Thema "Betreff: Callya Smartphone International" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Callya Smartphone International

Ubakay83 — Sun, 12 Sep 2021 09:18:57 GMT

Ich habe am Donnerstag mein Callya Smartphone International geändert und bin am Freitag in die Türkei geflogen und nun habe ich hier kein Netz Empfang. Ich habe auch bei Mobilfunk/ Mobiledaten/Datenoptionen/Datenraoming eingeschaltet nur immernoch kein Netz, ich habe das Handy auch mal aus gemacht die simkarte raus genommen nur leider hat das nicht geholfen.

könnte mir jemand bitte helfen

Betreff: Callya Smartphone International

Mav1976 — Sun, 12 Sep 2021 09:58:35 GMT

Hi @Ubakay83,

@Ubakay83 schrieb:

Ich habe am Donnerstag mein Callya Smartphone International geändert (...)

was hast du denn genau geändert oder bist du in diesen Tarif gewechselt?

Wenn ja, welchen Tarif hattest du vorher und ist ist dieser Tarif eventuell noch aktiv und der Zyklus noch nicht zu Ende?

Betreff: Callya Smartphone International

Ubakay83 — Sun, 12 Sep 2021 10:11:46 GMT

Also ich hatte bis Mittwoch den Tarif Callya Allnet Flat S aktiv und den habe ich deaktivieren lassenden dem ich bei Callya Center angerufen habe und dann wurde der Tarif geändert.
Am Donnerstag und Freitag hatte ich noch Empfang nur leider nach dem ich hierher geflogen bin habe ich keinen Empfang mehr und dadurch kann ich auch nicht bei Callya Center nicht anrufen und die Sache klären.

Betreff: Callya Smartphone International

Mav1976 — Sun, 12 Sep 2021 10:52:42 GMT

Hast du denn über die MeinVodafone App kontrolliert, ob du auch wirklich im CallYa Smartphone International bist? Kontrolliere dies einmal. Hierfür nutze am Besten das WLAN.

Ansonsten musst du dich etwas gedulden, da hier anscheinend Einsicht in dein Kundenkonto genommen werden muss. Die Mods sind aber nicht 24/7 im Forum unterwegs.

Alternativ kannst du über WLAN auch die Kundenbetreuung via WhatsApp/SMS Chat erreichen und den Tarifwechsel nochmals prüfen lassen.

Betreff: Callya Smartphone International

Ubakay83 — Sun, 12 Sep 2021 14:02:49 GMT

Ich danke dir Mav1976 ich habe über die App geschaut und ich habe die Callya Smartphone International die ist aktiv.

Also per WhatsApp erreiche ich nur Tobi und der leider kann dann mein Problem nicht weiter helfen leitet es nicht weiter ich hoffe mal das einer der Mods mir hilft.
Aber ich danke von ganzen Herzen für deine Hilfe.

Betreff: Callya Smartphone International

Torsten — Sun, 12 Sep 2021 14:39:10 GMT

Ist denn vor Ort bei dir überhaupt ein Vodafone-Partnernetzanbieter vorhanden?

Betreff: Callya Smartphone International

Ubakay83 — Sun, 12 Sep 2021 18:06:48 GMT

@Torsten

Ja es gibt hier Vodafone Türkei das sollte dann sicher kein Problem sein oder ?
Weil beim Callya Smartphone International ist auch extra Türkei eingetragen das es auch hier gilt mit den Minuten und den Gigabyte.

Betreff: Callya Smartphone International

Torsten — Sun, 12 Sep 2021 18:58:09 GMT

Das es in der Türkei auch Mobilfunk - auch von Vodafone - gibt, ist mir klar. Nur wie ist das genau bei dir vor Ort, findest du dort irgendein Netz, wenn du das Smartphone auf manuelle Netzwahl stellst?

Betreff: Callya Smartphone International

Ubakay83 — Sun, 12 Sep 2021 19:29:38 GMT

@Torsten

Also wenn ich manuell suche finde ich 3 netze und zwar:

Vodafone Türkiye

TR Turkcell

Avea

nur leider bekomme ich von keinem eine Verbindung ich habe wie gesagt Daten Roaming angemacht es bringt leider nichts und wenn ich auf einen manuell klicke passiert es nichts außer das es die ganze Zeit dann auf suche steht.

Re: Callya Smartphone International

TinaG — Mon, 13 Sep 2021 11:39:42 GMT

Hallo Ubakay83,

schick mir doch bitte eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort, dann schaue ich mir das genauer an.

Viele Grüße

TinaG