Thema "Re: "Erfolgreich identifiziert" seit 3 Wochen" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

"Erfolgreich identifiziert" seit 3 Wochen

Swift_Lynx — Mon, 09 Aug 2021 14:11:58 GMT

Hallo,
ich warte jetzt schon seit drei Wochen auf die Freischaltung meiner SIM-Karte nachdem ich sie vom alten Vertragsinhaber übernommen habe. Ich habe mich bereits am 16.07 erfolgreich mit dem Postident Verfahren identifiziert und am selben Tag die Email mit der Bestätigung von Vodafone erhalten.
Seitdem ist der Status "Deine SIM-Karte wird aktiviert" auf der Tracking Webseite unverändert.

Ich habe bereits ein gutes Dutzend Mal mit der Hotline telefoniert und mehrere Emails an Vodafone geschrieben. Dabei wurde ich auch noch unnötigerweise in die Filiale in der nächstgrößeren Stadt geschickt. Gebracht hat das alles aber bis jetzt immer noch nichts gebracht.

Deswegen versuche ich es jetzt aus Verzweiflung mal im Forum, vielleicht sind die Chancen hier besser.

Mir wurde ursprünglich mal versprochen dass der ganze Vorgang insgesamt nicht länger als 24 Stunden dauert. Jetzt ist schon fast ein Monat vergangen in dem ich per Handy nicht erreichbar war.

Re: "Erfolgreich identifiziert" seit 3 Wochen

KerstinV — Tue, 10 Aug 2021 06:56:23 GMT

Hallo@Swift_Lynx,

das hört sich ja gar nicht gut an. Bitte sende mir die betreffende Rufnummer per PN zu (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Ich kümmere mich sofort darum.

Viele Grüße, KerstinV

Re: "Erfolgreich identifiziert" seit 3 Wochen

Swift_Lynx — Tue, 10 Aug 2021 11:17:16 GMT

Hallo @KerstinV

habe dir eben eine PN geschickt.

Grüße

Re: "Erfolgreich identifiziert" seit 3 Wochen

Andre — Wed, 11 Aug 2021 12:25:40 GMT

Hey Swift_Lynx,

wie ich seh hat KersinV Dir auch schon geantwortet.

Passt nun alles?

LG,

Andre

Re: "Erfolgreich identifiziert" seit 3 Wochen

Swift_Lynx — Wed, 11 Aug 2021 14:19:34 GMT

Hallo @Andre @KerstinV

Ja, heute früh hab ich die Nachricht bekommen. Jetzt ist die SIM freigeschaltet.

Ich frage mich warum es bei der Hotline nicht auch schon so schnell ging?

Ich bedanke mich trotzdem recht herzlich bei euch!

Re: "Erfolgreich identifiziert" seit 3 Wochen

Su — Fri, 13 Aug 2021 06:40:41 GMT

Hey Swift_Lynx,

bitte entschuldige die Wartezeit!

Ich freu mich, dass wir helfen konnten.

Deinen Thread schließe ich.

Schönes WE