Thema "Startguthaben" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Startguthaben

Dakki — Thu, 23 Sep 2021 07:34:29 GMT

Hallo,

weiß jemand, wie man Vodafone dazu bringt den Vertrag zu erfüllen? Ich laufe nun seit mehreren Monaten - mittlerweile ist es fast 1 Jahr - dem zugesagten Startguthaben hinterher. Obwohl ich meine alte Rufnumemr zu Vodafone mitgenommen habe und mir jedesmal, wenn ich beim "Service" anrufe die "sofortige" Überweisung der 10 Euro zugesagt wird ist das Ergebnis 0. Jetzt hat Vodafone auch noch meine Leistung auf knapp über 10 Mbit/s gedrosselt, zum Start des Vertrages waren es knapp unter 100 Mbit/s. Muss man wirklich klagen oder hat jemand einen anderen Tipp?

Vielen Dank

Betreff: Startguthaben

Mav1976 — Thu, 23 Sep 2021 11:30:29 GMT

Hi @Dakki,

welchen Tarif hast du denn damals bestellt gehabt? Das Startguthaben wird bei einem der Smartphonetarife (z. B. Allnet Flat S etc.) gleich für die erste Aktivierung des Tarifs genutzt, was bei einigen Kunden dann zu Irritationen führt und Meinung wären, sie hätten das Startguthaben nicht erhalten.

Bei einer so großen Zeitspanne kann nur VF direkt nachsehen, ob das Startguthaben auf die Rufnummer geschalten und u. U. gleich für den ersten Basisbetrag des Tarifs genutzt wurde. Hier etwas Geduld, da die Mods nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

@Dakki schrieb:

(...) Muss man wirklich klagen oder hat jemand einen anderen Tipp?

Vielen Dank

Das rate ich ab, da es eher Lebensenergie kostet. Die Kontrolle durch einen VF Mitarbeiter ist hier effektiver.

Re: Startguthaben

AnnikaP — Mon, 27 Sep 2021 08:16:16 GMT

Hallo @Dakki,

Ich prüfe das gern für Dich. Sende mir dafür bitte die Rufnummer und Link von diesem Thread per PN.
(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße,

AnnikaP