Thema "Betreff: Mobilles Bezahlen läßt sich nicht deaktivieren" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Runnummersperre funktioniert nicht

vtux — Sat, 14 Aug 2021 07:12:49 GMT

Immer wenn ich die "Rufnummern für Service-Dienste" sperren will, erhalte ich den Fehler siehe Bild 😞

Die anderen Nummer lassen sich ohne Problem sperren. Da ich keine Bedarf für die Sonernummern habe.

Mobilles Bezahlen läßt sich nicht deaktivieren

vtux — Sat, 14 Aug 2021 07:17:37 GMT

Hallo an alle,

da ich das nicht brauche würde ich das gerbe abschalten. Nur leider wird dies immer nur mit einer Fehlermeldung quiettiert. 😞

Betreff: Mobilles Bezahlen läßt sich nicht deaktivieren

Mav1976 — Sat, 14 Aug 2021 08:46:31 GMT

Hi,

kontaktiere die Kundenbetreuung WhatsApp/SMS Chat beim CallYa Digital und bitte um Deaktivierung des Dienstes.

Betreff: Mobilles Bezahlen läßt sich nicht deaktivieren

vtux — Sat, 14 Aug 2021 10:26:32 GMT

Schon versucht, bisher keine Reaktion 😞

Übder den Tobi Assiient heitß es nur es meldte sich jemand, aber es meldet sich niemand.

Der Laden vor Ort: Nicht zuständig. 😞

WhatsApp habe ich nicht, da ich anderen Nachrichtendienst benutze,

Betreff: Mobilles Bezahlen läßt sich nicht deaktivieren

Mav1976 — Sat, 14 Aug 2021 10:34:42 GMT

Da du CallYa Digital nutzt, ist die Kundenbetreuung nur via SMS oder WhatsApp erreichbar.
Dann nutze SMS statt WhatsApp.

Es dauert halt etwas, bis sich jemand meldet. Da musst du Geduld aufbringen.

Betreff: Mobilles Bezahlen läßt sich nicht deaktivieren

tomi2 — Sat, 14 Aug 2021 11:08:55 GMT

Hallo vtux,

ich hatte das Problem auch schon einmal.

Hast du zufällig die "Abosperre für Drittanbieter" bereits in der "Mein Vodafone" App aktiviert? (zu finden unter "Mein Tarif")

Falls ja, dann nimm die Sperre dort raus und setze anschließend im Webportal die "Sperre für das mobile bezahlen".

Bitte nicht wundern, das die Vodafone App jetzt die Drittanbietersperre als buchbar anzeigt.

In dieser Sperre für mobiles bezahlen ist die Abosperre für Drittanbieter mit enthalten.

Betreff: Mobilles Bezahlen läßt sich nicht deaktivieren

vtux — Sat, 14 Aug 2021 11:40:00 GMT

Ich benutze die App nicht sondern, nur das Protal. Hier habe ich mal gesucht, aber den Punkt "Abosperre für Drittanbieter" nicht gefunden unter "Mein Tarif",

Betreff: Mobilles Bezahlen läßt sich nicht deaktivieren

BodoBS — Sat, 14 Aug 2021 12:07:29 GMT

Moin @vtux,

falls noch nicht geschehen, schaue Dir diesbezüglich mal den Thread "Ungewollte Kosten durch Drittanbieter vermeiden" an.

Hier hat @Helferlein wunderbar zusammen getragen was man bzgl "Drittanbietersperre" und "mobiles Bezahlen" beachten sollte!

Wie von @tomi2 schon erwähnt, beachte bzgl. Drittanbietersperre folgenden Hinweis aus dem Unterpunkt

"Wichtige Hinweise zur Einrichtung der Sperren" !

Zitat:

"Unter "Vertrag", "Optionen" wird weiterhin "Drittanbieter Abos sperren" angeboten, lass dich davon nicht irritieren. Beachte aber, buchst du die Sperre für Drittanbieter Abos und hast bereits die oben genannte Komplettsperre gebucht, wird die Sperre Mobiles Bezahlen durch die Buchung der Sperre für Drittanbieter Abos ersetzt. Einzelkäufe sind dann wieder möglich."

Bei mir habe ich z.B., mit Hilfe des bereits oben genannten Threads "Ungewollte Kosten durch Drittanbieter vermeiden", in den Options-Einstellungen nur "Mobiles Bezahlen deaktiviert" und ebenfalls die "Sperre Mobiles Bezahlen" gesetzt! (Siehe Screenshot)

Mehr brauchte es nicht und ich habe seit Jahren Ruhe vor Abos 😉

Viele Grüße

BodoBS

Betreff: Mobilles Bezahlen läßt sich nicht deaktivieren

vtux — Sat, 14 Aug 2021 13:30:41 GMT

Die Punkte habe ich alle nicht. Ich habe nur das hier:

Dann gehe ich auf Einstellung ändern:

Ich klinke ganz rechts auf deaktivieren und bestätige es, dann zack kommt der Fehler:

Betreff: Mobilles Bezahlen läßt sich nicht deaktivieren

BodoBS — Sat, 14 Aug 2021 14:08:22 GMT

Diese Fehlermeldung ist natürlich sehr ärgerlich!

Versuche es in Abständen einfach nochmal.

Mit etwas Geduld kommt auch bald eine/r der Mods vorbei und kann Dir die "Sperre Mobiles Bezahlen" einrichten und "Mobiles Bezahlen" deaktivieren.

Du bist aber auf dem richtigen Weg bzgl. der "Deaktivierung Mobiles Bezahlen"

Unterhalb des Punktes "Meine Optionen" im Menü ist der Punkt "Buchbare Optionen".

Evtl. findest Du dort die Option für "Sperre Mobiles Bezahlen" . . .

Good luck

Betreff: Mobilles Bezahlen läßt sich nicht deaktivieren

vtux — Sat, 14 Aug 2021 14:14:25 GMT

Nee leider nicht, da kann man nur noch mehr Geld losweren.

Betreff: Mobilles Bezahlen läßt sich nicht deaktivieren

BodoBS — Sat, 14 Aug 2021 14:49:31 GMT

@vtux schrieb:
Nee leider nicht, da kann man nur noch mehr Geld losweren.

Schön gesagt

Dann bleibt Dir leider nur, es die Tage nochmals zu probieren und/oder auf Moderatorenhilfe zu warten.

Ich würde Dir auf jeden Fall empfehlen beide Optionen aus meinem Screenshot zu setzen (oder setzen zu lassen).

Schönen Samstag noch

Re: Runnummersperre funktioniert nicht

Ink1 — Sun, 15 Aug 2021 08:08:38 GMT

Hi vtux,

herzlich Willkommen im Forum!

Der Fehler kommt, wenn Du den Schieberegler auf ein setzt? Denn so sieht es ja aus, als wäre es aktiv.

Woran das liegt kann ich aber so ohne Daten nicht wirklich sagen, daher sende mir mal bitte Deine Rufnummer, Kundenkennwort und Benutzername für mein Vodafone-Web per PN.

Viele Grüße

Inken

Re: Mobilles Bezahlen läßt sich nicht deaktivieren

Ink1 — Sun, 15 Aug 2021 08:15:22 GMT

Hi vtux,

ich vermute schon das was hier angesprochen wurde, also das eine Sperre aktiv ist, ggf. auch die Abosperre, die müsste erst mal raus um komplett zu sperren, da unser System nur eine Sperre zulässt.

Daher sende mir mal bitte per PN Deine Mobilnummer und Kundenkennwort.

Viele Grüße

Inken

Betreff: Mobilles Bezahlen läßt sich nicht deaktivieren

Ink1 — Sun, 15 Aug 2021 08:19:28 GMT

Hi vtux,

sehe gerade, das ich in einen anderen Thread von Dir ja schon die Daten angefordert habe, dann reicht natürlich eine PN

Viele Grüße

Inken

Betreff: Mobilles Bezahlen läßt sich nicht deaktivieren

vtux — Sun, 15 Aug 2021 08:27:15 GMT

Danke @Ink1 , ich bin gespannt, was du rausfindest.

Re: Runnummersperre funktioniert nicht

vtux — Sun, 15 Aug 2021 08:27:32 GMT

Danke @Ink1 , ich bin gespannt, was du rausfindest.

Re: Runnummersperre funktioniert nicht

Torsten — Sun, 15 Aug 2021 11:37:25 GMT

Ich habe die Threads mal zusammengeführt, da ansonsten nur Verwirrung entsteht.

Re: Runnummersperre funktioniert nicht

vtux — Sun, 15 Aug 2021 13:11:43 GMT

Rückmledung beim vom Kundendienst.

Per Standart ist erst mal alles für 3 Monate gesperrt. Erst dann kann man Sperren aufheben.

Warum das auf der Webseite so skuril dargestellt wird, entzieht sich jedoch meiner Kenntnis.

Aber danke euch allen schon mal.