Thema "Vodafon CallYa / Samsung Galaxy: Mailbox einschalten" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Vodafon CallYa / Samsung Galaxy: Mailbox einschalten

Punkt3 — Mon, 12 Jul 2021 17:54:31 GMT

Hallo, eigentlich geht es nicht um Gott und die Welt, sindern um eine technische Frage, aber das kann ich hier nicht anwählen.

Es müsste doch eine Mailbox geben, auf die man sprechen kann, wenn mein Smartphone ausgeschaltet ist, z.B. im Museum. Dazu habe ich gefunden: 5500 anwählen, dann 272#. Geht aber nicht, weil der Dienst nicht zur Verfügung steht (Ansage). Also habe ich eine Rufumleitung auf die Box versucht, dazu muss ich aber die Nummer angeben, und die finde ich nicht. Wie müsste der Eintrag aussehen bei Rufumleitung wenn nicht erreichbar, wenn die Umleitung auf die Mailbox gehen soll? Bei meinem uralten Telekom-Handy ist das sehr einfach, hier bei Vodafone bin ich ratlos. Bitte um Hilfe

*** @Punkt3, Beitrag von Über Gott und die Welt nach CallYa verschoben! ***

Betreff: Vodafon CallYa / Samsung Galaxy: Mailbox einschalten

Mav1976 — Mon, 12 Jul 2021 18:07:34 GMT

Hi @Punkt3,

mit der Kombination 272# wird die Mailbox deaktiviert.

Versuche es nach Anruf der 5500 mit 271#.

Eigentlich ist die Mailbox voreingestellt, es sei sie wurde bewusst wunschgemäß vom Kunden über die Kundenbetreuung deaktiviert. Dann sollte eine Aktivierung der Mailbox über diese wieder angefordert werden.

Danach kann die Mailbox individuell konfiguriert werden. Infos dazu liefert das InfoDok 318.

Betreff: Vodafon CallYa / Samsung Galaxy: Mailbox einschalten

Punkt3 — Mon, 12 Jul 2021 19:30:26 GMT

Danke! Ich habe es von einem anderen Telefon aus versucht, und tatsächlich meldet sich die Mailbox. Abfragen kann ich aber nicht, weil die 5500 nicht funktioniert. Vielleicht nur gerade nicht, denn: "Bitte versuchen Sie es später noch einmal". Das geht aber schon seit Stunden so. Blöd, wenn man dann einen wichtigen Anruf nicht abrufen kann.

Was mich noch irritiert, ist die Einstellung der Rufumleitung. "Wenn nicht erreichbar" kann nicht deaktiviert werden, ich muss dort eine Nummer eingeben. Deshalb habe ich nach der Mailbox-Nummer gefragt. Verwechsel ich da irgendetwas? Wozu eine andere Rufnummer eingeben, wenn sich die Mailbox sowieso meldet? Ich finde das wirklich sehr kompliziert.

Danke für InfoDok 318. Sehr übersichtlich. Da ist aber nur von der Box die Rede, nicht von Umleitungen. Wo ist denn jetzt der Unterschied? Auf die Box wird doch auch umgeleitet, oder nicht?

Betreff: Vodafon CallYa / Samsung Galaxy: Mailbox einschalten

Mav1976 — Tue, 13 Jul 2021 07:56:47 GMT

Hi @Punkt3,

dann kontaktiere bitte einmal die Kundenbetreuung und bitte um Aktivierung der Mailbox. Ich vermute, dass diese nicht korrekt eingerichtet ist für deine Rufnummer. Das können aber die Mitarbeiter leicht feststellen und korrigieren. 🙂

Betreff: Vodafon CallYa / Samsung Galaxy: Mailbox einschalten

Punkt3 — Tue, 13 Jul 2021 11:58:25 GMT

Danke! Ich habe mich jetzt über das Kontaktformular an die Kundenbetreuung gewandt, denn auch heute höre ich bei der 5500 nur, dass der Dienst nicht zur Verfügung steht. Mal sehen, ob sie den Fehler finden. Ich vermute, ich habe was falsch eingestellt

Betreff: Vodafon CallYa / Samsung Galaxy: Mailbox einschalten

Punkt3 — Tue, 13 Jul 2021 12:05:53 GMT

Habe gerade hier einen Thread von 2014 gefunden, da geht es um genau dasselbe. Offenbar muss die Box vom Service erst freigeschaltet werden.

Betreff: Vodafon CallYa / Samsung Galaxy: Mailbox einschalten

Mav1976 — Tue, 13 Jul 2021 12:44:23 GMT

Das meinte ich ja, dass über die Kundenbetreuung die Box eventuell gar nicht richtig eingerichtet ist. Halte uns auf dem Laufenden! 🙂

Re: Vodafon CallYa / Samsung Galaxy: Mailbox einschalten

Su — Wed, 14 Jul 2021 08:24:28 GMT

Hi Punkt3,

ich denke auch, die Mailbox ist noch nicht auf Deiner Handy-Nummer aktiviert (gewesen).

Hast Du schon eine Antwort über das Kontaktformular?

Besten Dank @Mav1976.

Gruß

Re: Vodafon CallYa / Samsung Galaxy: Mailbox einschalten

Punkt3 — Wed, 14 Jul 2021 08:54:23 GMT

Hallo Su,

nein, noch keine Reaktion. Die 5500 ist auch weiterhin nicht erreichbar.

Gruß, Punkt3

Re: Vodafon CallYa / Samsung Galaxy: Mailbox einschalten

Su — Wed, 14 Jul 2021 12:11:21 GMT

Dann lass mich das gern für Dich checken.

Ich brauche bitte Deine Handy-Nummer mit Kundenkennwort oder den ersten vier Ziffern der PUK per PN.

Danke Dir

Re: Vodafon CallYa / Samsung Galaxy: Mailbox einschalten

Punkt3 — Wed, 14 Jul 2021 15:37:55 GMT

Ich habe eine private Nachricht zum Thema per E-Mail bekommen, aber auf diese kann man nicht direkt antworten. Ich habe jetzt fast eine Stunde lang mein Konto bei Vodafone durchsucht, um die Stelle zu finden, wo die PNs liegen. Erfolglos. Ich habe die Suche bemüht mit den unterschiedlichsten Stichworten - alles läuft ins Leere. Ich habe es auch mit Google versucht, kein Hinweis. Ich kann diese PN also nicht beantworten.

Ich finde Vodafone sehr kompliziert. Zum Glück habe ich noch ein uraltes Telekom-Handy. Die Handhabung der Mailbox ist einfach, und wenn es mal ein Problem gibt, bekomme ich unter einer Servicenummer sofort kostenlose Hilfe. Bei Vodafone bin ich als Callya-Kunde sowas wie Kunde 2. Klasse, die Hotline ist kostenpflichtig. Und Einträge über das Kontaktformular bringen auch nichts (jedenfalls bisher nicht).

Ich muss mich jetzt hier für ein paar Tage ausklinken, wegen einer Reise. Ich habe dann keinen PC mehr zum Schreiben zur Verfügung. Nach der Reise hat sich das Problem erst mal erledigt, weil ich das Smartphone sonst gar nicht benutze. Sollte ich doch noch Hilfe vom Service bekommen, werde ich das natürlich hier einstellen.

Mit Gruß, Punkt3

Re: Vodafon CallYa / Samsung Galaxy: Mailbox einschalten

Torsten — Wed, 14 Jul 2021 16:23:45 GMT

Die PN ist hier in der Community. Klick oben in der schwarz hinterlegten Leiste auf dein Avatar-Bild und gehe dann im Ausklappmenü auf den Button "Private Nachrichten".

Re: Vodafon CallYa / Samsung Galaxy: Mailbox einschalten

Punkt3 — Tue, 20 Jul 2021 14:06:46 GMT

Ich gebe auf. Ich lasse das mit der Mailbox, es hat keinen Zweck. Inzwischen bin ich von meiner Reise zurück und brauche das Handy erst mal nicht mehr. Warum Vodafone mir die Box nicht freischaltet, bleibt mir ein Rätsel. Ich vermute aber, es hat damit zu tun, dass Prepaid-Kunden so zum Vertrag "überzeugt" werden sollen. Ich denke, bei Vertragskunden läuft es automatisch.

Danke für Eure Mühe hier in der Community

Punkt3

Re: Vodafon CallYa / Samsung Galaxy: Mailbox einschalten

Punkt3 — Wed, 21 Jul 2021 15:59:08 GMT

Nun hat es doch noch geklappt!

Ein Anruf vom Service, Handy ausschalten, 5 Minuten warten, wieder einschalten, 5500 wählen, und ich war in der Menüführung. Das Problem dürfte jetzt ausgestanden sein. So einfach am Ende, und so kompliziert zuvor.

Gruß an alle hier, Punkt3

Re: Vodafon CallYa / Samsung Galaxy: Mailbox einschalten

BerndD — Wed, 21 Jul 2021 16:02:15 GMT

Hey Punkt3,

schön, dass das doch noch geklappt hat. Danke für Dein Feedback.

Ich schließe den Thread.

Beste Grüße

Bernd