarte vor ein paar Jahren auch.

1. Geht das nicht mehr?

2. Warum schreibt das keiner direkt auf meinen ersten Post? 😅

Re: Betreff: CallYa VoLTE Freischalten

RED_DUSTin — Sat, 10 May 2025 08:32:08 GMT

Der Post ist vom Jahr 2021. Dieses Forum ist seit einer langen Zeit mittlerweile ein Kunde-helfen-Kunde Forum :).

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Re: Betreff: CallYa VoLTE Freischalten

FerdiA — Sun, 11 May 2025 21:57:15 GMT

@RED_DUSTin schrieb:
Dieses Forum ist seit einer langen Zeit mittlerweile ein Kunde-helfen-Kunde Forum :).

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Und was machen die MODs? Füße hoch und zuschauen? ^^
Gruß

Ferdi

Re: Betreff: CallYa VoLTE Freischalten

luv0 — Mon, 12 May 2025 06:56:32 GMT

Wir nehmen an der Kommunikation teil und bieten Self-Service-Lösungen an. Es wird kein direkter Service mehr angeboten, daher können wir nicht auf Kundenkonten zugreifen. Wende Dich gern direkt an das Team z. B. per WhatsApp oder SMS 0172 1217212.