CallYa Guthaben an falsche Nummer gesendet

Daniel976 — Sat, 06 Nov 2021 16:35:37 GMT

Hallo,

ich wollte heute aus der VF App 20,--EUR Guthaben auf die CallYa Karte meiner Tochter buchen. Leider ist mir ein dabei ein Tippfehler unterlaufen und das Geld ging an eine andere Rufnummer. Ich habe bereits versucht mit dieser Nummer Kontakt aufzunehmen aber leider geht niemend ran.

Könnte sich jemand vom VF Team bitte diesen Vorgang anschauen und prüfen ob es ein Entgegenkommen auf Kulanz geben kann. Die 20,-- EUR sind für uns viel Geld.

Vielen Dank!

Daniel

Re: CallYa Guthaben an falsche Nummer gesendet

MichaM — Sun, 07 Nov 2021 16:47:51 GMT

Hallo Daniel,

au Mann, das ist ja echt blöd gelaufen.

Wenn der aus Versehen Begünstigte nicht reagiert, gibt es wenig bis nichts, was wir für Dich tun können.

Tipp: Speichere die CallYa-Nummern in Deinem Telefonbuch - nachdem Du dort angerufen hast.

Mit der App holst Du die Nummer dann aus dem Telefonbuch.

Und weißt so, dass es die richtige ist.

Was die versehentliche Buchung angeht, schau ich mir das auf Wunsch mal an, kann aber nichts versprechen.

Schickst Du mir eine PN?

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Viele Grüße

Michael^mfd

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