Thema "Betreff: CallYa Digital Bonusguthaben fehlt" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

CallYa Digital Bonusguthaben fehlt

Emer9ency — Mon, 12 Jul 2021 14:45:53 GMT

Hallo.

Ich habe vor ein paar Tagen eine CallYa Digital Freikarte mit 60€ Aktionsguthaben bestellt (Code SOMMER60).

Das Guthaben ist nicht auf der Karte, stattdessen habe ich nach dem erstmaligen benutzen der Karte eine SMS erhalten, dass mir 20€ für den Tarif von meinem Bankkonto abgezogen werden.

Daraufhin hab ich die Service Hotline angerufen, die haben mich auf eine spezielle CallYa Hotline hingewiesen und die wiederum das es für CallYa Digital nur ein Servicenummer per WhatsApp oder SMS gibt. Da hab ich mich auch am Freitag gemeldet, aber bekomme keine Antwort...

Könnt ihr mir vielleicht weiterhelfen?

LG Mike

Betreff: CallYa Digital Bonusguthaben fehlt

Emer9ency — Mon, 12 Jul 2021 15:43:57 GMT

Gerade sehe ich das Vodofone sogar 2x 20€ von meinem Bankkonto abgezogen hat! Von wegen kostenlose Freikarte mit 60€ Bonusguthaben

Re: CallYa Digital Bonusguthaben fehlt

BiancaW — Wed, 14 Jul 2021 08:58:10 GMT

Hallo @Emer9ency,

ich sehe mir gern an was da los ist.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW

Betreff: CallYa Digital Bonusguthaben fehlt

ukulucky — Tue, 27 Jul 2021 06:33:18 GMT

ganz ehrlich...hätte mich seeehr gewundert wenn dieses Angebot seriös gewesen wäre...

mir wurde schon vor dem Erhalt der SIM 20€ vom Konto geholt...

SOMMER60 kennt die Service-WebSite überhaupt nicht...

FINGER weg von VODAFONE !

Betreff: CallYa Digital Bonusguthaben fehlt

KerstinV — Tue, 27 Jul 2021 12:38:33 GMT

Hallo @ukulucky,

so wie es aussieht hat bei Dir die Kampagne leider nicht gegriffen. Das tut mir Leid. Sende mir mal bitte die betreffende Rufnummer per PN (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden") zu. Ich kümmere mich darum.

Viele Grüße, KerstinV

Betreff: CallYa Digital Bonusguthaben fehlt

GastroB — Wed, 04 Aug 2021 14:27:59 GMT

Hallo liebes Vodafone Team, ein ähnliches Problem habe ich auch - CALLYA Digital Karte mit "Sommer60" bestellt - aber kein Bonusguthaben erhalten?

Betreff: CallYa Digital Bonusguthaben fehlt

KerstinV — Thu, 05 Aug 2021 07:33:37 GMT

Hallo @GastroB,

ich schau mir das ganze mal an.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße,

KerstinV

Betreff: CallYa Digital Bonusguthaben fehlt

GastroB — Thu, 05 Aug 2021 19:11:50 GMT

Hallo KerstinV,

habe ich gemacht 🙂

Betreff: CallYa Digital Bonusguthaben fehlt

yup — Mon, 09 Aug 2021 11:19:12 GMT

Da bin ich gespannt, habe am letzten Aktionstag auch so Freikarte bestellt. Ich mein, wenn Vodafone schon Bonus verschenkt, muss ich ja mitnehmen .

Betreff: CallYa Digital Bonusguthaben fehlt

vtux — Sat, 14 Aug 2021 07:00:11 GMT

Hallo @KerstinV ich habe genau das gleiche Problem.

SMS kam, das die 20€ abgebucht worden sind und das die 60€ Bonus bis November gutgeschrieben sind.

Um Portal steht aber als Guthaben: 0,01€ 😞

Betreff: CallYa Digital Bonusguthaben fehlt

yup — Sat, 14 Aug 2021 12:50:46 GMT

Es hat zwar gedauert mit der Freikarte, aber sie wurde bei mir doch noch geliefert. Es kamen zum Start drei SMS. Die erste mit der Bonusguthaben Aufbuchung, die zweite das 20€ abgebucht wurden und die dritte mit SMS-Code zum MeinVodafone hinzufügen (wenn Karte in MeinVodafone hinzufügt). Sonst kommen nur die ersten Zweie. Es braucht bei der ersten Nutzung die PIN (musste freirubbeln und zum Ablesen Brille aufsetzen ).

Schade, das so Aktion nur für neue Freikarten und Bestandskarten davon nicht profitieren. Nach *100# Eingabe werden 0,01€ Guthaben plus 40€ Bonusguthaben angezeigt. Scheint also alles wie bestellt geklappt zu haben.

Betreff: CallYa Digital Bonusguthaben fehlt

Mav1976 — Sat, 14 Aug 2021 14:17:48 GMT

Auch wenn ich VF gerne nutze, würde ich gerade diese Aktion (60€ Bonus) aufgrund der ganzen Reklamationen (kein Bonusguthaben, stattdessen Geld abgebucht) und des Aufwands des Reklamierens, nicht empfehlen.

Was ich hier bei den letzten zwei Aktionen an Beiträgen gelesen habe, was nicht geklappt hat, da nehme ich lieber Abstand.

Das zieht sich mittlerweile leider durch alle Unternehmen. Kontakt zum Support oder zum Unternehmen selbst, gibt es immer weniger.

Daher verzichte ich seit Jahren aus diese ganzen Aktionen mit Rabatten, Boni etc. Alles zuviel Aufwand und letztlich zahlt der Kunde drauf.

Betreff: CallYa Digital Bonusguthaben fehlt

yup — Sat, 14 Aug 2021 18:16:33 GMT

Auch nach Corona bleibt es weiter Home Office. Da sind mobile Daten nicht so wichtig, trotzdem teste ich gerne das Netz. Spare ich mir Cube Buchung, wenn Vodafone drei Monate spendiert. Danach lässt sich Tarif bestimmt auf den kostenfreien CallYa wechseln oder Kündigen halt. Provider nehmen dich als Bestand sowieso nur noch für voll, wenn du kündigst oder Neukunde bist.

Oder die machen so komsiche Vertragsbedingungen. Da ist Zweitvertrag gleich mal 25% günstiger als der Erstvertrag, den du nutzt. Müssteste als Kunde das Spiel ja mitspielen und die Nummer wegportieren und als Zweitvertrag dann gleich wieder zurück . Aber wer macht das schon.

Die 1 Cent Abbuchung CallYa tue ich die Tage wegportieren, lege ich stattdessen erstmal die neue Freikarte (auch wenn die Nummer nicht so toll) in SIM Slot sonst ist eSIM. Finde ich gut, das du so heutzutage immer zwei Netze in die Hosentasche stecken kannst.

Betreff: CallYa Digital Bonusguthaben fehlt

KerstinV — Mon, 16 Aug 2021 08:21:55 GMT

Hallo @vtux,

die 60 € Bonusguthaben wurden Dir inzwischen gebucht. Allso ist alles ok 🙂

Viele Grüße, KerstinV

Betreff: CallYa Digital Bonusguthaben fehlt

maxhol89 — Thu, 18 Aug 2022 07:25:36 GMT

Hallo @KerstinV,

ich habe das gleiche Problem. Die 60 Euro Bonusguthaben werden in der App weiterhin nicht angezeigt und 20 € wurden von meinem Bankkonto abgebucht, obwohl bei Abschluss versprochen wurde, dass die ersten 3 Monate kostenlos sind. Kannst du dir meinen Fall auch bitte anschauen? Vielen Dank.

Max

Betreff: CallYa Digital Bonusguthaben fehlt

Mav1976 — Thu, 18 Aug 2022 08:08:30 GMT

Hi @maxhol89,

hierfür solltest du dich an einen der hier aufgelisteten Kontaktkanäle wenden, da Einsicht in dein Kundenkonto nötig ist. Ich empfehle die Socialmediakanäle.

Betreff: CallYa Digital Bonusguthaben fehlt

Pegelfloh — Thu, 18 Aug 2022 13:34:54 GMT

Hallo @maxhol89,

das Bonusguthaben wird nicht in der App angezeigt. Wenn das Bonusguthaben gebucht ist, dann bekommst Du eine Bestätigungs-SMS. Hast Du keine erhalten, dann melde Dich dazu bitte über einen der folgenden Kanäle bei uns:

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

Vielen Dank.

Liebe Grüße

Pegelfloh

Betreff: CallYa Digital Bonusguthaben fehlt

maxhol89 — Thu, 25 Aug 2022 09:37:41 GMT

Hallo @AnJaWo,

gibt es über Facebook oder Twitter auch die Möglichkeit mit einem Mitarbeiter zu chatten? Der Tobi Bot kann bei dem hier diskutierten Thema leider nicht helfen. Danke für eine Info.

Viele Grüße

Maxhol

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