Thema "versehentlich gebuchte Internetoptionen" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

versehentlich gebuchte Internetoptionen

AygulSofiyeva — Tue, 07 Sep 2021 20:35:38 GMT

In meiner Vodafone-App wurde versehentlich zwei 2GB Internetoptionen gebucht. Ich weiß gar nicht wie das passiert ist.

Können Sie mir helfen dies rückgängig zu machen, die Option zu stornieren und den Betrag zurückerstatten?

Ich brauche die Option wirklich nicht.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Betreff: versehentlich gebuchte Internetoptionen

Mav1976 — Tue, 07 Sep 2021 21:11:52 GMT

Hi @AygulSofiyeva,

um Datenoptionen über die MeinVodafone App zu buchen, benötigt man mindestens 4 Klicks (gerade getestet). Das spricht nicht für ein Versehen.

Die Option wird über denselben Weg, wie sie gebucht wurde, gekündigt. Dies würde ich empfehlen, da Optionen als Abo laufen und sich alle 4 Wochen erneuern.

Betreff: versehentlich gebuchte Internetoptionen

reneromann — Tue, 07 Sep 2021 23:44:42 GMT

@AygulSofiyeva schrieb:

Können Sie mir helfen dies rückgängig zu machen, die Option zu stornieren und den Betrag zurückerstatten?

Das wird nicht funktionieren - in dem Moment, wo die Option gebucht wird, wird das Datenpaket auf deine Karte aufgebucht und die Leistung ist damit erbracht. Du wirst also (leider) von den Optionsgebühren nichts zurückbekommen - du kannst nur die Verlängerung der Option für die Zukunft kündigen...