Thema "Re: Guthaben auszahlen lassen" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Guthaben auszahlen lassen

teschl — Mon, 05 Jul 2021 18:53:00 GMT

Hallo,

ich habe meine Nummer (aus einen Callya Digital) zu einem neuen Anbieter mitgenommen.

Auf dem Callya-Konto sollte noch Guthaben sein. Leider scheint der Bot im Whatsapp-Chat eine Macke zu haben, daher auf diesem Wege:

Wie kann ich mir das Guthaben auszahlen lassen?

Betreff: Guthaben auszahlen lassen

reneromann — Mon, 05 Jul 2021 21:28:50 GMT

Wieviel Guthaben sollte denn da noch drauf sein?

Bedenke, dass bei der Portierung das entsprechende Endgelt vom Guthaben abgezogen wird.

Ansonsten über die CallYa-Hotline 0172 229 0 229...

Und ganz wichtig: Anteilige Grundgebühren des CallYa Digital werden NICHT erstattet!

Betreff: Guthaben auszahlen lassen

teschl — Tue, 06 Jul 2021 05:04:50 GMT

Da sind noch etwas über 20€ durch eine eigene Aufladung drauf. Das Problem mit dem so lala funktionierenden Bankeinzug ist ja leider immer noch vorhanden. Ich werde nachher mal die Hotline anrufen.

Re: Guthaben auszahlen lassen

Conzi01 — Tue, 06 Jul 2021 06:51:45 GMT

Hi @teschl,

ja, bei unserem Messaging-Dienst ist derzeit sehr viel los. Damit ist unser TOBi leicht überfordert

Ich habe die Auszahlung weitergeleitet. Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tagen dauern kann, bis das Geld auf Deinem Bankkonto gebucht ist.

Viele Grüße

Conzi01

Re: Guthaben auszahlen lassen

LDP — Wed, 20 Oct 2021 21:44:35 GMT

Hallo @Conzi01 ,

ich bin leider in einer ähnlichen Lage. Euer digitale Assistent hat mir leider nicht wirklich weitergeholfen.

Habe meine Nummer (aus Callya Digital) zu einem anderen Anbieter mitgenommen und würde mir gerne das Restguthaben auszahlen lassen. Könntest du dies auf diesem Weg in die Wege leiten?

Besten Dank, LDP

Re: Guthaben auszahlen lassen

Lecy — Thu, 21 Oct 2021 09:56:09 GMT

Hallo @LDP,

schick mir gerne eine PN mit Deiner Rufnummer und Deinem Kunden-Kennwort, dann kümmere ich mich sofort darum.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ")

Liebe Grüße

Lecy

Re: Guthaben auszahlen lassen

reneromann — Fri, 15 Apr 2022 19:20:02 GMT

@NichtMeinVodafo schrieb:

5. Der Mitarbeiter am Telefon wollte mich dann an die CallYa-Hotline verbinden, was ja unsinnig ist, da ich keinen aktiven CallYa-Vertrag mehr habe! Er wollte mir NICHT weiterhelfen.

Die CallYa-Hotline wäre aber dein Ansprechpartner gewesen - weil du ja das Guthaben aus einem CallYa-Vertrag auszahlen lassen willst...

Re: Guthaben auszahlen lassen

kunigunde — Sat, 16 Apr 2022 12:41:17 GMT

Hallo @teschl,

ich schaue mir das gern für Dich an, schicke mir dafür bitte Deine Rufnummer und noch einmal kurz den Sachverhalt per PN.

PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht "

Liebe Grüße
Kunigunde

Re: Guthaben auszahlen lassen

AnnikaP — Wed, 20 Apr 2022 07:14:59 GMT

Hallo @NichtMeinVodafo

gerne zahle ich dir Dein Restguthaben aus. Bitte sende mir zur Sicherheit noch deine aktuelle Bankverbindung als PN. Vielen Dank.

Freundliche Grüße,
AnnikaP

Re: Guthaben auszahlen lassen

miwored — Fri, 08 Aug 2025 14:57:57 GMT

Ich habe das gleiche Problem mit meinen 2 Callya Verträgen, die ich gekündigt habe. Ich finde auf der Website kein Kontaktformular und die Service-Hotline soll Geld kosten, jedoch wird nicht gesagt, wie viel. Könnt ihr bitte auch das Guthaben meiner beiden Rufnummern auszahlen lassen?

Re: Guthaben auszahlen lassen

Mav1976 — Sat, 09 Aug 2025 16:23:16 GMT

Hi @teschl, die Kosten eines Telefonats belaufen sich auf die normalen Einheiten pro Minute, wie in der Preisliste von deinem Provider oder Festnetzanbieter aufgeführt. Die Kundenbetreuung erreichst du unter der regulären Mobilfunknummer unter +49 172 229 0 229, welche keine Sonderrufnummer ist.

Halte hierzu deine Rufnummern und die jeweiligen Kundenkennwörter parat.

Das Restguthaben kann meist 14 Tage nach Abschaltung der Rufnummer beantragt werden. Dabei ist zu beachten, dass Startguthaben oder Boni von der Rückzahlung ausgeschlossen sind.