Thema "Betreff: keine Prepaid Datenoption buchbar" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

keine Prepaid Datenoption buchbar

Ron7 — Sat, 09 Oct 2021 07:41:11 GMT

Hallo, ich kann seit Tagen für meine CallYa Prepaid Karte keine Datenoption zubuchen. Es kommt immer eine Fehlemeldung, dass das derzeit nicht möglich ist. Guthaben ist ausreichend vorhanden. Ist das ein temporäres Problem oder will Vodafone kein Geld mehr verdienen ? Danke für die Hilfe.

Betreff: keine Prepaid Datenoption buchbar

Mav1976 — Sat, 09 Oct 2021 16:54:28 GMT

Hi @Ron7,

wie versuchst du denn die Option zu buchen? Versuche es entweder über die MeinVodafone App oder alternativ über den Kontoserver (22922) oder Tarifmanager (22044).

Betreff: keine Prepaid Datenoption buchbar

Ron7 — Sun, 10 Oct 2021 07:44:26 GMT

ich verwalte mein account über den PC, also nicht über die App. Die habe ich noch nie genutzt. Jetzt wird es übrigens noch "besser". Ich hatte gestern Guthaben aufgeladen, welches dann auch als verfügbar angezeigt. Heute zeigt es mir die Meldung an, dass kein Guthaben verfügbar ist. Das ist echt nicht zu glauben. Die Hotline zu nutzen, hat auch nicht geholfen. Dort versteht man das Problem nicht.

Betreff: keine Prepaid Datenoption buchbar

Mav1976 — Sun, 10 Oct 2021 08:06:15 GMT

Dann versuche es, wie oben geraten, über den Kontoserver/Tarifmanager.

Betreff: keine Prepaid Datenoption buchbar

Ron7 — Sun, 10 Oct 2021 11:19:40 GMT

Danke, ich bin zwar technisch durchaus versiert, aber was ist der Tarif- oder Kontoserver ? Sind das Telefonnummern welche du angegeben hast ?

Betreff: keine Prepaid Datenoption buchbar

Torsten — Sun, 10 Oct 2021 14:19:10 GMT

Ja, das sind die Kurzwahlen, die nur von einem Handy mit CallYa-Karte funktionieren.

Betreff: keine Prepaid Datenoption buchbar

Ron7 — Sun, 10 Oct 2021 15:24:06 GMT

hat ich mir schon gedacht, danke. Jetzt kommt aber das nächste Problem. Die SIM Karte hat derzeit keine gebuchte Option, das heißt auch keine Telefonie möglich. Ich nutze die Karte nur in einem WLAN Router und Datennutzung. Das heißt wiederum, dass ich nicht anrufen kann. Super, oder ...

Betreff: keine Prepaid Datenoption buchbar

Torsten — Sun, 10 Oct 2021 15:30:04 GMT

Leg sie in ein Handy und ruf eine der beiden Kurzwahlen an. Das funktioniert, wenn noch mindestens 9 Cent Guthaben drauf sind.

Betreff: keine Prepaid Datenoption buchbar

Mav1976 — Sun, 10 Oct 2021 16:12:39 GMT

Die Kontoserver bzw. der Tarifmanager ist kostenfrei.

Betreff: keine Prepaid Datenoption buchbar

Ron7 — Sun, 10 Oct 2021 16:13:36 GMT

ah ok, danke, dann packe ich die Karte mal in ein Telefon und versuche mein Glück

Betreff: keine Prepaid Datenoption buchbar

Mav1976 — Sun, 10 Oct 2021 16:16:18 GMT

Halte uns auf dem Laufenden!

Betreff: keine Prepaid Datenoption buchbar

Lecy — Tue, 12 Oct 2021 09:47:40 GMT

Hallo @Ron7,

hat denn alles geklappt oder kannst Du noch Hilfe gebrauchen?

Dann schick mir gerne eine PN mit Deiner Rufnummer und Deinem Anliegen.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ")

Viele Grüße

Lecy