Thema "Betreff: 10€ Startguthaben nicht erhalten" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

10€ Startguthaben nicht erhalten

Dementor91 — Fri, 20 Aug 2021 00:51:55 GMT

Hi ich habe eine frage, ich hatte mir eine Freikarte bestellt gehabt mit der Flat für 9,99€ . Da ich aber meine Rufnummer mitgenommen habe, stand dabei das man 10€ dazu bekommt. Nun ist das leider nicht so gewesen , die Flat habe ich dann nun selber aktiviert.

Jemand eine Idee?

Re: 10€ Startguthaben nicht erhalten

KerstinV — Fri, 20 Aug 2021 08:00:54 GMT

Hallo @Dementor91,

teilweise werden die 10 € Gutschrift erst 24 h nach Aktivierung erteilt. Schau mal bitte in der App, ob sie da sind. Wenn nicht, sende mir Deine Rufnummer per PN zu (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Das bekomme ich hin 🙂

Viele Grüße, KerstinV

Betreff: 10€ Startguthaben nicht erhalten

Mav1976 — Fri, 20 Aug 2021 08:32:03 GMT

Hi @Dementor91,

@Dementor91 schrieb:

(...) Nun ist das leider nicht so gewesen , die Flat habe ich dann nun selber aktiviert.

(...)

hast du selbst Guthaben aufgeladen oder lediglich den Tarif aktiviert? Denn das Startguthaben wird meist gleich für den ersten Monat im gewünschten Tarif genutzt.

Betreff: 10€ Startguthaben nicht erhalten

Dementor91 — Fri, 20 Aug 2021 10:19:39 GMT

Hi.

Also auf der Karte war der Tarif schon drauf , aber halt nicht aktiviert worden, aber ich sehe da ist eine Moderatorin 🙂

Betreff: 10€ Startguthaben nicht erhalten

Mav1976 — Fri, 20 Aug 2021 19:09:47 GMT

Die Frage ist, ob du separat Geld aufgeladen hast, um den Tarif zu aktivieren oder den Tarif lediglich aktiviert hast?
Wenn zweiteres, dann war das Startguthaben Breite drauf und der Tarif hat sich nur nicht automatisch aktiviert.